移动互联网时代电子渠道数据业务发展策略

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1、移动互联网时代电子渠道数据业务发展策1国际运营商的数据业务电子渠道发展现状国际电信运营商在开放的竞争环境下，面对数据业务增长速度下降的趋势，在互联网发展初期已经开始利用电子渠道积极地拓展数据业务的发展规模。各大运营商以融合化、多样化、多媒体化、个性化的数据业务，结合电子渠道的低成本、快速推广优势，吸引了大量的客户。目前，国际电信运营商对数据业务在电子渠道的销售主要呈现两个特征：一是电子渠道侧重推广内容类数据业务，同时兼顾功能类业务；二是电子渠道承载的数据业务趋向于'‘终端捆绑业务”的定制套餐产品。各大国际运营商通过电子渠道承载业务的

2、特点见表1。(1)日本运营商NTTDoCoMoNTTDoCoMo于1992年成立，是全球率先推动商用WCDMA网络的运营商。NTTDoCoMo在业务运营中，一直以数据业务的发展作为首位，从最初的i-mode(移动互联网数据业务整合)业务，到全球抢先推出3G商用增值服务，均以数据业务发展为指向。在从话音时代向数据时代的转变中，“内容为王”是NTTDoCoMo所推崇的。(2)英国运营商BTGrouppicBTGrouppic是欧洲主要的电信运营商之一，其主要的业务包括本地、本国和国际电信业务，高质量的宽带与互联网业务。重点数据业务为开发

3、、授权和出售基于宽带的内容业务，包括订制音乐、游戏、电视及电影等，其中BTvision（移动电视业务）是目前电子渠道重点推广的业务之一。（3）欧洲运营商VodafoneVodafone是全球最大的移动运营商之一，在2G时代开始构建数据业务的电子渠道销售模式"Vodafonelive!",培养了用户使用数据业务的习惯oVodafone在全业务时代更加注重数据业务在电子渠道的发展，推出基于无线SNS技术的多媒体娱乐社交型手机服务Vodafone360。数据类业务是Vodafone发展的重点，各种数据应用与服务早已经为其带来切实的经济效益

4、。（4）美国运营商AT&T和VerizonAT&T是美国最大的电信运营商，从一个传统的长途电话公司转变成一个多业务公司。在此战略的指引下，以数据业务为核心，AT&T从业务、资费、品牌和网络四个方面开展全业务运营，通过与电子渠道运营商Yahoo合作推出GOMobile（数据业务整合）业务，使用户可以随时随地接入互联网，享受语音、数据信息、流媒体播放和其他服务。Verizon是美国领先的电信运营商之一，在美国率先推荐基于3G无线网络的VCAST（无线多元化服务整合）品牌业务，配合自有的“Getitnow"内置终端用户接口，以应用商店的形

5、式为用户提供无线音乐、手机电视、地图、游戏、视频等系列数据业务产品。（5）德国运营商0202是欧洲六大电信运营商之一，2005年被西班牙电信并购后，该公司的数据业务得到重视和支持，目前为用户提供包括文本/媒体消息、游戏、音乐、视频以及涉及生活服务等多项数据业务，其中主要数据业务包括02money（电子钱包）、Bluebook（移动通讯录）以及生活服务类业务Priority。（6）香港运营商HGCHGC（和记电讯）以“3”品牌开展3G时代的数据业务,将公司定位于一家多媒体视频娱乐业务运营商。“3”品牌的服务平台围绕一个门户网站而构建，

6、通过数据业务国际化策略，推出多种创新型移动数据业务，如Anyplex移动视频、3books手机阅读、整曲音乐下载、移动社区、移动搜索等业务。这些内容丰富的新业务不仅吸引了大量用户，而且使HGC获得了丰厚的利润，扩大了品牌效应。数据业务专项渠道运营模式，在追求规模利润的同时，通过培养和指导目标用户参与到推广阵营中来，搭建了一条广大移动用户人人都可以参与销售数据业务并获得奖励的创业渠道，为广大的社会青年提供了一个无门槛的就业创业平台。目前参与推荐业务的目标用户已达60万，用户通过这个无门槛创业平台，向身边好友分享数据业务并实现轻松创业，

7、个人单月可以获得奖励最高可达1万多元。2国际运营商的数据业务电子渠道运营优势国际运营商电子渠道数据业务销售优势体现在运营和规划两个方面。运营方面优势体现在四个方面：(1)一站式在线销售服务，自助办理彰显个性化Vodafone360业务基于无线SNS技术，通过互联网客户服务平台，可支持Web同步内容至手机。整个业务具备应用商店，为用户提供包括多种应用、游戏、音乐和地图服务，以手机号码、身份证ID等多种凭证作为用户服务的依据，让用户享受“售前体验、售中定制、售后关怀”的一站式业务销售模式。(2)建立数据业务统一品牌，会员制维系客户权益S

8、KTelecom对自有的多媒体数据业务进行了整合，以NATE作为互联网数据业务整合的统一品牌，以此构建品牌唯一的门户网站，提供一体式的客户服务。整个门户网站主要提供的业务类型包括有线和无线网络业务两类，其中借助对外合作模式，开发了60