企业知识联盟的核心能力与绩效评估

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1、2006電子商務與數位生活研討會企業知識聯盟的核心能力與績效評估李明章輔英科技大學資訊管理系sc114@mail.fy.edu.tw摘要知識聯盟是一種策略聯盟，透過知識聯盟共同創造新的知識和進行知識轉移，藉助知識聯盟的力量來提高核心能力。我國企業的創新資源面對國際競爭需求顯然嚴重不足，因此，本研究為了幫助企業更好的知識聯盟，提高企業的核心能力，初步建立知識聯盟的理論及績效評估方法。研究發現企業透過知識管理的規劃、策略與實施以支援企業知識聯盟。最後有一實例說績效評估的方法與步驟。關鍵字:知識聯盟、知識管理、知識聯盟的核心能力、績效評估壹、

2、緒論一、研究動機企業聯盟將成為企業管理實踐的主要趨勢，策略聯盟是指企業與企業結成夥伴，交換互補性資源，各自達成策略目標，最後獲得長期的市場競爭優勢。知識聯盟是策略聯盟的一種(Inkpen,1998)，是從知識角度來分析聯盟的動機與內容，把通過知識聯盟轉移的知識稱為聯盟知識。企業與企業透過結盟方式，共同創造新的知識和進行知識轉移。而我國企業的創新資源面對國際競爭需求顯然嚴重不足，更需要借助知識聯盟的力量來提高核心能力。PrahaladandHamel(1990)提出核心能力理論，核心能力具有用戶價值性、獨特性和延展性，因此，被認為企業獲得

3、持續競爭優勢的基礎。Mentzas(2004)指出組織知識管理是組織團隊中用來改善組織績效、支援產品生產力、組織創新力、設備創新的核心能力。Pradhalad與Hamel(1990)的核心能力、Cohen與Levinthal(1990)的吸收能力、Kogut與Zander(1992)的動態能力、皆強調組織的能力建立與強化的過程中，組織學習與知識管理的重要性。本研究探討企業知識聯盟動機，在知識管理下的企業聯盟之建構步驟和知識聯盟的績效評估。2006電子商務與數位生活研討會二、研究目的1.透過文獻蒐集整理，歸納出知識聯盟的定義與內涵。2.從

4、文獻歸探討企業知識聯盟動機。3.瞭解如何在知識管理下的企業聯盟之建構步驟。4.企業知識聯盟績效指標的評估系統模型5.企業知識聯盟績效評估系統模型的運用貳、文獻探討一、企業知識聯盟企業知識的來源，一是來自企業内部，企業自己投入資源生產知識，如技術知識、決策常規程序。在目前重視專業能力、產品生命週期縮短，競爭極為激烈的世界裡，一個企業想完成靠自己獲取關鍵性的資源、能力與技術，是相當危險。一家公司採取自力更生的策略來獲取所需要的全部知識，將日趨困難。二是來自企業外部，這包含市場交易、合併與收購其他企業。利用市場交易進行知識移轉移存在風險。有些

5、企業為獲得新知識，去併購其他具有它所需要的能力和知識的廠商。這種策略也有缺點，有時事實上根本不可能。而企業聯盟是指企業與企業或其他機構通過結盟方式，共同創建新的知識和進行知識轉移(Inkpen,1995)。企業知識是一種組織知識、這類知識包括技術、管理知識及組織常規程序。依據知識的可轉移性，企業知識可分為兩類。一類是顯著性的可移動性知識，儲存於可移動的媒體中，如書本、公式、機器及個人腦海裡。另一類是隱含性知識(tacitknowledge)，這顯知識儲存於組織内個人專業技能、團體的特殊關係中、也存在於特別的規範、態度及決策程序中。企業知

6、識聯盟強調的是透過結盟從其他機構獲得隱含性知識或與其他機構合創造隱含性知識。Donz(1996)認為知識聯盟的主要目標是學習及創造知識。知識聯盟可以協助一家企業從其他企業學到專業化的能力，協助一家企業與企業合作創造新的隱含性知識，也可以使一家企業協助另一家企業創造新的能力與技術，使大家共同受益。資源互補是知識聯盟形成的基礎。Burgersetal.(1993)指出公司加入之知識聯盟是為了提高業績並創造價值。透過與其他公司資源與能力的結合，公司可以完成獨自不能完成的項目。知識聯盟是以學習和創造知識為中心目標的聯盟類型。透過知識聯盟學習合作

7、者的優良知識，包括對方的關鍵技術、相關的資訊技能等。二、企業知識聯盟動機Spender(1996)認為知識管理驅動2006電子商務與數位生活研討會組織的活動，知識管理系統是組織競爭能力的核心角色(Grant,1996)。以知識管理為基礎產生知識聯盟之動機：(1)知識資源:組織受限於本身内部有限資源及能力，因此透過組織間的合作或策略聯盟的方式，來取得知識的情況日益普遍。競爭優勢的維持，除了要具備獨特能力外，組織還要強化並更新原有能力，以配合競爭環境的變動。Cook(1977)認為任何價值活動或產品都是組織資源。知識是一種組織資源(West

8、ney,1988;Kogut,1988;Grant,1996,InkpenandDinur,1998)。舉例來說，具有價值無法被模仿及替代的知識與能力，則是組織存在與獲取競爭優勢的關鍵。組織的資源理論認為，