论公共危机中的媒体行为选择

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1、试论公共危机下的媒体行为选择李丽2006101030935翻开历史就会发现战争、地震、洪水瘟疫等一直伴随着人类。随着社会的发展，那些潜移默化中威胁人类的危机比比皆是，人类深切的体会到了公共危机事件给人所带来的后果。“9・11”事件让世界震撼，让全球反思；印尼的海啸突发让世界人民沉浸在无限悲痛之中;“非典”的爆发让中国人感到危机是离自己这么的近；5・12汶川地震让人全中国人民为之伤心落泪。改变危机情境的第一步是尽快充分了解问题所在，这是危机发生后公众最想了解的事实。然而世界Z大、地域Z广，由于自身认知能力及范围局限，仅靠自我信息触角，公众对具体事实及整

2、体事实很难有及时全面的了解，往往需要通过新闻媒介來满足信息需求和寻求安全的心理需求，这时媒体往往成为公众可依靠、信赖的风向标。危机中担当重任的媒体，作为喉舌的媒体面临公共危机吋行为的有怎样的选择。媒体是以何种方式传达信息？传递了那些信息？这样传递的原因是什么？这些都值得我们去进行分析与思考。一・认识公共危机(1)公共危机的概念对于概念的清晰界定是实践和研究的基础。本文所要探讨的是公共危机下的媒体行为,所以，在进行论述之前，有必要对公共危机的含义进行一个概念性的阐释。自从现代公共危机管理研究开始以来，不同的学者就提出了不同的危机定义：美国著名学者罗伯特

3、•希斯(RobertHeath)ffi其《危机管理》一书中就对各位学者所定义的危机进行了列举：•荷兰莱登大学危机研究专家罗森塔尔和皮恩伯格(Rosenthalandpijnenburg)认为:“危机就是对一个社会系统基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和合不确定性极高的情况下，对其做出关键决策的事件”・巴顿(Barton)认为危机“是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织以及员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害”另外桑徳里尔斯、斯特恩和拜楠徳尔(Sundelius^StemandBynander)

4、认为,“作为一个国家所面对的危机就是指中央决策者面对这样一种场景：重要事务价值受到威胁，而且可以采取处理行动的时间十分有限，同时环境的变化具有高度的不确定性。”我国台湾学者吴宜蕖对危机所下的定义是：危机时在毫无预警的情况卞所爆发的紧急事件，若不立刻在短时间内做出决策，将状况难以排除，就可能对企业或组织的生存与发展造成重大的威胁。综上所诉，笔者可以认为：公共危机是在毫无预警的情况下突然发生的对社会系统基本价值和行为准则架构产生严重威胁并且具有高度不确定性的需要决策者做出关键决策的紧急事件。公共危机从起因上大致可以分为“天灾”和“人祸”两大类。“天灾”是

5、指自然灾害引起的重大突发性事件，如自然火灾、地震、台风、雨雪、干旱等。“人祸”是指人为因素所引起的重大灾难性事件，如质量事故、人为火灾、矿难、核泄漏、传染病蔓延，暴力事件,以及恐怖主义时间等等。(1)公共危机的基本特征公共危机属于危机的范畴，因此它同样具备危机的几个基本特征•突发性：危机本身有一个形成的过程，是一个自我积累的过程。但是其表现形式通常突然给人感觉是瞬I'可出现的，往往是以某一个事件为诱因，然后给人以突如其来的感觉。如地震和美国的9・11事件就是突然呈现在公众面前的。事情发生Z前没有任何的预兆，人们对其发生也没有防范行为。•危害性：公共危

6、机时间是具有破坏性质的，通常会对人们的财产、人身和精神等方面造成不良彫响，严重时甚至会引起社会失衡和混乱，例如9・11恐怖袭击事件。•不确定性：公共危机的不确定性主要表现在，不仅危机事件的开端无法用常规去判断,而且其后的发展和可能造成的影响也没有经验性知识指导，这些在现代社会中尤为明显，各种人类先前从未遇到过的危机接连发生，不断挑战人类应对危机的能力。•紧迫性：公共危机的突发性决定了其紧迫性，在突然出线的紧急事故下，危机越往后发展所形成的危害与损失也就越大，所以往往给与决策者的时间也是是非常有限，这时公共危机的紧迫性就凸现出来了。•非常态性：公共危机

7、往往不是人们日常生活中所“司空见惯的事情”，通常是非正常形态的表现，危机的发展与走向也往往不能按照止常的思维去判断。•社会性：公共危机的社会性即它会对一个的社会系统基本价值和行为准则架构产生严重威胁，其影响和涉及对象具有社会群体性。公共危机事件会影响到社会生活得各个方面,他总是关乎社会中的大多数人的利益。同时，在危机事件基本结束之后，仍然能对社会产生持久的影响作用力。例如：5・12大地震不仅在发生时对人们的身体、财产等方面造成损害,在危机结束Z后仍给我国国民在心理以及价值观上造成影响。二•媒体行为的概念所谓行为：是指人在主客观因素影响下而产生的外部活

8、动，是一个整体的行动过程。所以笔者认为媒体行为则是指媒体在主客观因素下而产生的外部活动，他也是以一整体的行动