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1、一、名词解析：1、ICAO:9、STOPOVERS:2、IATA:1().NORMALFARE:3、CRS:11、NOSHOW:4、BSP:12、GDS:5、STPC:13.CODE-SHARING:6、SITA:14>PNR:7、SOTO:15>MINSTAYWAIVED8、ADDON:16、SPA:二、飞机常识：1、现世界上最大的两家商用飞机制造商是和2、根据机上单排座位布局，我们通常把飞机分为和3、长期以来E机上的物理仓位可分为、商务舱_、三种，最近儿年，很多■■航空公司为了满足乘客需求，
2、又增加了一种仓位，这种仓位的豪华程度一般是介于及Z间4、写出下列机型打大概座位数：737()747()757()767()777()787()・320()330()340([380()_CRJ()ERJ()E90()AR1()5、写出下列机型有儿台发动机：737747757767777787320330340380CRJERJE90AR1三、航空地理：1、IATA把世界航空地理划为3个区域，其屮一区包括：2区包括：3区包括：2写出下列旅行代码的所代表的飞行路线EH:WH:AT:PA:AP:SA:
3、TS:FE:3、在飞行里程中下列简写分别代表：TPM:CUM:MPM:4、下列代码是IATA所画区域中的哪个次区：SWP:EUR:「SEA:5、下列城市属于哪个时区TYO:MEXNYCSAOJNBMOWDXBDELURCBKKSINHNL四、专业常识：1、世界三大航空联盟包括星空联盟、寰宇一家、天合联盟。星空联盟的成员主要有：,.寰宇一家成员主要包括：,天合联盟成员有：2、婴儿指的是不满周岁的人，儿童是指不满周岁的人。3、无特别规定客票最长有效期为o4、大陆旅客乘机的有效证件包括哪些，除身份证外
4、请最少再写出5种：、、、、5、团队旅客为统一组织人数在人以上，航程、乘机日期和航班相同的旅客。6、屮国大陆公民经过哪些国家转机时一定需要过境签证？、7、一位成人旅客最多可以带_位购买儿童票的儿童，最多可以带—位购买婴儿票的婴儿乘坐飞机。8、屮国公民经南非转机去哪些国家时需要过境签证？、、、、—9、国泰与、法航与、汉莎与、新航与、华航与、长荣与、东航与、国航与属于一家航空集团。10、南航的中转枢纽城市包括：、、、,东航的中转枢纽城市包括：、、,国航主要的中转枢纽城市为,国泰的主要屮转枢纽城市为11
5、、部分欧洲航空公司有青年优惠运价票，一般来说是适用于岁以下的旅客，部分航空公司有老人优惠运价，一般来说是指适用于岁以上的旅客。12、国内机票的税种主要包括：、13、现在全球主要的分销系统包括：、、等14、旅客免费托运行李一般分为计重和计件两种，计件行李一般来说单件不能超过公斤，长宽髙Z和不能超过厘米15、中国大陆公民持有澳洲签证后，经新加坡转机去澳洲，可以最多在新加坡停留—小时无需新加坡签证？屮国大陆公民持有美国签证，经韩国转机去美国，可以最多在韩国停留—天无需韩国签证？五、ETERM基础知识：
6、1、建立一个PNR,至少需要、、三项2、写出航段中座位信息代码所代表的座位状态各表示什么意义：HK:,HL:,HN:,KK:,KL:,NO:HX:,SS:,UC:,TK:,TL:,DW:3、写出下列指令：用NNG165的系统取消SZX261的编码：,分离编码中第三和第四位旅客：,查询北京至上海最近一周内航班班次：,提取本系统内指定Fl期的全部订座记录：只取消编码屮的第二个人显示指定日期航班经停点及起降时间：查询航班后要定的仓位无位需要做后补：,扣位后需要把新航段并入原来建立的编码的指令：,指定工
7、作号的Q信箱处理：4、下列客票状态分别表示：OPENFORUSE,VOIDCHECKIN,USE/FLOWNSUSPENDEDREFUNDED:‘EXCHANGED5、输入婴儿姓名的指令是,输入婴儿姓名后提示SSRINFTMISSING时应该输入才能封口，输入婴儿护照信息的指令是6、在航空公司允许情况下，改期后连电子客票票号的指令是7、提取国内航空公司大编码的指令：8、修改PNR时，系统显示信息:MAXTIMEFOREOT—IGNOREPNRAXDRESTART,应如何处理9、查询东航spa的指
8、令是查询南航spa的指令是10、提取电子客票的指令有：DETR:、DETR:、DETR:11、知道航班号后不查询航班信息而直接定位的指令是12、代理人信息联系组是订座时系统自动生成，如果不小心取消后将无法封口，可以通过:输入：后再封口。13、MARRIEDSEGMENTEXISTINTHEPNR此提示的意思是：14＞查看PNR历史记录的指令:六、运价系统1、写出下列常用QTE指令的含义：QTE:CH/TG//HKGQTE:/CZ//.23OCT13QTEEM/AAQTE:*MLHK1/UA2、无
