秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、34071978高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营【时间地点】2011年4月29-30日北京

2、2011年5月14-15日深圳

3、2011年5月21-22日上海

4、2011年5月28-29日北京

5、2011年6月11-12日深圳

6、2011年6月18-19日上海

7、2011年6月25-26日北京

8、2011年7月16-17日深圳

9、2011年7月23-24日上海

10、2011年7月30-31日北京

11、2011年8月13-14日深圳

12、2011年8月20-21日上

13、海

14、2011年8月27-28日北京

15、2011年9月17-18日深圳

16、2011年9月24-25日上海

17、2011年10月15-16日北京

18、2011年10月22-23日深圳

19、2011年10月29-30日上海

20、2011年11月5-6日北京

21、2011年11月12-13日深圳

22、2011年11月19-20日上海

23、2011年11月26-27日北京

24、2011年12月3-4日深圳

25、2011年12月10-11日上海

26、2011年12月17-18日北京

27、【参加对象】总经理秘书，办公室助理，行政文员等【费用】￥2600元/人（包括资料费、午餐、发票、上下午茶点等）【会务组织】森涛

28、培训网（www.stpxw.com）．广州森涛培训咨询服务中心【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【联系人】庞先生郭小姐【网址链接】《高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营》(林恩)●您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作

29、的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识●课程背景随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常

30、因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。●课程大纲单元一、秘书/助理的角色认知1、秘书/助理职能2、初级秘书/助理：事务性文员3、中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理4、高级秘书/助理：独立管理＋事务处理5、怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书6、优秀秘书与一般秘书的能力差异7、秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态

31、举止8、秘书/助理的职业生涯规划9、关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节单元二、提升秘书/助理的沟通技巧4感谢您的真诚，愿我们携手共进——广州森涛培训咨询服务中心公开课事业部信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)TEL：020-34071250、340719781、老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员2、沟通的本质和过程是什么3、为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗4、认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术5、学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用6、小游戏

32、：听懂经理的话了吗？7、跟上级沟通的原则8、如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等单元三、办公室的5S管理1、5S的涵义2、怎样做好办公室的整理工作3、怎样做好办公室的整顿工作4、怎样做好办公室的清洁工作5、怎样做好办公室的清扫工作6、推动变革的注意事项和操作方法单元四、会议管理1、成功会议的5个特点2、会议管理的两个“三三三”法则3、会议时间安排的技巧4、会前准备——会议议题的收集和安排5、会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对6、会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作7、练习：如何组织一场讨论会议

33、单元五、时间管理和计划管理1、时间管理的五个原则和三个工具2、PDCA工具在制定计划时的灵活使