scc银行系统优化部项目团队胜任力模型研究

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1、SCC银行系统优化部项目团队胜任力模型研究DESIGNONACOMPETENCYMODELFORPROJECTTEAMINSCCBANKSYSTEMOPTIMIZATIONTEAM学校：上海交通大学学院：安泰经济与管理学院专业：工商管理（MBA）作者：谢立导师：唐宁玉学号：1101209354班级：M1012098答辩日期：2012年12月23日上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的

2、研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：保密□，在年解密后适用本授权书。不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年

3、月日日期：年月日SCC银行系统优化部项目团队胜任力模型研究摘要随着中国金融业对外资银行的完全开放，外资银行的本土化竞争进入白热化。项目管理作为实现企业发展，变革的管理手段，已经被广泛应用于银行业。面对日益扩大的企业规模，对人才的挑选，对人员的培训，同事之间的磨合，怎样继续建造一个很强的团队，都将是管理层人事经理面对的重要工作，其中优化提高团队建设的水平也是一项迫在眉睫的任务。本论文以SCC银行系统优化部为例来进行构建胜任力模型。首先，通过分析其团队特征以及在运营模式和绩效考核模式转型过程中所面临的问题；然后在理论分析的基础上，结合笔者多年从事SCC银

4、行系统优化部项目管理的工作实践，并运用小组讨论法，行为事件访谈法和问卷调查法，对众多项目经理和项目团队成员进行了解、访谈和调查；从团队价值理念，团队成员特质，领导力，管理能力，专业胜任能力五个维度，对SCC银行系统优化部项目团队需要具备的能力特征进行归纳和总结，从而总结出高绩效的项目团队应具备的关键素质。这些结论，可以为部门管理者在选拔、考核、培训与评价项目团队成员时提供参考，为日后管理高效团队提供帮助，以便创造团队高绩效。关键词：团队胜任力，项目团队，胜任力模型DESIGNONACOMPETENCYMODELFORPROJECTTEAMINSCCB

5、ANKSYSTEMOPTIMIZATIONTEAMABSTRACTSinceChina'sfinancialsectorisfullyopentoforeignbanks,foreignbankslocalizationcompetitionisheatingup.Projectmanagementasameansofenterprisedevelopment,changemanagement,andhasbeenwidelyusedinthebankingindustry.Thefaceofagrowingenterprisescale,perso

6、nnelselection,personneltraining,runningbetweencolleagues,howtocontinuetobuildastrongteam,willbetheimportantworkofthemanagementpersonnelmanagersface,whichoptimizeimproveteamlevelofthebuildingisanurgenttask.ThispapersistobuildcompetencymodelbytakingSCCbankingsystemoptimizationtea

7、masanexample.Firstofall,authoranalyzestheteamcharacteristicsandoperationalmodeandperformanceevaluationmodetransitionwhichisnowfacingproblem.Secondly,authorisonthebasisoftheoreticalanalysis,combinedwiththeworkexperienceauthorengagedintheSCCbankingsystemoptimizationteamworkingfor

8、projectmanagement,havinginterviewsandsurveysonmanyproj