知识管理在企业中的应用研究——以湖南邮政公司为例

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1、分类号——学校代码!鱼辩2密级学号—2—00909—320—017知识管理在企业中的应用研究——以湖南邮政公司为例ApplicationResearchofEnterpriseKnowledgeManagement——takeHunanPostforexample指导教师姓名、职称睦生堡l型塾撞学硪科专究方业．金甚篮堡湖南师范大学学位评定委员会办公室二零一三年三月摘要随着知识经济时代的到来，’知识成为创造企业核心竞争力的源泉，企业和管理研究学者都将知识管理作为企业管理研究的一个新领域强烈关注。在知识管理理论发展的同时，知

2、识管理的实践应用也在世界各国的企业里如火如荼的开展起来。国外的知识管理研究，经过长期的理论修订和广泛的实践应用，已经形成了庞大的知识管理研究成果。但我国关于知识管理的研究主要在是吸取国外理论的基础上，逐步完善可供中国企业实践参考的理论依据。以湖南邮政为例，对中国国有大型企业的知识管理应用进行研究，具有理论和实践的双重意义。本文从梳理国内外理论、实践研究成果开始，逐步明确知识管理应用研究涉及的范围和内容。然后对湖南邮政知识管理应用现状进行分析，找出制约企业知识管理应用效果的主要因素，并最终提出对策。主要采用文献研究法和案例

3、分析法。通过调查，湖南邮政知识管理应用取得了阶段性成果，但是效果尚不理想。主要存在企业知识管理的理念尚未深入人心，从管理层到普通员工对知识管理的认识不一；隐性知识未能向显性知识一样得到重视并有效利用；知识的共享还受到制约；知识管理的体制也尚未健全完善。研究表明，制约企业知识管理应用效果的原因主要是知识管理应用思想认识不一、企业文化与知识管理的特征存在差异、知识管理系统的建设力度不足。针对问题，提出提高企业知识管理应用效果的对策：首先要提高提高知识管理应用的认识，认识到知识管理是企业发展的必然选择。其次要通过优化组织职能、

4、利用信息化手段构建虚拟组织、建立以知识主管为中心的管理部门等手段，使企业组织能够有效支撑企业知识管理。还要通过制定基于知识管理的工作行为规范、知识明晰机制、知识管理绩效机制来建立促进知识交流、共享、创造与重用的企业文化，通过文化保障企业知识管理的顺利实施。另外建设企业统一的知识管理系统也是提高企业知识管理应用效果的必要手段之一，本文对科学设计知识管理系统提出具体要求。关键词：企业管理；湖南邮政；知识管理；管理系统ABSTRACTWiththeadventoftheeraofknowledgeeconomy,knowled

5、gehasbeenthekeytothecompetitivestrengthofenterprises．Knowledgemanagementhasbecomeanewfieldofbusinessmanagementresearchreceivingattentionfromenterprisesandsholarsalike．Whileknowledgemanagementtheorydevelopment，thepracticalapplicationofknowledgemanagementisalsoinfu

6、llswingintheenterprisesaroundtheworld．Overalongperiodoftimeabroadknowledgemanagementresearch，theoryofrevisionandextensivepracticalapplication，hasformedahugeknowledgemanagementresearch．Butthestudyofknowledgemanagementinourcountrymainlyabsorbstheforeigntheory,gradu

7、allyimprovetheoreticalbasiscanbeusedforreferenceinthepracticeofChineseenterprises．HunanPostalService，forexample，applicationofknowledgemanagementofChinesestate—ownedlargeenterprises，withthedoublemeaning0ftheoryandpractice．Inthispaper,startingfromcombingtheoryandpr

8、acticeresearchresultsathomeandabroad，graduallyclearthescopeofapplicationresearchofknowledgemanagementandcontent．ThenanalyzesHunanPostalServiceknowledgemanageme