超市资料之05信息中心标准管理手册

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1、陕西民生家乐商业连锁有限责任公司部门标准管理手册信息中心二〇〇九年×月×日44　　保密资料严禁外传目录一、信息中心组织机构6㈠信息中心机构图6㈡信息中心岗位图6二、信息中心部门职能7三、信息中心各岗位描述9㈠信息中心经理9㈡信息中心副经理10㈢系统工程师12㈣系统管理员12㈤网络管理员13㈥一线服务支持主管14㈦一线服务支持工程师16四、公文审批规程17《民生家乐信息类公文审批规程》17五、制度规定21《IT备件管理规定》21《机房管理规定》24《Erp系统权限管理规定》26《信息系统安全管理规定》34

2、《业务系统报障及账号申请管理规定》40六、工作表单4244　　保密资料严禁外传《信息中心IT设备入库单》42《信息中心IT设备出库单》42《信息中心设备维修单》43《机房日常系统及设备维护记录》43《机房设备标示卡》44《帐号申请/停用登记表》44《系统报障申报单》44《myshop系统账号申请单》4544　　保密资料严禁外传一、信息中心组织机构㈠信息中心机构图公司领导班子信息中心财务总监㈡信息中心岗位图信息中心经理信息中心副经理一线服务支持主管网络管理员系统管理员系统工程师一线服务支持工程师二、信息中

3、心部门职能44　　保密资料严禁外传㈠部门名称：信息中心㈡上级部门：公司领导班子㈢部门本职：负责信息化建设、IT服务支持、计算机设备资产管理、系统维护等工作㈣主要职能：⒈在海航商业信息管理部领导下，负责海航商业民生家乐各成员公司IT的服务支持工作⒉配合商业控股对民生家乐公司IT业务需求进行收集、整理和分析。⒊负责民生家乐总部、区域管理中心和各门店软件系统维护、硬件设备的维修和网络线路的运维。⒋配合海航商业，完成民生家乐信息化建设项目的实施与推进。⒌配合海航商业信息管理部，完成民生家乐新店开业系统筹备与建设

4、工作。⒍配合海航商业信息管理部，完成海航商业超市系统升级、实施与推广工作。⒎负责民生家乐各成员公司（含门店）计算机设备资产管理。⒏负责民生家乐总部、区域管理中心和各门店计算机设备资产采买的公文呈报、配置管理及供应商货款结算。⒐负责民生家乐各成员公司（含门店）系统维护与硬件设备维修工作。⒑负责对系统内数据进行整理与分析。44　　保密资料严禁外传⒒负责系统数据的整理、分析和汇总，定期编写信息分析报告，报公司领导决策参考。⒓负责会员卡卡券系统的完善及各操作环节的培训与技术指导，确保会员信息安全。⒔负责会员卡添

5、磁、延期及卡争议的仲裁处理工作。⒕组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记和归档，以及管理软件的咨询、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。⒖负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作。⒗负责商业信息管理部及领导交办的其他工作。三、信息中心各岗位描述㈠信息中心经理⒈岗位名称：信息中心经理⒉直接上级：财务总监⒊直接下级：信息中心副经理、系统工程师、系统管理员、网络管理员、一线服务支持主管⒋本职工作：负责信息化建设与规划工作的全面统筹及组织实施⒌直接责任：⑴负责制订

6、公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划；制订企业信息化管理制度和信息化标准规范。⑵负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。⑶负责公司网站建设设计及总体规划。44　　保密资料严禁外传⑷按照企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。⑸导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源等信息资源库。⑹ 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行

7、标准、制订全员信息化培训计划。⑺负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化。⑻负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。⑼负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。⑽协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管

8、理、客户关系管理等信息化管理的实现。⑾负责参与公司专用管理标准和制度的制订和修改。⑿主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作。⒍领导责任：⑴对公司信息资源开发，建立信息化管理体系负责。⑵对公司信息系统的安全、稳定、可靠、有效运行负责。⑶对本中心预算费用执行情况负责。⑷对管辖范围内IT设备的管理负责。⒎主要权力：⑴对IT类设备有审批及配置权。44　　保密资料严禁外传⑵对信息化建设项目有监督权。⑶对信息中心和