工作倦怠对人际公民行为的影响研究-幸福感的中介作用

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1、目录觀IAbstractII1.引言11.1选题背景与问题提出11.2选题意义21.2.1理论意义21.2.2实践意义21.3研宄方法22.$献综述52.1人际公民行为52.1.1组织公民行为的概念52.1.2人际公民行为的概念72.1.3人际公民行为与组织公民行为的区别联系72.1.4人际公民行为的相关研宄回顾82.2工作倦怠102.2.1工作倦怠的概念102.2.2工作倦怠的相关研宄回顾112.3幸福感132.3.1幸福感的概念132.3.1幸福感的相关研究回顾142.4对现有研

2、究的评述153.研究假设163.1工作倦怠与人际公民行为163.2幸福感与人际公民行为164.研究设计184.1研究变量及测量工具184.1.1控制变量184.1.2解释变量184.1.3因变量194.2样本选择及说明205研宂结果与发现225.1问卷的信度与效度检验225.1.1效度检验225.1.2信度检验285.2研宄变量描述性统计285.3控制变量差异显著性分析295.3.1各研究变量在青年知识员工年龄上的差异性305.3.2各研宄变量在青年知识员工婚姻状况上的差异性315.3.

3、3各研究变量在青年知识员工教育程度上的差异性315.3.4各研宄变量在青年知识员工工作年限上的差异性325.3.5各研宄变量在青年知识员工职务级别上的差异性345.3.6各研究变量在青年知识员工企业性质上的差异性355.4变量间相关性分析375.5工作倦怠、幸福感对人际公民行为的回归分析375.5.1工作倦怠对人际公民行为影响375.5.2幸福感对人际公民行为影响385.5.3工作倦怠和幸福感对人际公民行为影响395.6模型的修正405.6.1工作倦怠对幸福感的影响415.6.2幸福感的中介效应分析42

4、6研究结论与讨论456.1研究结论456.2研宄结论的讨论466.2.1工作倦怠与人际公民行为466.2.2工作倦怠与幸福感466.2.3幸福感与人际公民行为476.2.4工作倦怠、幸福感与人际公民行为486.2.5总结486.3本文的贡献496.4研究的局限和未来发展方向50.考文#52附录：调查问卷55WCW59摘要在知识经济时代，企业的发展越来越离不幵人际公民行为的贡献。企业必须更多地依赖员工的团队协作和互助行为，才能有效提高企业的核心竞争力，并超越竞争对手。故如何使员工更多的表现出人际公民行为

5、，成为管理者考虑的重要课题。组织中工作倦怠在一定程度上能够影响员工的人际公民行为。当员工将这种工作上的情绪带入到生活中以及与人交往的过程中，可能会影响他们在生活中的良好体验和感知，即幸福感。当人们的幸福感有所降低时，有些人可能会寻求更多的与他人交流互助以排解心中低落情绪，增加好的感觉体验；有些人可能会漠视与他人的互动，忽略他人的需求，比以往更少的做出一些利他行为，而利他行为正是人际公民行为的一种表现。为此，本文在整理了现有文献的基础上，以上海市知识员工为调查对象，使用问卷调查的方法获取相关变量数据，并利用SPSS等软件分析了三

6、个主要变量以及各维度间的关系。在以工作倦怠和幸福感为自变量，人际公民行为为因变量模型中发现：工作倦怠和幸福感在单独作为自变量时均对人际公民行为有显著影响，但共同作为主效应分析时工作倦怠的影响不再显著。然后本文对模型提出修正，以幸福感为中介变量，探讨工作倦怠与人际公民行为间的关系。研宂结果表明：工作倦怠与幸福感之间存在显著负相关，工作倦怠与人际公民行为之间存在显著负相关，幸福感与人际公民行为之间存在显著正相关，工作倦怠的个性丧失和职业效能感低落维度与人际公民行为的维度存在显著负相关；此外，还证明了幸福感对工作倦怠和人际公民行为有

7、完全中介作用，主观幸福感和心理幸福感对个性丧失和任务聚焦的人际公民行为有完全中介作用，心理幸福感对职业效能感低落和个体聚焦的人际公民行为有部分中介作用。最后，文本对实证研宄的结果进行了一定的解释，并提出对应的管理建议。关键词：人际公民行为；工作倦怠；幸福感AbstractIntheeraofknowledge-basedeconomy,thedevelopmentofcompaniesbecomesincreasinglydependentonthecontributionofinterpersonalcitizenshipb

8、ehavior.Theenterprisesmustrelymoreonteamworkandhelpingbehaviorofemployeesinordertoeffectivelyimprovethecorecompetitiveness,andoutperformth