人民银行系统培训需求调查与分析

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1、人民银行系统培训需求调查与分析从社会学角度理解，培训是一种福利，一种人才管理制度；从经济学角度理解，培训是一种投资，一个产业，因此，更新培训理念，遵循培训规律，规范操作流程，创新手段方法，是实现培训目标的基本要求。按“投入产出、成本效益”的经济学要求，任何一个培训项目在前期都必须进行科学系统的需求调查与分析，才能保证提供的培训产品更有针对性，才能使培训真正惠泽人民银行系统的全体员工，才能将“培训就是最大福利”的人文管理思想落到实处。本课题从人民银行培训工作的实际出发，用理论与实务相结合的方法，对培训需求调查与分析进行专项分析，以促进人民银行系统培训工作的进一步开展。一、人民银行

2、系统培训需求调查与分析概述培训是一项系统工程，是一个环环相扣的整体过程，有其自身的客观规律，有效的培训要将培训系统完整地运行才能实现，大体来说，它由需求分析阶段、培训实施阶段和培训评估阶段三个流程组成（见下图）。培训需求分析阶段是要确定培训类型及内容，它包括两方面的内容：调查与分析。需求分析阶段需求分析确定培训项目培训评估阶段制定评估标准进行培训评估反馈培训实施阶段选择培训方法实施培训（一）培训需求调查与分析的必要性我们应从以下三个方面理解培训需求调查与分析的必要性：第一，培训调查与需求分析是培训规律的客观要求。16培训是一种产品和服务，从市场经济基本要求看，任何一种产品只有当

3、供求总量和结构达到最佳均衡点时才会产生最佳的经济和社会效益，没有需求的供给是对资源的浪费，不符合投入产出的基本规律。从我国的基本现实看，教育产品是相对短缺的产品，培训的强烈需求是消费升级的体现，是社会发展进步的必然要求。虽然近年来有了长足发展，但资源的有限性与需求无限性的矛盾永远会存在，有限的培训资源如何变成最现实的社会推动力？有效的培训需要将培训系统化地运作才能实现，这要求培训规划与组织部门要按照培训规律办事：在决定开展一项培训活动之前，要进行培训需求的科学客观的分析；在确认培训需求以后，要制定针对性的培训计划；在实施培训的过程中，需要严密的组织；在培训之后，需要进行评估和跟

4、进。第二，培训调查与需求分析在培训组织管理工作中具有举足轻重地位。培训需求调查与分析为整个培训活动的顺利开展奠定了基础，为以后的培训计划与组织、培训实施与评估工作建立了明确的目标和准则，也是保证培训工作的成本效益最大化的有利工具。培训规划与组织部门具体提供某种培训产品时，要想更好的获得内部和外部支持，达到出资人和参训者都满意和认可的程度，需求调查与分析就是最可靠的操作依据。同时，培训需求调查与分析也是为某些问题的解决提供可供选择方法的有效途径。第三，培训调查与需求分析是保证培训工作的成本效益最大化的有利工具。在开展员工培训时，除了需要考虑培训的效果，还应考虑培训的成本问题，培训

5、成本分为直接成本和间接成本，直接成本体现在直接投入的资金上，间接成本体现在员工接受培训所占用时间从而给工作造成的影响上。培训开始前进行调查与需求分析，对培训的投资回报率进行估算，有利于使培训的成本效益达到最大化水平。第四，培训调查与需求分析有利于走出传统在职培训的几个误区。传统在职培训误区，存在于理念上、操作程序上等，其中很大程度都属于不重视前期需求调查与分析的结果，这种情况不仅存在于接受培训者本身，也存在于培训组织者。（1）“别人培训我也培训”。培训活动开展之前如果没有很好地进行培训需求调查，完全按照上级的指令办事或者仅凭自己或本部门员工的推断，结果就会出现培训的内容根本不是

6、参加培训者所需要的，或者重复和以前内容完全相同的培训，从而陷入“别人培训我也培训”的怪圈。这样的培训在评估时学员往往会留下“重复以往培训内容，无新意，收获不大”之类的意见。（2）“培训走过场”。当培训只作为一项工作去完成的时候，操作便成了花架子，只注重形式上的培训，重数量不重质量。因此很容易产生两种极端情况：送培单位领导认为，“近来派了不少人员参加培训，投入的时间和金钱不少，工作方面却不见改观”，而职工认为“我的领导希望我做得更好，我接受培训时也感觉不错，其后却觉得没有多大用处，现在一听到培训心里就有点发怵”、“培训就是那么回事，种类虽然不同，但类似的内容我被迫听过多次了，我都

7、厌烦了”。（3）“视培训如镀金”。由于培训资源的稀缺性，“外出培训”在年终总结的时候总被作为年内完成的一项重要工作来谈，参加不同层次的培训班，在不同地点参加过培训班，都作为职工的资历，象我们人民银行搞的“培训登记证”。好象参加的培训越多，证明自己“骨干”地位越突出，业务越精通，而忽略了培训的针对性和实效性。第五，培训调查与需求分析有利于推动人民银行培训工作再上新台阶16随着社会主义市场经济体制的不断完善，中国人民银行作为中央银行在宏观调控体系中的作用将更加突出。目前人民银行职能集中表现为“一