基于o2o商业模式之顺丰转型问题分析

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1、（非全日制研究生请在此注明：MBA）硕士学位论文论文题目：基于O2O商业模式之顺丰转型问题研究作者姓名翁苏毅指导教师_______周根贵学科专业_______MBA所在学院____经贸管理学院__________提交日期_2015年10月15日万方数据万方数据浙江工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江工业大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的

2、研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密□，在______年解密后适用本授权书。2、不保密□。（请在以上相应方框内打“√”）作者签名：日期：年月日导师签名：

3、日期：年月日万方数据万方数据浙江工业大学硕士学位论文基于O2O商业模式之顺丰转型问题研究摘要电子商务在中国已历经十余年的迅猛发展，网络购物也已经为越来越多的消费者所认可和接受。近年来，融合线上和线下的O2O商业模式强势崛起并快速融入人们的日常生活。与传统的电子商务模式不同，O2O商业模式能够将互联网与实体店无缝对接，代表着今后几年的一种业务发展趋势。为能在未来的竞争格局中占据先发优势，许多传统企业纷纷试水O2O寻求战略转型，顺丰就是其中的一个典型代表。经过22年的发展，顺丰以其高效的递送速度和优质的服务体验，已成为国内快递行业的

4、标杆企业。但在快递行业竞争日趋激烈且国内电商市场蓬勃发展的大背景下，以往以中高端商务快递为主营业务的顺丰，其增长势头明显减缓，在增速上逐渐落后于依靠电商快递起家的“通达系”快递企业。在这种情况下，顺丰把方向瞄准了新兴的O2O商业模式，以推动其实现成为一家“综合服务公司”的愿景。2014年5月18日，以顺丰嘿客的启动为标志，顺丰正式拉开了O2O商业模式战略转型的序幕。本文使用SWOT分析法，对顺丰目前的优劣势进行分析，确定顺丰未来的最佳战略选择是O2O商业模式，并从商业模式的几大要素出发，同时结合O2O的特点，从核心层面、推动层面

5、和操作层面深入分析了顺丰向O2O商业模式转型的原因所在。顺丰正在打造的O2O商业模式将会是一个以嘿客为核心，涉及快递、冷链、电商直供（顺丰优选）、跨境（顺丰海淘）和顺银金融几大业务模块的O2O闭环布局。基于顺丰集团内部目前的实际状况，本文总结出顺丰向O2O商业模式转型过程中遇到的几大主要问题，并根据这些问题提出切实可行的实施策略，认为顺丰应该从经营理念、组织架构、人员素质、员工观念和资源投入等几大方面着力改变，才能真正实现基于O2O商业模式的成功转型。关键词：商业模式；O2O商业模式；战略转型；闭环I万方数据浙江工业大学硕士学位

6、论文基于O2O商业模式之顺丰转型问题研究II万方数据浙江工业大学硕士学位论文基于O2O商业模式之顺丰转型问题研究AbstractE-commercehasexperienceddecadesofrapiddevelopmentinChina,andonlineshoppinghasbeengraduallyrecognizedandacceptedbygeneralpublic.Inrecentyears,strong-risingO2Obusinessmodelisquicklyintegratedintopeople’sda

7、ilylife.Differentfromtraditionale-Commerce,O2ObusinessmodelconnectsInternetandofflinebusinessentityseamlessly,whichrepresentsabusinessdevelopmenttrendofnextfewyears.Inordertogainthecompetitiveedgeinfuture,manytraditionalenterprisesstarttoseekfortheirstrategictransfor

8、mationbyexploringO2O,andSFisoneofanarchetypeamongthem.After22yearsofmushroomdevelopment,SFhasbeenthebenchmarkofChina’sdomesticcouri