cic财险公司网络营销策略研究

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1、广东工业大学硕士学位论文CIC财险公司网络营销策略研究姓名：许树仁申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：后锐201206，摘要随着互联网不断发展和完善，科技与保险的融合，促使保险业认识到网络营销的重要性和紧迫性。保险公司实施网络营销，不但能方便客户，更能提高公司服务水平，提升公司业绩，对保险公司和客户双方来说是双赢的结果。本文从市场营销、保险营销、网络营销等理论入手，分析比较国内外保险营销的现状与发展趋势，再从ClC财险内外部因素影响方面，分析ClC财险实施网络营销的有利条件和不利因素，并针对CIC财险实施网络营销存在的问题，提出有针对性的对策

2、和建议。通过研究发现，CIC财险实施网络营销具有必要性和可行性：网络营销是一种低成本、高效率、不受地域时空限制的新型营销方式，与传统营销渠道互为补充，有利于公司改进客户服务并建立品牌，变革客户资源管理方式，实现服务人性化。本文还开展了问卷调查的方式，研究影响实施保险网络营销的各种因素，针对CIC财险实施网络营销存在的实证研究不足、投入不够、网络营销基本运营模式尚未建立、网站建设刚起步等问题，应当采取以下对策：(1)探索B2C或B2B保险网络营销模式，推动网络营销与传统营销协同发展：(2)完善公司营销网站，建立人性化接触平台；(3)整合与改造业务流程

3、，逐步实现销售、承保、理赔“三在线”原则，发挥网络优势：(4)加快网络营销人才培养，建立专业网络销售团队；(5)加快信息开发与强化网络安全，为网络保险发展提供安全可靠的交易平台。关键词：CIC财险公司；网络营销；服务创新；IT建设广东工业大学硕士学位论文ABSTRACTWiththecontinuousdevelopmentoftheInteractandtheEndofexhibitions,InsuranceCompanyhavebeenfullyawareoftheimportanceandurgencyofNetworkMarketing．

4、TheuseofNetworkmarketingwillenhancethecompany’Sservicelevels，activitiesandcustomerservice，enhancethecompanyperformance，onbotllsidesisawin-winresult．Thisarticle，first,studythetheoryofthemarketing，Insurancemarketing，Intemetmarketing．Then,itintroducesthebackgrounddevelopmentprosp

5、ectsofInteractmarketingathomeandabroad．Then,basedontheanalysisoftheCIC．itintroducesthenetworkmarketingissuesandrelatedappropriatestrategies．·Fromthestudy，wefindtllal，theCICimplementInteractmarketingisnecessaryandfeasibility：Intemetmarketingisanewtypeofmarking埘tlllow-costandhi曲

6、一efficiencyandcove-district．Itcanimprovecustomerservice，installcompanybrand,revolutecustomerresourceandenforcemarking-hommization．Fromthestudy，wepropoundthat，theCompanyshouldadoptresourceas(1)exploreB2CorB2Btocooperate、^，ithInteractmarketingandtraditionmarking；(2)integratecomp

7、anywebsitetoinstallhommizationterrace；(3)remakeprofessionalprocesstorealizemarketingonline；(4)educateperson、析tllabilityofIntemetmarketingtobuildprofessionalteam；(5)speedupmessagedeveloptosetupasafetybusinessterracefordevelopmentofIntemetmarketing．Keywords：CIC，Intemetmarketing，

8、ServiceInnovation，ITreconstructionⅡ广东工业大学硕士学位论文CONTENTSAbstra