iso9001-2015版转版-考试卷参考答案

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1、南京易思通企业管理顾问公司质量管理体系标准ISO9001:2015转版培训测试姓名:单位分数一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是____均不是_____。A.ISO9004：2009B.ISO14001：2015C.ISO9011：2013D.A+B+C2、ISO9001：2015标准的“允许的剪裁”的正确理解是____无删减一说，不适用：应有充分理由______。A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.该标准第8章中的某些要求。ISO9001:4.3确定质量管理体

2、系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定范围。确定范围时，组织应考虑：a）4.1条款中提到的外部和内部问题；b）4.2条款中提到的相关方的要求；c）组织的产品和服务。当本国际标准的要求在组织的管理体系确定范围之内适用时，组织应应用所有要求。组织质量管理体系的范围应可用并作为文件化的信息进行保持。范围应阐述所覆盖的产品和服务的类型，如果本国际标准的要求在组织的质量管理体系范围内不适用时，应提供充分的理由。仅当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务的符合性以及提高顾客满意度的能力或职责时，可声称符合本国际标准。121、质量管理体系文件的变化______D____

3、__。A.不强制要求编制《质量手册》；B.不严格规定《程序文件》数量；C.合并了文件和记录要求；D.A+B+C。2、以顾客为关注焦点，最高管理者应______C______。A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标。ISO9001:5.1.2以顾客为关注焦点最高管理者应通过确保以下方面，证实其在以顾客为关注焦点方面的领导作用和承诺：a）确定、理解并持续满足顾客要求以及适用法律法规要求；b）确定和处理能够影响产品和服务的符合性及提高顾客满意度的能力的风险和机会；c）保持关注顾客满意度的提高。3、新版编制未要求设立管理者代表，

4、其目的是____D_________。A.管理者代表职务没有作用；B.管理层职责不清；C.无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。ISO9001：5.1领导作用和承诺5.1.1总要求最高管理者应通过以下方式证实其在质量管理体系方面的领导作用和承诺：a）为质量管理体系的有效性承担责任；b）确保为质量管理体系制定质量方针和质量目标，并与组织战略方向和背景相一致；c）确保质量管理体系的要求纳入组织的业务过程；d）提倡过程方法和基于风险的思维的使用；e）确保可获得质量管理体系所需的资源；12f）传达有效质量管理及满足质量管

5、理体系要求的重要性；g）确保质量管理体系实现预期结果；h）吸纳，指导和支持人员致力于质量管理体系的有效性；i）促进改进；j）支持其他相关管理角色，以证实其负责领域的领导作用。注：本国际标准引用的“业务”可以广义地解释为组织存在的目的核心活动，无论组织是公共的，私营的，盈利性的或非盈利性的。1、新增的“应对风险和机会的策划”要求是____D_________。A.顾客规定的要求；B.考虑适用的法律、法规要求；C.考虑组织确定的附加要求；D.组织应将“风险和机会的措施融入QMS并实施”。ISO9001：6.1应对风险和机会的措施6.1.1当策划质量管理体系时，组织应考虑4.1条款所

6、提的问题和4.2条款所提到的要求，并确定需要处理的风险和机会，以便：a）保证质量管理体系能够实现其预期结果；b）增强期望的影响；c）预防或减少非期望的影响；c）实现改进。2、新版本标准对“质量目标”策划的控制要求是_____B________。A.考虑接受合同或接受定单要求；B.应在相关职能、层次及过程中建立质量目标；C.产品要求得到规定之前；D.无变化要求。ISO9001:6.2质量目标及实现质量目标的策划6.2.1组织应在相关职能、层次、过程上建立质量管理体系所需的质量目标。12质量目标应：a）与质量方针相一致；b）可测量；c）考虑到适用要求；d）与产品和服务的符合性以及增

7、强顾客满意度相关；e）得到监测；f）得到沟通；g）适当时得到更新。组织应保持质量目标相关的文件化信息。6.2.2当策划如何实现其质量目标时，组织应确定：a）做什么；b）需要什么资源；c）谁负责；d）何时完成；e）如何评价结果。1、新标准“变更策划”的要求是___ABCD_________。A.变更的目的和任何潜在的后果；B.质量管理体系的完整性；C.资源的可获取性；D.职责和权限的分配或调整ISO9001:6.3对变更的策划一旦组织确定质量管理体系的变更需求，应以策划的方式执行变更内容（见4