广东省科技图书馆创新服务实践

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1、2007(4)城市图书馆[文章编号]1004-325X(2007)04-0009-04广东省科技图书馆创新服务实践PracticeofInnovationServiceinScienceandTechnologyLibraryofGuangdongProvince韦艳芳（广东省科技图书馆广东广州510070）[摘要]本文介绍了广东省科技图书馆近年来在创新服务方面所进行的尝试和探索，以及开展这些创新服务的一些体会。[关键词]广东省科技图书馆　创新服务[中图分类号]G258.2[文献标识码]B[Abstract]This

2、topicpresentshowtheScienceandTechnologyLibraryofGuangdongProvinceattemptandexploretheinnovationserviceinrecentyears,andprovidessomeexperiencesoncarryingitout.[Keywords]ScienceandTechnologyLibraryofGuangdongProvince;Innovationservice　　笔者所在的广东省科技图书馆近年来在创新服务方面和服务人

3、员，将总馆的资源通过分馆人员的服务与配合，延进行了一些有益的探索和尝试，这些创新举措对该馆在伸到科研人员最密集的场所——各科研院所的所在地，尽2003年新馆开馆后迅速提升影响力、有效延伸服务范围、可能为科研人员提供便利的服务。深化服务层次、提升办馆水平起到了非常重要的作用。1.2措施●申请专项建设经费：2004年6月，向广东省科技厅申1与科研院所共建服务分馆[1]请总分馆服务体系专项建设经费，获得25万元的启动资金。1.1思路●拓展服务分馆：2004年6月至2007年1月，先后与　　作为省级科学专业图书馆，广东省科技

4、图书馆的主要中科院华南植物园、广州地理研究所、广州中国科学院工业读者群体是全省的科研人员。但是由于大部分科研院所离技术研究院等15个科研院所签订了共建服务分馆的协议。图书馆较远，科研读者利用图书馆的成本较高，难以有效●自动化管理平台建设：利用总馆的自动化管理平台，地吸引这些读者来利用图书馆的资源。为解决这个问题，该帮助5个分馆建立自己的业务管理系统，以最经济、最有效馆决定引入总分馆服务机制，与科研院所共建服务分馆，由的方式提升了分馆的自动化管理水平。总馆提供文献资源及必要的业务指导，科研院所提供场地●联合书刊目录数据

5、库的建设：组织外聘人员，在短短几个月时间内建成了总数据量为70万条的总分馆体系常广州生物与健康研究院分馆揭牌仪式用书刊目录数据库。●多种层次、多种方式为分馆读者提供服务：从2004年至今，陆续为各服务分馆提供了多种层次、多种方式的服务，如书刊目录的实时检索服务、电子资源远程检索服务、印刷版资源服务（送书上门）、为分馆提供国家图书馆馆藏图书的第三方返还型馆际互借服务等。1.3效果　　与科研院所共建的总分馆服务体系有效地扩大了广东省科技图书馆的服务范围，提升了该馆的影响力，总分馆模式已成为该馆重要的服务模式；分馆依靠总馆

6、的资源与服务迅速提高了自身的服务能力，整个体系的文献资源保·9·障水平得到大幅度提高；该馆与众多科研院所共建的总分馆体系作为“广东省科技文献信息资源共享服务示范性平台”的主要建设内容，为广东省、广州地区科技文献共享服务平台的建设积累了宝贵的经验。2与县、市图书馆共建科技文献信息服务中心[2-4]2.1思路　　作为省级公共性科学专业图书馆，由于读者群比较分散，客观上存在拓展服务网络的需求，与县、市公共图书馆共建科技文献信息服务中心，可形成“广东省科技文献信息网”，将该馆的资源与服务从广州地区辐射到整个广东省。书馆的资源

7、与服务，可将图书馆的服务网络延伸到众多企2.2进展业当中。●2005年12月3日，与广东中山市图书馆、中山市科3.2措施技工作者协会和中山生产力促进中心共建的“中山市科技●多种方式发展企业会员：向当前委托咨询的用户宣文献信息服务中心”成立。传会员制的好处，吸引其成为会员；通过参加高交会、广●2006年4月，与肇庆市图书馆、肇庆市信息中心、肇交会及其它会展中心的活动，与参会的企业代表进行沟通庆市生产力促进中心共同倡仪的“肇庆市科技文献信息服并宣传会员制信息服务；通过传真、电子邮件、电话等方务中心”成立。式向企业推销会员

8、制服务。●目前已与多个县、市图书馆达成了共建科技文献信●多种形式开展服务：为到馆会员提供文献代检、检息服务中心的意向。索技术辅导及咨询解答服务；为不到馆会员提供代检文献及咨询解答服务，并通过电话、传真或电子邮件等反馈咨询结果；为不到馆会员提供远程免费题录检索服务等。3.3效果　　自2004年以来，广东省科技图书馆通过大力推广会员制信息服务，拓展