八达通网上付款服务用户指南

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1、八達通網上付款服務用戶指南本指南是為幫助你明白什麼是八達通網上付款服務（「本服務」），在你對本服務有任何問題時如何獲得支援和協助，及當在使用本服務時如何保護你的個人信息和財產安全。1.什麼是八達通網上付款服務？本服務是由八達通卡有限公司（「本公司」）提供的付款服務，使各網上商戶或服務提供者（統稱為「商戶」）讓顧客使用八達通，O!ePay賬戶及/或八達通流動電話卡作網上付款之用。顧客能透過八達通PC閱卡機、已安裝八達通App且備有NFC的Android流動裝置或已配對八達通流動讀寫器的iOS流動裝置、O!ePay賬戶，八達通流動

2、電話卡或其他由本公司不時公佈之工具作網上付款。2.本服務具有什麼功能？A.以八達通付款本服務提供一項非常簡單方便的付款服務。當使用八達通PC閱卡機時，你只需輸入八達通的最後三位數字；當使用已安裝八達通App的流動裝置時，你須先登記八達通號碼的最後五個以及括號內的數字。你的八達通可即時於登記後透過該流動裝置使用本服務。-安全：只需要將八達通放在八達通PC閱卡機、八達通流動讀寫器或備有NFC的Android流動裝置上，即可完成交易。過程中不需要你的個人資料。-即時付款：如你的八達通有足夠的餘額，你的付款金額會即時在八達通上扣除。-

3、即時交易記錄：你可使用八達通PC閱卡機、八達通App或現時各種的查閱餘額及交易紀錄方法，即時確認交易是否成功。B.以O!ePay賬戶付款-更高交易金額：以O!ePay賬戶付款，交易金額可以高達該O!ePay賬戶的最高儲值限額。-即時交易記錄：你可於八達通App內O!ePay項下的「最新動態」和「我的賬戶」查閱交易紀錄。-詳盡的月結單：你可於O!ePayApp瀏覽載有交易日期、交易詳情、交易金額及結餘的月結單並下載至你的流動裝置。C.以八達通流動電話卡付款-容易使用：使用附加上八達通功能的八達通流動電話卡，只需按一下鍵即可付款，

4、令你可輕易進行網上交易。1/4-即時查詢：交易紀錄及結餘可透過八達通App即時顯示於Android流動裝置熒幕。3.使用八達通網上付款服務有什麼流動裝置要求？A.以八達通付款如你是Android用戶，你的Android流動裝置必須備有NFC功能(可按此查閱已經測試支援八達通網上付款之NFCAndroid裝置型號)；iOS用戶則必須配備及成功配對八達通流動讀寫器才可使用。你亦可透過八達通PC閱卡機使用八達通網上付款服務。另外，你的八達通也必須印有由9個數字的八達通（即8個數字加括號內的1個數字，如87654321(3)），才可使

5、用八達通網上付款服務。B.以O!ePay賬戶付款你只需於你的Android或iOS流動裝置上安裝八達通App並登記O!ePay賬戶，就能即時以O!ePay賬戶使用八達通網上付款服務。C.以八達通流動電話卡付款如要以八達通流動電話卡使用八達通網上付款服務，需要一部Android流動裝置並安裝八達通App以進行網上付款。4.對交易有疑問，我應該與誰聯繫？A.我的訂單是否已完成？當交易完成，你會收到：1.由本公司發出的八達通網上付款參考編號以確認你的八達通，O!ePay賬戶或八達通流動電話卡付款成功。2.由商戶發出的確認電郵或收據以

6、確認訂單。請緊記，在未收到上述確認前，請不要關閉瀏覽器、八達通App、或中斷互聯網連線。如你在接收這兩項通知時遇到問題，請參考「付款問題診斷」部份。B.我何時能收到訂購的產品／服務？如付款成功，商戶會按你訂單上已列明的條款與細則交付你所訂購的產品／服務。如果你對訂單的狀況有疑問，請直接與商戶聯絡並提供訂單詳情。你可在商戶的網站、你的付款收據或確認電郵找到他們的聯絡資料。2/4C.我對訂單有問題或質量有疑問如果你還沒有收到產品／服務，或你對商戶提供的產品／服務不滿意，請直接與商戶聯繫。你可在商戶的網站、你的付款收據或確認電郵找到

7、他們的聯絡資料。本公司作為付款服務供應商，並不負責由商戶提供的產品／服務之性能或質量。本公司建議顧客確認訂單前，先了解及同意有關商戶的信譽，及有關產品／服務的退貨和退款政策。D.我想要求退款請直接與商戶聯繫有關退款之要求。你可在商戶的網站、你的付款收據或確認電郵找到他們的聯絡資料。本公司作為付款服務供應商，並未有商戶之授權處理任何訂單取消或退款要求。建議顧客直接與商戶聯繫以安排任何訂單取消或退款要求。如商戶答應退款，退款安排將由商戶而定。唯淘寶網®用戶如退款要求*已獲淘寶網®受理，八達通App將會於3-5個工作天內發出通知，你

8、或可直接查看通知訊息，並即透過八達通App拍卡領取退款。如交易以八達通流動電話卡進行，有關退款可按“領取”鍵收取。如交易以O!ePay進行，有關退款將直接退回至你的O!ePay賬戶。*任何淘寶網®的退款申請，必須於成功付款後180天內向淘寶網®提出，即最後提出退款日期為201