专业秘书助理和行政人员技能发展实战训练

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1、内训咨询热线：13426161214专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练【参加对象】总经理秘书，办公室助理，行政文员等【会务组织】企业内训网www.71nx.cn【咨询电话】13426161214【联系人】刘老师【E-mail】neixun@yahoo.com.cn【网址链接】《专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练》●您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工

2、作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识●课程背景随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一

3、个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。●学习收益◇提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业

4、管理层◇掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能◇运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法◇学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率●课程内容简介1、秘书/助理的角色认知◇秘书/助理职能◇初级秘书/助理：事务性文员◇中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理◇高级秘书/助理：独立管理＋事务处理◇怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书◇优秀秘书与一般秘书的能力差异2、五星级的秘书/助理/行政人员◇老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员◇了解

5、你的上司◇自我的品牌意识◇工作即产品，学会销售自己◇学会管理你的上司◇小游戏：听懂经理的话了吗？专业企业内训服务——企业内训网(www.71nx.cn)---服务到您满意为止内训咨询热线：134261612143、办公室的5S管理◇5S的涵义◇怎样做好办公室的整理工作◇怎样做好办公室的整顿工作◇怎样做好办公室的清洁工作◇怎样做好办公室的清扫工作4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能1)年度/月度/周度时间表工作计划管理◇PDCA工具在制定计划时的灵活使用◇怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表◇日常工

6、作的跟进管理：五定表的使用◇工作计划的要素2)事务工作落实跟进追踪管理◇事务工作有哪些◇学会列事务清单◇日常时间管理要诀◇时间管理的常用工具◇哪些现代化的办公软件你要熟练使用3)项目性工作的组织管理◇沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会◇用项目手册管理工作◇制作项目手册的方法◇案例分享4)文档管理◇文档管理标准规范◇文档分类的工作规范◇文档存储的工作规范◇文档查阅的工作规范◇文档分装的工作规范◇文档销毁的工作规范◇文档保密的工作规范5）学会用图表说话◇图表的作用◇成功图表的几个关键要素◇图表类型（数据类图

7、表和概念类图表）◇制作以数据为基础的图表A/确定要表达的信息B/确定比较类型选择图表类型◇概念类图表示例5、商务公文写作1)商务公文写作的概念及公文的要素2)公文写作的技巧◇情感指数◇“拒绝”公文的格式◇树立形象－文章的正式程度◇把握公文的整体风格◇增加紧急性◇增加可信度◇使行文简洁◇采用积极的语调3)公务及商务文书写作常见病例◇公文结构层次序号错误◇数字的使用错误专业企业内训服务——企业内训网(www.71nx.cn)---服务到您满意为止内训咨询热线：13426161214◇计量单位使用错误◇标点符

8、号使用错误◇名称规范与译名的使用4)常用公文写作及公文格式要素范例◇通知◇报告◇请示◇批复◇会议纪要◇邀请信◇总结授课方式:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等●讲师介绍姬瑞环教授简介：中共中央办公厅电子科技学院副教授，秘书学科带头人。国家秘书职业资格鉴定专家委员会委员、中国高教秘书学专业委员会理事。北京高等秘书学院客座教授。获“北京市1997年度优秀教师”荣誉称号。姬瑞环教授近年出版的主要著作成果：1．个人专著《毛泽东的写作艺术》，200