《店铺管理制度》word版

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1、门店管理制度汇编1瓷砖专卖店管理制度13店铺管理手册25某零售店商品进销存管理制度35门店管理制度汇编第一部分:门店管理制度一、门店管理部例会制度为推进部门例会制度,做好上情下达和下情上报工作,实现公司信息资源在各部门之间快速有效传递,确保会议内容及议定的事项得到有效落实,特制定本管理制度。店长例会:(一)会议安排:会议主持人:门店管理部经理或片区主管会议参加人:销售总监、营运总监、门店店长、商品采购部、人事部、招商部、门店管理部、药学服务部等管理部门负责人会议时间:每周一09:00-12:00(节假日另行通

2、知)汉口片:(航空、同济、SOGO、同成、国广、常青、西汇、万达、江汉、华纳、利济、黄浦、二七、利济北、武广、常青花园)16家店每月第一周、第三周参加例会;武昌片:(亚贸、广埠、鲁广、关山、光谷、珞瑜、中南、中北、紫阳、珞珈山、销品茂、生活馆、融众、金色港湾)14家店每月第二周、第四周参加例会;会议议程:09:00-11:00每店5分钟发言)a、由门店店长依次提出经营、管理中存在的突出问题,与公司管理部门共同商议解决问题的办法;b、公司管理部门负责人通报店面工作执行情况、执行过程中存在问题、业务指标达成进度等

3、,传达工作要求、管理制度、经营决策、销售政策等;11:00-11:10(休息)11:10-12:10a、门店经营管理经验的交流,每周确定一个交流主题,重点交流人员管理、顾客管理、销售管理、商品管理等好的经验和做法,实现管理资源共享;b、门店管理部通报目标完成(包括:销售、重点品种)、及相关工作完成情况,部署下阶段的主要工作并提出具体工作要求;5、会议记录人:门店管理部主管(二)、会议要求:1、所有与会人员要求按时到场,不得迟到、缺席、早退,并在会议签到表上签到,特殊情况应提前请假,门店管理部负责记录会议考勤,

4、迟到、缺勤者按《员工手册》相关规定执行;2、所有与会人员必须严格遵守会议纪律,会议途中不得随意交谈、接打电话、未经主持人许可不得随意进出会场;3、参会人员要求做好会议记录,会议重要事项要及时传达;4、门店管理部负责整理会议记录,并将需协调的相关事项传达至各部门主管处,会议记录经部门审核后转行政部备档;5、会议决议事项,与会人员应在会后立即执行,不得拖延或敷衍了事。主管周例会:会议时间:每周五14:00(与公司主管会时间冲突时开会时间顺延)参会人员:销售总监、门店管理部主管会议议程:13:30-14:00各片区

5、主管审核所辖门店的报销单据,签字后转部门内勤;14:00-16:301、各片区主管汇报上周工作落实情况及指标达成进度;2、店面日常管理中存在的突出问题及解决办法;3、下周工作计划及重点;16:30-17:00销售总监下达工作要求、布置下周的主要工作17:00-17:30办理门店费用报销事宜二、店面休息时间规定商业店:航空、江汉、万达、华纳、亚贸、中南、中北、广埠屯、销品茂、生活馆、SOGO、国广、光谷、珞瑜、武广、黄浦、鲁广、关山、融众、珞珈山、金色港湾、常青、二七、西汇、武广、常青花园(共26家店)店长(含

6、独立带班副店长、组长)休息时间:周二至周四(当周有店长会不得安排周二休息)副店长(组长)休息时间:周三至周五店员休息时间:周一至周五专业店:利济、同济、紫阳、利济北路、同成(共5家店)店长(含独立带班副店长、组长)休息时间:周六或周日副店长(组长)休息时间:周三至周五店员休息时间:周二至周日其他规定:1、店长会时间如有调整,店长会当日及次日店长、副店长不得安排休息;2、店长会当天店长上班时间:汉口13:30-19:00,武昌14:30-19:00;3、节假日(包括:元旦、春节、三八、端午、五一、中秋、国庆、圣

7、诞)店面不得安排员工休息;4、特殊情况,员工休息时间与以上规定相冲突的,员工的休息安排必须上报主管审批;5、特殊情况,店长休息时间与以上规定相冲突的,店长的休息安排必须上报销售总监审批;三、商业店店长、主管作息时间安排为确保周末销售高峰时段店面的销售力量,提高店面销售单产,从即日起对八家商业店(包括:江汉、万达、亚贸、中南、中北、珞珈山、光谷、珞瑜)店长、主管作息时间作如下调整:店长作息时间:1、周一至周四维持原作息时间,即:9:00-17:30;2、周五至周日上高峰班,即:11:00-19:30主管作息时间

8、:1、周一至周四维持原作息时间,即:8:30-17:30;2、周五至周日上高峰班,即11:00-19:30四、店面考勤管理规范(一)、考勤管理规范1、店面营业时间上报门店管理部备案;2、店长(含独立带班的副店长和组长)考勤由主管直接考核;3、副店长考勤由店长直接考核;4、店员考勤由当班副店长(或组长)直接考核;5、店面考勤应严格按照排班时间执行,排班表于每周日17:00前上传主管邮箱,由主管报门店管

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