神经外科住院患者实施优质护理的研究

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1、神经外科住院患者实施优质护理的研究刘红(贵阳市第二人民医院贵州贵阳550005)【摘要】目的观察优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响。方法将符合病例入选标准的60例神经外科患者随机分为观察组、对照组，每组30例。2组均给予神经外科常规护理措施，观察组同时按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括加强认识、尊重患者、心理支持、认知干预、行为干预、健康教育等。结果观察组满意率为96.67%,对照组满意率为83.33%,2组相比差异有显著性(PV0.05)。结果优质护理服务可提高神经外科住院患者护理服务满意度。【关键词】神经

2、外科优质护理服务护理服务满意度【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)23-0313-02Qualitycareforneurosurgicalinpatients1satisfactionwithnursingserviceeffect【Abstract】Objective:Toobservethequalityofnursingserviceinneurosurgicalinpatients1satisfactionwithnursingserviceeffect.Methods:withacasein60casesofneur

3、osurgicalpatientswererandomlydividedintotheobservationgroupandthecontrolgroup,30casesineachgroup.The2groupsweregivenconventionalcaremeasures,theobservationgroupinaccordancewiththe112010"qualityservicedemonstrationproject11plan1'togivehighqualitynursingservice.Highqualitynursingservicemeasure

4、sincludingstrengtheningtheunderstanding,respectingpatients,psychologicalsupport,cognitiveintervention,intervention,healtheducation.Results:theobservationgroupsatisfactionratewas96.67%,comparedtothecontrolgroupsatisfactionrateof83.33%,comparedto2groupshadsignificantdifferenee(P<0.05)•Resul

5、ts:thequalityofnursingservicecanimproveneurosurgicalinpatients1satisfactionwithnursingservice.[Keywords]Neurosurgeryqualityofcarenursingservicesatisfaction近年来，随着医学模式的转变，患者对护理质量的要求也不断提高，因此在临床护理工作中不但要要重视技术护理的提高，而且更要倡导“以人为本”的人性化护理模式⑴。优质护理服务是一种全新的护理模式，提供优质护理，可以使患者通过感受医院服务质量而认同医院的医疗护理质量，以便于患者能很好的

6、配合治疗。笔者现就我科开展优质护理服务情况介绍如下：1对象与方法1.1研究对象选取2011年3月至2013年12月在我院神经外科住院治疗患者为观察对象，共60例，随机分为观察组、对照组。观察组30例，其中男13例，女17例；年龄最小18岁，最大69岁，平均(58.2±8.4)岁；疾病构成：多发性颅内血肿4例，丘脑下部损伤4例，脑震荡5例，脑血栓8例，脑膜炎3例，面神经损伤2例，脑积水2例，其他2例。对照组30例，其中男14例，女16例；年龄最小18岁,最大72岁,平均(57.8±8.8)岁;疾病构成：多发性颅内血肿3例，丘脑下部损伤4例，脑震荡4例，

7、脑血栓7例，脑膜炎4例，面神经损伤3例，脑积水2例，其他3例。性别、年龄、病程、疾病组成等临床资料2组相比，差异无统计学意义，具有可比性。1.2病例入选标准均为神经外科疾患口在神经外科住院治疗的患者;均符合知情同意原则；不合并其他系统严重的并发症。1.3方法2组均给予神经外科常规护理措施，观察组同吋按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括以下几个方面[2-6]o①加强认识：树立护理人员人性化护理理念，把优质服务作为文化来建设，使之成为每个护理人