智慧旅游演进模式研究

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1、〃智慧旅游〃演进模式研究柯涌晖福建对外经济贸易职业技术学院外语系摘要：第四次技术革命浪潮深刻改变消费者的消费心理与行为。旅游业既有的商业形态与组织模式无法满足新吋期消费者对旅游产品的个性需求。基于信息化发展阶段性，从供求端探讨“智慧旅游”形成的市场机制，总结“智慧旅游”发展的阶段性特征，对中国旅游业的智慧化转型升级提供理论参考。关键词：新技术革命;智慧旅游;产业融合;作者简介：柯涌晖（1981-）男，汉族，讲师，主要从事旅游管理与开发方面研究。收稿日期：2017-01-07TheStudyontheEvolutionalPa/tternofSmartTourismKEYonghuiSchoo

2、lofForeign,FuJianInternatiorialBusiness&EconomicCollege;Abstract：Theconsumer"spsychologyandbehaviorhavebeenchangeddeeplybythefourthwaveoftechnologicalrevolution.Theexistingcommercialformandorganizationmodeoftourismcannotmeetthepersonalizedneedsfortourismproductsinthenewperiod.Basedonthestageofinfor

3、matizationdevelopment,thepaperanalysesthemarketfactorsofsmarttourismproductiontogeneralizeevolutionalpatternandperiodiccharacteristicswhichareconducivetopredictthetrendofsmarttourismandprovidereasonablereference.Keyword：newtechnologicalrevolution;smarttourism;industryintegration;Received：2017-01-07

4、一、绪论在经历30年经济高速发展后，中国经济增速开始回调，加之1997年亚太金融危机、2006年美国次贷危机、2010年欧债危机等系列外部环境因素影响，屮国的出口市场急剧萎缩，对内的投资刺激政策无法到位，诸多传统产业发展乏力口1。相较之下，旅游业呈现蓬勃发展态势，各项经济指标屡创新高［2-3］,在国民经济中战略地位日益凸显。由于第四次科技革命浪潮影响，随着物联网、大数据、云计算等人工智能技术在各类移动终端的普及，消费者的生活习惯与行为举止正发生深刻变革。为更有效释放旅游业乘数与溢出效应以保持旅游业可持续发展、借助智能技术满足现代旅游消费者在产品与服务方面的个性要求，“智慧旅游”概念应运而生。

5、国际上对“智慧旅游”的研究多从永续发展、绿色发展理念，关注“智慧旅游”发展在旅游产业链调整与增值、社区培力与增权、周边产业融合与带动等方面注入的新内涵［4-7］。相比之下,中国国内相关研究更着力理论体系的构建:对“智慧旅游”的内涵进行理论概括［8-11］、分析了“智慧旅游”的行业业态［12-15］及其多信息手段的有效支撑［16-18］;在实践方面,部分学者就“智慧旅游”在旅游业中的综合应用提岀具体设计方案吐宜;另有学者针对“智慧旅游”在具体地域的合理发展提出系统化构想与具体措施吐本文立足大数据背景下新技术革命所引发的旅游供求端变化，分析“智慧旅游”形成的市场动因，探索其演进过程一般性趋势，由

6、此归纳“智慧旅游”的阶段性演变特征，提供“智慧旅游”发展经验总结与未来持续进步的借鉴。二、“智慧旅游”演进的动力机制旅游市场原有的长期均衡，在新技术应用的现实冲击下被打破，旅游业的智慧化趋势明显，旅游产业在更大规模上达成新的平衡。为能更为详细剖析上述市场新均衡态势的成因，下面从供求两端阐述旅游智慧化演进的动力机制。(-)B2C到C2B“智慧旅游”的内生需求随着大数据时代新技术的进步，旅游牛产者与消费者的市场地位发牛快速转变。互联网络的开放性使得消费者市场信息捕捉与共享渠道得到极大拓宽，供求双方精准配对成功率的提高，意味着生产者（尤其是传统大型旅行社）对市场垄断地位不复存在。同时新技术为产业带

7、来更为便捷的消费与支付手段，产品交易成本极大削弱，迫使产业供应链做岀积极调整。以出游方式为例，由于客制化需求得到新技术保障，自由行已完全取代团队旅游模式，成为屮国国民最主要的旅游方式。2014年，中国国内游有96.4%、出境游有约64.1%的客源是自由行;2015年国内与出境自由行占总游客比重分别是96.5%与62.5%［28-29］,个性化出游是已经成为消费者的主流选择。在另一方面，随着中国国民可支配收入稳