顾客电子商务论文范文-试谈基于顾客行为的电子商务网站的优化word版下载

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1、顾客电子商务论文范文:试谈基于顾客行为的电子商务网站的优化word版下载导读：本论文是一篇关于基于顾客行为的电子商务网站的优化的优秀论文范文，对正在写有关于顾客论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：目前计算机互联网普及，如何利用客户数据已经成为了电子商务目前最关注的理由手，通过对我们国家目前企业电子商务网站客户关系管理分析，企业应在在运用商务网站营销自己,必须耍把“以客户为中心”的电了商务核心理念融入到自己的商务网站建设中，系统分析客户在电子商务中的重要性以及对客户行为的Web挖掘。关键词:客户关系管理；电子商务;数据挖掘；网站的优化:A文章编号:100

2、7-9599(2010)11-0000-02TheOptimizationofE-commerceSiteBasedonCustomerBehaviorWangLihua(HuizhouAgriculturalSchool,Huizhou516023,China)Abstract:ThepopularityoftheInternetcomputer,howtousee-commercecustomerdatahasbecometheconcernofthecurrenthand,throughtheenterpriseofourcountryiscurrentlye-

3、commercewebsitecustomerrelationshipmanagementanalysis,enterprisebusinesswebsitesshouldbeintheuseofmarketingthemselves,mustmakeucustomercentrie”coreconceptofe-commercesiteintoitsownbuilding,systemanalysisoftheimportaneeofcustomersine-commerceandWebminingforcustomerbehavior・Keywords:Custo

4、merrelationshipmanagement;E-commerce;Datamining;Websiteoptimization在电子商务环境下，电子商务网站为企业与顾客交流提供了平台。然而，电子商务网站初始链接结构对顾客具有诱导作用，直接影响着顾客在网站上的操作行为，很大程度上决定了网站是否能吸引顾客,是否能引导顾客消费，可以说网站结构的设计对商务活动的质量有着重要的影响。因此，在电子商务网站的运营过程中，为了使网站能更方便地服务于顾客，能够留住老顾客，吸引新顾客，需要经常针对顾客的信息需求的变化动态调整网站的结构。对于一个结构复杂，拥有大量网页的电子商务网站

5、来说,网站的设计与动态调整维护如果靠手工进行，这种策略不仅为管理人员带来很大的工作量，而且也很难把握顾客的准确的需求。因此，研究网站维护的优化策略，对减轻网站管理的工作负担和保证站点维护的质量,具有重要的现实作用和实用价值。一、电子商务网站优化的概念所谓的电子商务网站结构的优化就是应用数据挖掘的技术通过对WEB日志记录的挖掘,发现顾客访问WEB页面的模式，分析和研究WEB日志记录中的规律，发现现有网站的组织结构存在的不足之处并进行改善，从而提高网站结构的合理性。对电子商务网站的超链接结构的优化可从两方面来考虑:一方面,通过对WEB日志的挖掘,我们可以发现顾客所访问页面

6、的相关性,从而我们可以在密切联系的页面之间增加新的超链接，以方便顾客的访问行为；另一方面，通过对WEB日志的挖掘，我们可以发现顾客对商品的期望位置，如果商品在顾客期望位置的访问频率高于在实际位置的访问频率，那么，我们就可以考虑在商品的期望位置和实际位置之间建立新的导航超链接,从而实现对电了商务网站的优化。要进行电子商务网站的优化，首先必须了解电子商务网站优化的原则，网站优化的设计原则主要有三个方而:经过优化的电子商务网站，必须使顾客能够方便的浏览、查看网站的信息，使用网站的服务;经过优化的电子商务网站，应该使网站期望的信息出现在理想的位置，使得顾客能够发现有关信息并引

7、起兴趣，直至网站商品销售出去；经过优化的电了商务网站，网站管理人员要能够方便的进行管理维护，要有利于企业各种营销策略的应用，并且有利于企业积累有价值的网络营销资源。二、电了商务网站顾客访问模式分析（一）利用电子商务网站内所提供的搜索引擎此技术是在顾客不知道有关网站或网页地址，也不知道自己要查找的信息在哪里的情况下，顾客只需要知道要查找哪类信息就可以了，利用信息类的名称，通过搜索引擎服务器来完成查找任务。这种策略虽然简单、快捷，是比较通用的方式，但是当网站中所包含的相关的信息较多时，搜索引擎通常所返回符合搜索条件的列表会很长。这会导致需要花费较长的时间