常州吾悦广场服装市场调研报告

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1、常州吾悦广场年轻女性服装市场调研报告一、市场调查背景及有关定义（一）调查背景女装消费群是一个特殊的消群费体，注重购物体验。购物过程中产生的行为动作和心理反应是影响消费者做出购买决策的最主要的因素Z-O从整体来说：服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，在纺织服装业屮傲视群雄。随着进II配额的取消，服装企业面临而所未有的发展机遇。因此我们需加强以下儿方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序；共享潜在市场；创新的市场；实行标准化战略。目前，常州广场中众多，其中女装销售额所占比重最大,同时女装市场的竞争也很激烈

2、。为了能让我们这些学生更加深层次的了解服装行业，特调研了常州吾悦广场并制定了调研方案。（二）有关定义1.吾悦广场：指营业面积在五千平方米以上、年销售额在五千万元以上的商场。2•年轻女性：指年龄在在35岁一下的女性。（按照联合国世界卫生组织提出的年龄段：44岁至59岁为中年人，44岁一下为青年人，60岁至74岁为年轻老年人，75岁至89岁为老年人，90岁以上为氏寿老人。）3.女装消费者：指进入调查地点（吾悦广场）的潜在女装消费者和实际购买女装的消费者。二、市场调研目的（1）、以学生及年轻的女性白领为对彖，了解他们在服装

3、方而的购买动机、过程和事实。（2）、了解他们的媒体接触情况及习惯，了解本产品广告的媒体选择与广告形式的效果。（3）、分析目标市场中的销售良机与潜在性。具体研究思路为，通过调查研究常州吾悦广场年轻女性女装消费者购物的各种行为特征，包括女装消费者在购物过程中所发生的行为动作，各种行为之间的关系，各种行为动作和卖场环境Z间的关系以及以上各种因素对女装成交率的贡献值，并且通过比较不同的地理位置，商场环境，消费时间，顾客类型对于消费行为以及女装成交率的影响，制定出促进女装购买的有效因素。三、市场调研的范围及调研对象木次调查的总

4、体范围是常州吾悦广场的年轻女性女装消费者。具体调查对象是进入吾悦广场的潜在女装消费者和实际购买女•装的年轻女性消费者。样本总数500份。四、市场调研方法本次市场调查采用的是自然观察法。整个过程不加以干扰店内工作人员，只观察每一位顾客的自然购物过程。在记录表屮记录调查开始时间，在主入口统计人流量，判断顾客的年龄和购物类型，看其主要想买哪类女装品牌服装。跟踪过程从顾客进入调查地点开始,详细记录顾客在观察区内发生的动作，特征和环境的互动。直到顾客离开调查地点时，一个案例的跟踪随即结朿。在跟踪记录表的和应动作后填写动作发生的

5、时间、次数，尽可能详细记录被观察者的所有动作。完成一位顾客的跟踪之后，统计新时段的人流量，再次选择顾客进行跟踪。五、市场调研内容及观察记录表（一）市场调研内容1.顾客的基木情况：顾客的年龄、陪伴情况、携带物品（如手提包、背包）顾客的行为：顾客的进入时间、停留时间、动作所花的时间（如看、摸、试穿、购买、休息等），动作的次数和频率（如摸、试穿等）2•商场情况：顾客的出入口地点、时间和人流量、卖场位置、面积、向导数量、卖场内部铺货量、公用设施的数量、出口地点等。（-）观察记录（表5—1）表5—1观察记录表商场编号开始时间人

6、流量（进/出）顾客编号年龄手提包数量陪伴-地点动作是/否时刻次数描述进入拿衣服看价格翻吊牌试穿问导购照镜子决策休息离开该点停留时间购买数量商场活动新品促销商品其他结束时间手中包数量调研人员页码六、实地调研时间及调研人数安排（表6-1）表6—1实地调研时间及调研人数安排休假日/工作LI调杏时段预计调杏人数工作日10：00^12:001工作H12：00^14:001工作日14:00^16:001工作日16:00^18:001七、调研工具（1）笔（2）记录纸（3）手表或者手机的秒表，要求需要读到秒八、调研资料的处理及分析方

7、法1.冋收记录表、编码及数据录入2.所用分析软件3.核心结果分析方案如下：比较所有顾客的统计结果，对顾客的消费行为综合把握，初步得出一般顾客的总顾客购物吋间、各种行为动作次数以及他们和商品成交率之间的关系。再此基础上对顾客每一项行为动作的持续时间分别统计，研究其中规律性的因索，探究每一项行为动作对商品成交率贡献值，提出有效吋间的概念。按照不同时段划分顾客消费行为，比较淡季和旺季的不同影响。讨论吋间因素对商品成交率的影响，探究有效利用黄金吋间的方法。（1）购买时间和购买率。将有效调查案例的顾客卖场所用时间统计入表8-1

8、,绘制柱形图，分析消费者在卖场中的平均所用时间。将最终发生购买行为的消费者在卖场中花费的时间再次单独统计，分析发生购买行为的消费者在卖场中的平均所用时间。购买者人数除以人数得到不同购物时间情况下的购买率。比较购物时间和购买率之间的关系。表8—1购买时间和购买率分析表卖场用时间（分析）<33、1010~2020~40>40人数（个）购物人数（个）