营销市场营销论文范文-简析智能电网形势下的电力营销优质服务对策word版下载

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1、营销市场营销论文范文:简析智能电网形势下的电力营销优质服务对策word版下载导读：本论文是一篇关于智能电网形势下的电力营销优质服务对策的优秀论文范文，对正在写有关于营销论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：GetFullDomain｝收集整理提供，如需论文代写可联系我们•：从管理型向服务型转变；从限制型用电向开放型用电转变;从卖方市场向买方市场转变；从埋怨客观理由向积极迎接市场转变。(2)优化营业和服务流程通过各种策略完善服务手段，减少流转环节，减少审批程序，简化工作流程，节约用电客户的办事时间，提高企业的办事效率。摘要：随着我国电力管理体制的不断深化改革，南方电网

2、公司确定了以智能电网为目标的发展战略，以客户服务为中心的现代电力营销发展战略框架。在智能电网背号下的电力营销面对着新的机遇和挑战，本文立足于电力营销的发展冃前状况，对智能电网无势下的电力营销特点进行了研究分析，并提出了面对新形势下的策略。关键词：智能电网电力营销服务策略引言随着智能电网成为各国电力行业研究热点，南方电网公司确定了以智能电网为冃标的发展战略。传统的通过足够备用和裕度来构建发电输电和配电以适应用户需求的变化、恢复设备停运的电力企业运营方式将被具有自愈、互动、分布式、发达交易市场和优化资产等特点的现代智能电网所取代。1电力营销发展目前状况随着社会的发展，电力企业体

3、制改革的推进，电力逐步由“紧张”向“过剩”、由“卖方市场”向“买方市场”转变，供电企业同样面对着日趋激烈的竞争。能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中良好的服务无疑会起到至关重要的作用。为了推进营销体制和营销管理的创新，完善服务功能。提高服务水平，努力追求企业效益和客户利益最大化，电力营销已经在以下几个方面有了一定的提高：(1)转变观念目前电力营销工作对员工进行观念推广，主要有四个方面的转变相关：从管理型向服务型转变；从限制型用电向开放型用电转变；从卖方市场向买方市场转变；从埋怨客观理由向积极迎接市场转变。(2)优化营业和服务流程通过各种策略完

4、善服务手段，减少流转环节，减少审批程序，简化工作流程，节约用电客户的办事时间，提高企业的办事效率。(3)加强服务监督加强服务监督，虚心听取客户意见，适时改善服务工作，提高服务水平。如设立公示监督电话，摆放意见簿、投诉箱及客户意见收集卡和客户调查问卷等，提高了营销工作的透明度。然而目前的电力营销仍存在“营销管理技术水平有待提高，未实现需求侧管理要求”等理由。2智能电网形势下的电力营销特点由于我国能源分布与经济增长模式，障电力负荷安全可靠和电能质量需要长距离输电的大电网和数字电网的高级应用，新能源接入对即将高度市场化的电力营销带来新的机遇和挑战。智能电网下的营销方式将更加智能化

5、，与传统的电力营销相比，主要有以下方面的特占・八、、•(1)数据采集、计量方式传统营销方式采用单向采集，计量装置分布深度不够。而智能电网形势下的营销方式由用户设定部分参数从而进行深度计量，可面向用户、web发布，具有收发能力：(2)分析时序传统营销方式以事后评估为主，辅以少量的预警分析。而智能营销着重于事前预警、过程监控、风险即时分析、全景展示等各个营销时序环节。(3)体系结构、面向对象传统营销方式以电网公司内部业务流程为研发对象。而智能营销面向业务流程、面向营销需求、面向用、供、电单元需求，自定义重构能力强。(1)高层分析、应用功能传统营销以营销指标展示、报表统计分析、简

6、单数据挖掘为主。智能营销以市场微观波动因子识别、需求特性深度挖掘为主。(2)体系冃标传统营销完成电力营销业务，提供一定辅助。智能营销具有决策支持的功能，使得营销各环节可观、可控、能明确响应售电市场各类微观波动因子，自动提出应策略略与方案评估。3智能电网形势下的电力营销优质服务策略优质服务是企业发展核心，优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。根据智能电网形势下的电力营销特点，提出了基于智能电网的电力营销优质服务的策略如下。(1)保障电网安全稳定运转保障电网安全稳定运转，是做好优质服务的基础。电力对于客户的优质服务，不同电压等级的安全

7、输、送、变电的安全运转，用电设备的安全可靠等都是不可缺少的。提高智能化的电力设备在线监测诊断技术水平和智能调度技术水平是优质服务的硬件基础(2)转变思想观念转变思想观念是强化优质服务的前提，是强化优质服务的前提。而对口趋激烈的市场竞争，电力企业必须以优质高效的服务参与市场竞争。(1)建立智能营销技术服务管理系统解能电网框架下的先进的计量、通信和制约手段对于建立智能营销技术服务管理系统也起到非常关键的推动作用。先进的智能营销技术服务管理系统应具备以下功能：减少电力公司的运转费用、提供给用户准确和及时的电费清单;改善计