服务营销在轴承企业中的应用研究——以江苏a轴承有限公司为例

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3、公帮《包耩翻登》授壤寨南大学研究生院办理·研究塞撩臌名。鳞服务营销在轴承企业中的应用研究——以江苏A轴承有限公司为倒姓名：李登峰导师：庄亚明东南大学摘要自二十世纪九十年代以来，世界各大轴承公司相继进入我国，通过并购或者全新投资开设轴承制造加工厂，实行本地化生产，其供货周期和价格的竞争力明显增强。有的企业还在我国成立了技术研发中心，大大加强了服务我国市场的能力。目前，我国规模以上(年销售额大于等于500万元)轴承制造企业已达2150家，原先一直是供不应求的市场变成了严重的供大于求的市场，很多轴承企业更是为了生存展开了激烈的价格战，导致轴承企业之间的竞争日趋激烈。本文首先通过分析轴承企业的现

4、状，指出我国轴承企业所存在的问题，深入剖析了我国轴承企业运用服务营销的重要性和意义，轴承企业可以在提高自身产品质量、降低轴承产品价格的情况下，充分提高自身的服务营销水平，从而提高自身的综合竞争力。其次，通过运用波特五种竞争力模型，充分分析了我国轴承企业所面临的各种竞争压力，企业依靠传统的产品质量及价格去竞争的空间是越来越弱，而提高自身的服务质量对于轴承企业来说变得越来越重要。将服务营销的理论与江苏A轴承有限公司的现状结合，对江苏A轴承有限公司在服务客户、经销商渠道管理以及品牌管理方面做了深入分析，针对其中所存在的问题提出具体的应对策略，即由传统型的轴承制造企业向服务型的轴承制造企业转变，

5、从企业的实际情况出发构建合理的经销商渠道管理策略，进一步加强品牌的管理，提升江苏A轴承有限公司的综合竞争力水平，同时，也为我国的轴承企业如何更好的发展提供一定的借鉴。最后，通过服务营销理论在轴承企业的相关方面的应用，增强了轴承企业的服务意识，大大提高了轴承企业自身的服务能力，能够为客户提供更加完善、更加适合于客户实际需求的产品，从而提高了客户的满意度和忠诚度，为轴承企业带来更大的效益。关键词：轴承企业；服务型制造；经销商渠道管理TheApp糊圈沁searchofServiceMarketingInBearingCompanySup岫"IZh啪g岫gsou恤馏时Uni’，ersj锣AbSt

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