家居市场商场式运营模式的研究——以红星美凯龙为例

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1、山东师范大学硕士学位论文家居市场商场式运营模式的研究--以红星美凯龙为例姓名：姜祝君申请学位级别：硕士专业：工商管理硕士指导教师：于涛；徐小杰20120607山东师范大学硕士学位论文摘要近年来，随着中国经济的发展和改革开放的不断深入，家居零售业得到了长足发展，许多国际化的家居零售巨头纷纷看好中国市场，携巨资涌入中国。以摊位招商模式为主的传统家居零售行业正在被商场式运营模式的家居零售所替代。同时，传统的家居市场也在不断升级完善以对抗外来压力。如何探索一种适应中国经济发展形势的家居营销模式，推进本土零售业的长足发展，是许多家

2、居企业急需解决的一个棘手问题。本文从家居零售业的基本特点出发，分析了家居零售业的优势和不足，对比研究了国内外家居零售企业的运营模式，理论分析和实证研究相结合，根据家居零售业的市场现状，提出了业态发展的必然趋势。本文以红星美凯龙为研究样本，通过对红星美凯龙的运营模式实地研究，分析了红星美凯龙在运营模式方面取得的成绩，并客观指出了现行运营模式中存在的问题。以此为突破口，结合对红星美凯龙的经营环境和企业发展文化分析，提出了红星美凯龙运营模式创新的设计方案。从“商超组合"模式的建立、招商模式的强化升级到提高顾客满意度，对“商超组

3、合"模式的巩固等方面进行了创新。论文研究的目的是将理论和实践相结合，通过运用“创新”理念，提出可指导企业发展的运营模式。本文红星美凯龙创新运营模式旨在解决企业本身存在的问题，并希望应用这种模式，实际指导于目前大量的国内同类型的家居零售企业的发展。第一章主要介绍了撰写本文的研究背景和意义、研究的思路和方法，主要叙述了国内外关于此课题的研究现状；第二章分析了我国家居市场的竞争现状，指出了红星美凯龙现行营销模式中存在的问题；第三章提出了红星美凯龙运营模式的环境分析，并通过SWOT分析法分析红星美凯龙的运营模式，将红星美凯龙与同

4、行业的知名品牌企业进行对比分析，最后提出了改进与建议以及对行业整体发展进行总结和展望。红星美凯龙运营模式的初步实践已经取得了良好的效果，但在这条模式探索的道路上，作为本土企业，在国际化与资本化的市场竞争中还有很长的路要走。关键词：家居市场，商场式，红星美凯龙，运营模式分类号：F713AbstractInrecentyears，withChineseeconomicdevelopmentandthedeepeningofreformandopeningup，householdretailgotrapiddevelopmen

5、t．ManyinternationalhouseholdretailgiantsarebullishontheChinesemarket，carryinghugeamountsofmoneyintoChina．Traditionalhomeretailindustrytostallinvestmentmodeisreplacedbydomesticretailmalloperatingmode·Meanwhile，thetraditionalhomemarketisconstantlyupgradedtoimprovet

6、ofightagainstexternalpressure．ManydomesticenterprisesneedtosolveadifficultproblemthatishowtoexploreahomemarketingmodeltoadaptChineseeconomicdevelopmentsituationandpromotetherapiddevelopmentofthelocalretailindus时．Inthispaper，withthebasiccharacteristicsofthedomesti

7、cretail，analyzedtheadvantagesanddisadvantagesofretailhousehold，comparativestudiedtheoperatingmodeofthedomesticretailenterprisesathomeandabroadandcombinedtheoreticalanalysisandempiricalresearch．Accordingtothehouseholdofretailmarketsituation，thisarticleputforwardth

8、einevitabletrendofthedevelopmentofformats．ThispaperselectedtheRedStarasstudysample，fieldstudiedonthemodeofoperationoftheRedStarMacalline．analyzedtheMacallinein