顺丰速运o2o商业模式

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1、顺丰速运O2O商业模式第2章顺丰速运案例概述出生于1993年的顺丰速运有限公司，总部坐落于特区深圳，这家综合服务性企业主要涉足于国内、国际快递及相关业务。自创立以来，服务质量的提升一直是顺丰的第一要务，因此顺丰可以持续不断地满足市场的需求。在快速发展过程中，顺丰在大中华地区的业务机构涉及了信息采集、市场开拓、物流配给、快递收派，除上述业务之外更是在全国范围内建立了客户服务网络。专注于国内业务的同时，国际快递业务也有所兼顾。通过积极拓展，新加坡，韩国，马来西亚，日本及美国等地已经纳入了顺丰的服务版图。除了老

2、本行快递业外，顺丰也在积极拓展其他领域的业务，并于2012年成立互联网购物网站顺丰优选，2014年顺丰嘿客的出现，也正式宣告顺丰开始拓展O2O购物的商业模式。2.1案例概述作为顺丰创始者的香港人王卫先生，于上世纪90年代，率先打通了港深等地的快递业务，随着业务的发展，迅速延伸，覆盖整个广东地区。香港回归前夕更是顺势而为地将业务拓展至广东省以外。截止至2006年，遍布国内20多个省及直辖市，101个地级市的服务网络的形成，俨然使顺丰速运成为中国快递业的龙头老大。最近几年，顺丰的业绩更是大幅增长。2014年取

3、得了257亿的营业收入，与2013年的203亿同比增长了接近26.7%。具体业绩增长可见下图。截止2014年，顺丰速运成为中国物流50强唯一一家进入前十的民营物流企业，中国最大的物流企业名号当之无愧。随着顺丰快递行业龙头老大地位的确立，顺丰公司也并未停止业务拓展的脚步，顺丰旗下全资电子商务网站“顺丰优选”于2012年5月31日正式上线运营。集中精力主打中高端食品购物网站的顺丰优选也算是术业有专攻，进口食品成为该网站的主打产品，目前其主营的9个品类10000余款商品中进口食品占比达到70%。看似完全不搭界的

4、快递业和电子商务，顺丰速运为何选择如此大的跨度来趟电子商务的浑水呢。其实顺丰速运为了进入电商行业早已进行了产业布局。早在2010年8月，“E商圈”的运营，已经昭示了顺丰进入O2O商业模式的野心。随后顺丰电子商务有限公司于2011年12月正式注册成立。2013年2月26日，仅限于常温商品配送服务的顺丰优选正式进入上海、广州、深圳等地开展业务。2013年3月26日，配送范围扩大至五个区域。2.1.1涉足O2O属于胡打乱撞还是早有预谋？可以看出顺丰对进入电商以及O2O商业模式早有布局。因此，这表明顺丰进入电商行

5、业绝非偶然。那么，是什么原因驱使顺丰“不务正业”的来趟电商这趟浑水呢？首先，是行业发展要求。快递行业的迅速发展过程中，与电商之间形成了不可分割的“依存关系”，而且从过去的幕后英雄，走到了台前，到达了与电商并肩行走的位置。不夸张地讲，二者就是一对共生体。很难讲谁更有话语权。一方面，拥有顺丰速运这样的名牌物流合作伙伴，已成为电商自身品牌形象的代表。好的速运合作伙伴可以保证货物可以安全快速的交付消费者手中，从而提升消费者购物体验。从另一方面，电商物流通过与知名电商的合作，可以获取大量的用户数据，如果这座数据宝库

6、得到了相应的重视，并且物流企业能够妥善开发，那么无疑会对其向电商行业延伸触角产生极大的推动作用。不难看出，顺丰作为物流速运的行业老大，这方面的能力当属行业佼佼者。所以说，顺丰的客户资源是支撑其进入电商行业的根本基础和保证。其次，物流企业在与电商合作过程中会受其波动周期影响。类似于双十一这样的电商盛会或者销售旺季来讲，物流企业需要储备比其日常业务量高出一倍的人力及运力储备。而进入电商淡季时，这部分人员会出现明显的超编现象。那么物流企业就无法有效的控制其人力成本。如果物流服务企业可以有能力向上游零售领域延伸的

7、话，在扩展其主营业务范围的同时，更难得的是会带动企业进行升级。顺丰速运在主营业务范围内已经做到极致，作为一家民营企业，很难打破其瓶颈。因此其主营业务增速在未来几年势必会放缓。如果其成功触及零售业，不仅可以扩宽自己的营业范围，而且这块新增的业务也会带动其快递业务的发展。最后，拿京东商城举例来讲，他们已经取得了物流牌照。这也暗示着越来越多的电商企业也会纷纷效仿京东。即使短时间内可能很难做到，但这已经成为必然的发展趋势。就是未来能够存活下来的电商势必会有自己的自建物流。在这种形势下，第三方物流的出路在何处了?馅

8、饼已经变得越来越小，恶性竞争很快就有可能出现。这对于以服务为主打品牌的顺丰来讲是不愿看到的。除此之外，在爆炸式发展的电子商务业务中，60%以上利润是由电商企业拿到的。处于产业链末端的快递业必须要寻求转型发展，而且时不我待。当然，摆在顺丰速运面前还有诸多问题需要解决。众所周知电子商务有“三流”即信息流，资金流和物流。做电子商务首先就应该占有物流，信息流。对于顺丰速运来讲，物流能力毋庸置疑，顺丰速运几乎不用为在全国构建仓库的问题而