基于电子政务的公共服务建设

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1、大沖师范人‘7:公丼竹拙硕I:(MPA)研究生位论文分类编士单位代码：10065密级：公共管理硕士(MPA)业学位论文论文题目：基于电子政务的公共服务建设学生姓名：李文贞屮请学位级别：硕士研究方向：政府行政管理指导教师姓名：佟德志专?技术职称:教授实践导师姓名：所在单位名称：天津师范大学提交论文日期：2012年3月大沭师范人予公共筲理硕I：(MPA)研究生予位论文中文摘要为有效提高政府公共服务能力，发达W家部把推行电子政务作为“新公艽管理运动”的战略重点，并致力于提高政府提供公共服务质量与数

2、量，提高公众对政府的满意度。要在n益激烈的国际竞争屮保持优势，政府治现模式必须文现从符制耶叫服务吧钤变。木文以ra内外众多学者对屯/?政务及公凡服务研究成栗为战础，分析我w让设服务艰政府的屯耍性与紧迫性，及屯丫政务让以。运川对咄造服务型政府的呎耍作厂ij。通过对我0i[iF政务提供公丼服务的发展)力史脉络iiHT梳观，对屯子政务让设丛本成效作出客观评价。一足经剂监管效益叫从，二足社会管理能力提开,三?:足网上政务服务深化,四足民主政治进程加快，/L是屯子政务步入现性发展期。论文深入剖析了我W在屯子政务发

3、展过程屮存在的问题，如宵木位意识没17根本性转变，协作意U外强；符J1体制不顺’实施效益不现想；政务业务流作优化和运彳r结构tR构状况滞后；政务分故，资源难以共亨；双向沟通不畅，公众参讲〗待提仏立让滞后，法治坏境+够健全1。并结介I」、:丨内外的-些典型案例，提出运)ijinr政务提供公丼服务的解决方案。?足小叫树立以咨户为屮心的政务服务现念，二足W丈加张政价运彳r机制的转变，、足不断推动政务流杓W造，四是持续进彳」:屯f政务结构整合。关键词：电f政务；公共服务；服务型政府冗N巾范人‘7?公凡竹押硕I-

4、(MPA)Wf究‘丨？？位论文AbstractToimprovethegovernment'spublicserviceability,developedcountriespromotee-govemmentas"thenewpublicmanagementmovement"ofthestrategicemphasis,andisdevotedtoimprovingthegovernmentprovidepublicservicequalityandquantity,improvingthepublic

5、tothegovernment'ssatisfaction.Inthefierceinternationalcompetitionkeepadvantage,thegovernmentmanagementmodemustrealizethetransformationfromthecontroltypetoservice.Thispaperwithdomesticandinternationalnumerousscholarstotheelectronicgovernmentaffairsandpubl

6、icserviceresearchresultsasthefoundation,analysestheimportanceofbuildingaservice-orientedgovernmentwithurgency,ande-govemmentconstructionandusetoshapeaservice-orientedgovernmenttheimportantrole.Throughtoourcountryelectrongovernmentaffairsprovidepublicserv

7、icesthedevelopmenthistoryofthecombthehistoryofelectronicgovernmentaffairsmakeanobjectiveevaluationoftheconstructionofbasicresults.Oneistheregulatoryagentbenefit,andthesecondisthesocialmanagementabilitytoascend,threegovernmentservicesonlineisdeepening,fou

8、rdemocraticpoliticalprocessisspeedingup,thefiveistheelectronicgovernmentaffairsintorationaldevelopment.Thepaperanalyzesourcountryelectrongovernmentaffairsintheprocessofthedevelopmentoftheexistingproblems,suchasnofundamenta