融合电商模式对传统日用百货零售业的影响分析

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1、李如是，等：融合电商模式对传统日用百货零售业的影响分析电子商务融合电商模式对传统日用百货零售业的影响分析李如是，付崇旗（云南大学，云南昆明６５００００）［摘要］自２００８年以来，电商销售模式飞跃性发展，之后７年各行业实体店营销受到巨大冲击，部分品牌购物商场门店出现“关门潮”，无论大型还是中小型企业纷纷思变，朝着电商模式“靠拢”推出网上商城。文章对日用百货零售上市企业的数据进行分析后发现，该行业销售收入受网购热潮的影响并不明显。通过问卷调查及消费者访谈的形式探究发现，融合电商模式未必真的能促进该行业收入增长，影响购物者选择传统日用

2、百货商城购物的原因主要在于商城离家距离以及消费者交际性购物体验的满足。［关键词］日用百货零售；网购；影响因素［ＤＯＩ］１０１３９３９／ｊｃｎｋｉｚｇｓｃ２０１７０９１８９行业关键词选择，筛选出４８家上市企业，除快乐购（２０１５１研究背景年上市）、汇嘉时代、安德利、家家悦（均为２０１６年上市）日用百货零售行业不同于高端百货品牌（比如百盛、４家企业由于数据不全予以剔除外，共收集其余４４家上市万达广场等地），它更接近于销售百姓日常消费产品（比如企业相关财务数据。沃尔玛、家乐福），属于综合性购物超市。通过百货零售类图１２００

3、９—２０１５年传统日用百货品牌综合排名前十的企业营业收入变化图１是关于传统日用百货品牌综合排名前十的企业重视实体店购物的便捷性。另外，由于该商场能提供优质服２００９—２０１５年营业收入变化的折线图。从中可以看出，除务而选择此地购物的人也占到９０３８％，购物原因是愿意享了南京新百及天虹商场这六年间营业收入波动较大之外受舒适购物环境的人有８２６９％，想与家人一同购物的欲望（一直呈现较显著增长趋势），其他企业的变动都较为平稳。也是选择此种购物方式的较大影响因素。这也就是说，网络购物方式的兴起对日用百货零售业的冲击以上调查结果显示，

4、人们愿意在传统日用百货商场购物并不明显，想通过融合电商模式来改变这种变化较为平稳的除了离家远近的因素外，更重要的是要享受一种购物体验，行业是较为困难的，很难说这些企业推出线上销售模式是否此种体验是网络购物较难以给予消费者的，其中包括：舒适真的促进了日用百货产品的销售。的购物环境，优质的购物服务，人与人之间的交际（尤其是能获得家人之间相聚且一同购物的机会），与导购之间的２问卷调查结果分析交流与咨询。对于能直接接触到的商品来说，质量与选择广采用网络问卷调查的方式，向全国各省经常去传统日用度的提升更能提供较好的购物体验，而对于有孩子的

5、家庭来百货实体店购物的人群发放问卷，问卷回收７５份，有效率说，拥有儿童娱乐场所的商场无疑是最好的选择。传统型百为６６６７％。货市场的职能最主要的是能为消费者提供需要的商品（尤在问卷调查中，选择该日用百货商场购物理由的题的答其是短期、时鲜产品），但是在网络购物方式的冲击下，能案统计如图２所示。让消费者享受人与人之间的互动成为其优势所在。由图２可以看出，选择传统日用百货商场的最主要影响在调查的另一部分中，传统日用百货购物体验与网络购因素是该商场与家之间的距离，只要是在５公里的路程范围物方式相比，若是该商场与家的距离超过５公里，选择

6、实体内，选择实体百货商场购物的可能性就会更大，说明人们更购物方式的人口比例将会大大下降。６５３８％的消费者在日２０１７３１８９电子商务中国市场２０１７年第９期（总第９２８期）用百货商场购物觉得能在此地得到比网购更实在的折扣，且商场无法降低其运营成本，扩大销售范围，使其能达到薄６７３１％的消费者在得到商场购物卡或是优惠券的情况下会利多销的目标的话，消费者更可能选择更为廉价的网络商亲自到该地购物。若是消费者经常选择购物的实体百货商场品。现在这个时代的消费者越来越“聪明”，若是想采用推出网上商城的话，７８８５％的人愿意一试。旧

7、时代由于处于卖方市场的情况下（由于垄断等因素造在网购方式的冲击下，６９２３％的消费者曾在网络上对成）的价格虚高的方式销售，是不可能再占领较大市场份比过相同类型产品的价格。这也说明了若是日用百货实体额的。图２消费者选择日用百货商场购物的理由３启示根据问卷调查的最后一部分，大多选择在传统日用百货商场购物的消费者并不是对购物场所完全满意，全无意见的人只占总体的５４５％。消费者对商场购物场所最有意见的部分还是在价格方面，该类消费者占１６３６％，他们觉得商场还需要提高产品的性价比以及优惠券和会员制的优惠力度。另外，消费者认为最需要改

8、变的部分是停车位的问题，占比达到了１４５５％；认为商场的服务需要提升、产品的种类需要扩展以及结账的便捷性需要增加的消费者均占９０９％。这也从另一方面说明了，在人民生活水平日益提高的同时，人们对产品多样性的需求也逐渐提升了；大多数家庭都已经拥有了自己的私家车，