“放心用卡、安全支付”安全用卡常识调查问卷

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1、“放心用卡、安全支付”安全用卡常识调查问卷（请于下列各选项前的□中打“√”）感谢您参与我们的调查活动，我们将根据您的要求做好安全用卡宣传工作！一、银行卡支付习惯★常用的支付工具：□现金□借记卡□信用卡★拥有的银行卡张数：□1-2张□3-4张□5张以上★银行卡使用习惯：□主要使用银行卡ATM存取款功能□使用银行卡代缴费功能□使用借记卡刷卡消费□使用贷记卡刷卡消费二、安全用卡常识调查★您申请信用卡时，会通过以上哪种途径？□去银行柜台或向银行授权的营销人员进行办理□向街边的信用卡服务中介办理★收到银行新发的银行卡后，您如何设

2、置密码？□继续使用银行卡的初始密码□担心密码被人破译，设置复杂的密码□为方便记忆，使用简单的数字排列或使用电话号码或生日等设置密码★去商场刷卡消费，收银员要求您在签购单上签字后时，您会采取以下哪种行为？□检查签购单份数，并仔细核对其金额后签字□核对其金额后签字□认为收银员不会出错，直接在签购单上签字★登录网上银行，您会采取以下哪种办法？□直接在浏览器中输入银行网站地址进入网站页面，并将该网址添加至您的收藏夹，方便下次使用□通过不明邮件链接访问网银网站★在网上银行进行转账时，有急事得走开一会儿，您会选择以下哪种做法？□不

3、退出网上银行□及时退出网上银行，以免他人盗窃自己的银行账户信息★网上购物时，卖方向您发来邮件，要求点击链接登陆电子支付网站，您会如何处理？□立即通过邮件链接登陆网站并支付货款□提高警惕，表示应通过知名电子支付网站进行支付，并直接在浏览器输入正确网址登录★在ATM上取款时，有陌生人在您身边提醒钱掉地上了，您如何处理？□马上转身去捡钱□提高警惕，用身体挡住插卡口，防范不法分子调包银行卡★在ATM上取款时，出现故障，您如何处理？□离开ATM向银行柜台人员求助□留在原地，拨打发卡银行的全国统一客服热线求助□拨打ATM旁张贴的电

4、话号码求助□向旁边的陌生人咨询★在ATM取款并打印出凭条后，您如何处理凭条？□妥善保管或及时销毁，防止不法分子盗取凭条上的卡片信息□随手丢弃★收到诈骗短信后，您会如何处理？□及时向发卡银行客服中心或银联95516客服热线举报□向110报警举报□置之不理★信用卡被盗，您会采取什么措施？□及时拨打发卡银行客服热线电话挂失并向110报警□不知道如何挂失银行卡，只向110报警三、对银行卡安全服务的评价和要求★您对当前国内银行卡受理环境安全状况的看法是□很安全　　　　　□较安全，但有待改善　　　　□不安全，令人担忧★您对网上银行

5、业务的安全状况的看法是□很安全　　　　　□较安全，但有待改善　　　　□不安全，令人担忧★您对银联卡安全服务质量的评价是：□好　　　　□一般，有待改善　　　　□差，亟待改善★您认为以下哪几项安全措施最需要得以改善?(可多选)1、硬件设备□银行在自助银行设置监控器□银行在自助设备密码键盘上设置遮挡物□银行在银行柜台前设置一米线2、安全服务□银行在自助设备附近安排专人巡逻□银行定期进行安全用卡宣传3、政策环境□监管部门出台相关银行卡风险管理条例□银行出台相关银行卡安全服务公约★您认为哪些宣传方式能有效帮助持卡人增强银行卡风险

6、防范意识？（可多选）□张贴银行卡欺诈及防范知识的宣传海报□银行向持卡人发放安全用卡常识小册子□银行定期上街开展银行卡欺诈及防范的主题宣传□在每月的对账单上印制风险提示□银行向持卡人发送有关欺诈提示的服务短信□通过电视播放有关银行卡欺诈及防范知识的公益广告或专题节目四、被调查人基本情况★姓名：★年龄：★性别：★学历：□本科□研究生□研究生以上□其它★职业/专业：★电话：★地址及邮编:★Email: