李家沱社区物业市场化的路径与策略研究

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1、论文题目李家沱社区物业市场化的路径与策略研究专业学位类别工商管理（MBA）学号201032110327作者姓名余华歆指导教师鲁若愚教授万方数据分类号密级注1UDC学位论文李家沱社区物业市场化的路径与策略研究（题名和副题名）余华歆（作者姓名）指导教师鲁若愚教授电子科技大学成都（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2012.10论文答辩日期2012.11学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。万方数据RE

2、SEARCHONMETHODSANDSTRATEGIESOFPROPERTYMANAGEMENTMARKETIZINGINLIJIATUOCOMMUNITYAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:YuHuaxinAdvisor:LuRuoyuSchool:SchoolofManagementandEconomics万方数据独创性声明本人声明所呈交

3、的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容

4、编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要社会的稳定团结需要构成社会最基本的单位——社区的稳定和团结，而社区又是由居民及居民生活的场所所构成，因此提高居民素质和幸福生活指数相当重要。社区的管理服务者是社区居委会和社区内的物业管理企业，通过提高自身的服务质量，社区物业服务可以提供令居民满意的管理和优质的服务，更能为居民提供舒适、方便的生活，从而构建和谐有序的社会，达成社会的稳定和团结。随着住房制度改

5、革的推进，房地产业的飞速发展，大量新投入使用的住宅小区有着专业化、规范化、市场化的物业管理，居民生活质量相较于以前得到了明显提高。城市中许多老旧院落中居民的生活却与此有着显的反差，由于建设年代较早、规划设计落后、建设公共设施不完善、管理不到位，普遍存在环境较差、秩序混乱，保安、保洁、水电维修服务不到位等问题。现代城市建设中存在一个迫切需要解决的重要课题，那就是采用什么方式来实施物业管理，并改善老旧院落的生活环境。本文将对社区物业进行研究，采用现代管理科学的方法，研究社区物业市场化对物业行业及社区院落管理和居民生活的影

6、响，并通过建立物业体系、实施流程优化，持续提升服务的经营价值、构建基于服务的差异化竞争优势的准市场化社区物业公司。关键词：社区，社区物业，物业管理，准物业，市场化I万方数据ABSTRACTABSTRACTCommunitiesarethecellsofthewholesociety,whoseharmonyisthefoundationoftheharmonioussociety.Thedevelopmentandstabilityofallcommunitiesrelyonthepoliciesofthegover

7、nment,theimprovedqualityoftheresidents,aswellassatisfactorymanagementandqualityserviceofthecommunalpropertyservices.Throughbetteringtheirservicequality,thecommunalpropertyservicescanprovideresidentswithcomfortableandconvenientlifeandconstructanorderlyandharmoni

8、oussociety.Alongwiththedevelopmentofhousingpolicy,therealestateindustrygrowsrapidly.Largenumbersofnewlybuiltresidentialareasaremanagedprofessionallyandregularly,whichreflect