《管理学》课程总结

《《管理学》课程总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章管理与管理者一.管理的定义：在特定的环境下，对组织搜拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。四层含义：1.管理是为实现组织FI标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。2.管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成。3.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。4.管理工作是一定的环境条件下展开的，环境既提供了机会，也构成了威胁。二.管理的性质1.二重性：一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另一种是与生产关系相联系的社会属性2.管理工作既有科学性乂有艺术性，既有社会性乂

2、有文化性三.管理的基本职能：计划，组织，领导，控制四.管理人员的层次分类1•高层管理人员：对整个组织的管理负全面责任的人。职责：指定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。2.中层管理人员：处于高层和基层Z间的一个或若干个中间层次的管理人员。职责：贯彻执行高层制定的重大决策，监督和协调基层的工作。3•基层管理人员：组织中处于最低层次的管理者。职责：给下属工作人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场的作业活动，保证各项任务的有效完成。五.管理人员的领域分类：综合管理人员和专业管理人员六.管理人员的技能要求：技术技能、人

3、际技能、概念技能（洞察、分析、决断）第二章管理思想与理论沿革一.科学管理理论的创建泰罗（科学管理Z父）：1）动作研究和时间研究。2）首创劳动定额、差别计件工资法。3）提出了对工人培训的重要性二.古典组织理论法约尔（现代企业经营管理之父，一般管理之父）：1.把企业的经营活动划分为六类活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理2.指出：管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制3.法约尔的十四条管理原则：分工、权利与责任、纪律、命令的统一、指挥的统一、员工报酬、集权化、等级链、秩序、公正、保持人员的

4、稳定、创造性、集体精神马克斯•韦伯（组织理论之父）三.科学理论的创建梅奥：在霍桑试验的基础上，提出了人际关系学说，主要论点为：1.员工是社会人；2.在正式组织中存在着非正式组织；3.非正式组织有不成文的规定，有自然领袖;4.要想提高工作效率，就要提高员工满意度四.当代西方管理理论的发展20世纪50、60年代，数学、计算机运用到管理学屮，而出现管理科学学派；20世纪70年代，出现战略热；20世纪80年代，出现企业文化20世纪90年代，学习型组织、企业再造第四章管理环境一・组织文化定义：是特定组织在处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时

5、，所发明、发现和发展的基本假说的规范。指各组织共有的价值体系，包括组织共有的价值观念、价值准则、习惯、作风、道德规范。二.环境的定义：对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量三.环境的分类：1•宏观环境（一般环境）：政治法律、经济、社会、技术（新技术的发展趋势，现在技术的发展状况）2.屮观环境：产业环境，区域坏境3.微观环境（具体环境）：供应商、顾客、竞争者、公众、政府四.环境的不确定性：复杂性、多变性五.企业对以下负有责任：投资者、竞争者、顾客、员工、环境、社区六.企业如何承担社会责任：1.消除产生不利影响的活动2.把社会影响转化成企业的

6、发展机会3.制定各种规章制度、法律法规限制企业对社会的影响计__划__篇第五章目标与目标管理一.目标：个人或组织根据自身的需求而提出的在一定时期内经过努力要达到的预期效果二.目标具有多样化、层次性、网络化的特点。三.目标的制定：明确、定量、可达到、相关的、限定时间、下属参与第六章计划工作一.计划：一个组织要做什么和怎么做的行动指南二.计划工作的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性三.计划的类型：战略计划和作业计划；长期计划和短期计划；指导性计划和具体性计划四.计划在表现形式上主要分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算五.计划工

7、作的原则：限制因素原则、许诺原则、灵活性原则、导向变化原则第七章策略一.决策：组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多方案屮选择一个戢优的方案或策略，并加以实施的过程二.决策包括的方面：针对性、现实性、优化性、选优性三.明白什么是确定型决策、风险型决策、非确定型决策四.会计算各种方案的收益值、损益值P203~206对于不确定型决策采取1•大中取大法2.小屮取大法3•最小后悔值法（汁算各方案与最大收益值的差，即最大后悔值。最后取后悔值最小的）后恂值最大后悔值好中差大批购买中批购买小批购买130-130=0130-90=40130-60=70

8、100-100=0100-60=4(100-40=6030<30)=«603020=1030-30=0604070组——织——篇第九章组织设计与运作一.组织设计的原则：分工明细、指挥统一、权责