论公共危机传播中的政府行为

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1、中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）远程与继续教育学院本科毕业论文（设计）题目：论公共危机传播中的政府行为学习中心：学号：姓名：专业：指导教师：年月日3中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业论文（设计）指导教师指导意见表学生姓名：学号：专业：毕业设计（论文）题目：指导教师意见：（请对论文的学术水平做出简要评述。包括选题意义；文献资料的掌握；所用资料、实验结果和计算数据的可靠性；写作规范和逻辑性；文献引用的规范性等。还须明确指出论文中存在的问题和不足之处。）指导教师结论：（合格、不

2、合格）指导教师姓名所在单位指导时间3中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院本科毕业设计（论文）评阅教师评阅意见表学生姓名：学号：专业：毕业设计（论文）题目：评阅意见：（请对论文的学术水平做出简要评述。包括选题意义；文献资料的掌握；所用资料、实验结果和计算数据的可靠性；写作规范和逻辑性；文献引用的规范性等。还须明确指出论文中存在的问题和不足之处。）修改意见：（针对上面提出的问题和不足之处提出具体修改意见）毕业设计（论文）评阅成绩（百分制）：评阅结论：（同意答辩、不同意答辩、修改后答辩）评阅人姓名所在单位评阅

3、时间3中国地质大学（武汉）远程与继续教育学院毕业设计（论文）论文原创性声明本人郑重声明：本人所呈交的本科毕业论文《论公共危机传播中的政府行为》，是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。论文中引用他人的文献、资料均已明确注出，论文中的结论和结果为本人独立完成，不包含他人成果及使用过的材料。对论文的完成提供过帮助的有关人员已在文中说明并致以谢意。本人所呈交的本科毕业论文没有违反学术道德和学术规范，没有侵权行为，并愿意承担由此而产生的法律责任和法律后果。论文作者（签字）：日期：　　年　　月　　日3摘要公共危机管理的过程是一个持续不断的危机沟通。今天，随着

4、传媒产业和文化的快速发展，公共危机传播已经成为决定公共危机管理是否成功的关键因素。政府、大众传媒和公众在公共危机传播中起主导作用，他们相互依存，相互作用，构成了一个完整的共生体。本文侧重研究政府，大众传媒和公众三者之间的关系，围绕三个主要问题：1，这一关系的目前是什么状况？2，问题从何处而来？3，如何看待这样的关系？博弈论是这篇文章的主要方法。通过三个系统的数据分析，我得出以下结论：1，政府、媒体和公众之间的关系是一种恶性循环和低水平的均衡；2，中央政府、地方政府和媒体的管理上存在缺陷是这些问题的根本原因；3，我们可以通过改革政府的管理方式来重新建立政府、媒

5、体和公众之间的良性循环。于此同时，也可以看出这项研究是非常必要的，公共安全和公共利益是逻辑上的起点和归宿。关键词：危机传播；媒体；政府；民众；信息　　目录一、公共危机的概念…………………………………………………………1二、危机传播中媒体的重要作用……………………………………………2三、危机产生的原因和特性…………………………………………………4四、政府在化解危机中的作用…………………………………………5五、危机传播中政府形象建设…………………………………………6(一)通过信息公开塑造政府诚信形象…………………………………6(二)通过指挥和组织处理危机来塑造政

6、府服务形象…………………6(三)通过理性治理来塑造政府责任形象………………………………7六、危机事件中政府、媒体与民众应达成良性互动…………………9(一)政府和媒体要以积极的姿态面对危机……………………………9(二)政府新闻发布注意与民众知情权、话语权的利益协调…………9(三)民众主动获取信息，提高自身素养………………………………10七、结论………………………………………………………………………11致谢…………………………………………………………………………12参考文献………………………………………………………………………13一、公共危机的概念公共性危机不同

7、于误解性危机、事故性危机、假冒性危机和灾害性危机，根本区别在于公共性，即其指向对象是特定区域的所有公民，每个人都是危机侵害的对象。公共性危机往往威胁所有公民的人身安全，容易引发社会恐慌，加剧破坏性。因此，处理好不期的公共性危机，成为考验政府执政能力的重要指标。美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件。”危机分为自然灾害、人为危机、在自然灾害基础上的人为危机。在公共关系中，危机传播被认为是一项非常重要的工作，它指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减

8、少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的公关策略。要理解