公共图书馆人本管理思索及实践

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1、公共图书馆人本管理思索及实践【摘要】本文简要论述了图书馆人本管理的含义和人本管理在公共图书馆管理中的必要性，提出在图书馆管理中“以馆员为本”和“以读者为本”要相辅相成，共同发展，同时,提出实现公共图书馆管理人本管理的有效途径。【关键词】公共图书馆人本管理馆员读者图书馆是一个收藏资讯、原始资料、资料库并提供相关服务的地方。图书馆学家施莱廷格(MartinSchrettinger)指出“人本价值观念是图书馆职业的核心”，把人本管理的思想应用到公共图书馆的建设中来，可以帮助我们推进图书馆管理与服务。1.图书馆人本管理的含义人本管理，就是以人为本的管理。

2、早在1929年，陶述先先生就提出，'‘图书馆，其要素有三：书籍、馆员与读者。”由此可见，人是构成了图书馆的重要要素。其中，读者是图书馆的服务对象，是被服务的主体。馆员是图书馆的服务主人，是服务的主体。1933年，美国图书馆学家巴特勒(Pierce.Bulter)在《图书馆学导论》中提出“图书馆作为一个'专业'，和其他任何一个专业一样，有技术、科学和人文这三个层面”，将图书馆学推进了新的阶段。图书馆的人本管理，主要包含两个方面：其一是以馆员为本，其二是以读者为本。馆员的业务水平、工作能力、文化素养、创新理念、敬业精神越高，图书馆的建设、服务和发展越

3、持久。以读者为本，就是要充分考虑读者的需求，为读者提供人性化、个性化的服务，保障每一位读者获取信息和知识的权利。同时，图书馆的人本管理还应做好这两方面的协调统一，通过采取科学的机制和制度使得"以馆员为本”和“以读者为本”相辅相成，实现共同发展。1.公共图书馆人本管理的必要性图书馆从本质上具有信息传递、教育性和公益性等特征，而公共图书馆更显著的体现着这些特点。公共图书馆是为市民服务的图书馆，一般由政府税收来支持。与专业图书馆不同，公共图书馆的服务对象可以针对儿童到成人，即所有的普通居民。正如范并思教授所论述的那样"公共图书馆不但是一种社会机构，而且

4、是一种社会制度，它的存在使社会中每一个公民获得了自由获取知识或信息的权利”。公共图书馆的设立是要成为广大人民群众社会活动的中心，精神修养的中心，知识和信息传递的中心正是由于公共图书馆具有更广泛的读者群体以及更普遍的社会意义，在管理过程中“以人为本"的管理理念就尤显重要。2.公共图书馆人本管理的有效途径3.1以馆员为本，构建和谐的管理团队。3.1.1因事设人，人尽其才，充分体现“以人为本”。根据每个人的专业素质和特点进行岗位分配，鼓励馆员参与图书馆的建设。3.1.2建立激励机制。激励是人本管理的核心问题，现代图书馆管理工作就是要运用多种激励方式，充

5、分调动馆员的积极性，引导他们实现预定目标。3.1.3创造学习环境，倡导终身教育。图书馆应当根据自身机制，使馆员建立终身学习的意识，不断提高个人素质,将自己的专业知识与高速发展的数字化网络技术相联系提高图书馆服务水平。3.1.4坚持“以人为本”，倡导团队精神，增强集体凝聚力，使各部门协调有序的运作，提高工作效率。3.2以读者为本，服务大众。3.2.1提供人性化的服务环境。提供"一站式”"多方位"的服务，进行髙效服务。如图书馆可以设立综合服务台,负责咨询、读者服务、复印等，馆内设立电脑检索设备。馆员要做到热情、真诚的服务读者，悉心和专业的解答读者的疑

6、问。3.2.2优化馆藏资源，创造人性化的阅览环境。图书馆的阅读环境要舒适、整洁，使读者能够心情舒畅、专心贯注的进行学习和阅读。文献布局实行藏、借、阅一体化的模式,所有文献均实行开架借阅、自由存取。建立新书库，使新书及时、集中地让读者利用。设立及时还书处，即在阅读完后指导读者将不许借阅的书及时还到指定的地点便于工作人员及时将图书放回原位方便其他人借阅。特别关注热点借阅书籍，保证足够数量的库存。3.2.3在进行文献建设时应当充分考虑读者的需求，根据读者的阅读特点，针对本馆读者的需求，有目的、有计划地建设数据库，同时，引进多媒体信息媒介，如网络阅读、电

7、子书籍等。3.2.4注重读者反馈。可以通过网站、意见簿、不定期的读者座谈会、发放问卷调查表来发挥读者的主动性，鼓励读者积极参与管理图书馆，提出自己的建议和想法，让读者真正成为图书馆这个社会文化机构的主人。3.2.5与高校图书馆、中小学图书馆建立资源共享机制，更有力的服务广大读者，满足不同群体的阅读需求。参考文献[1]邓慈武.以人为本：现代图书馆的管理新理念•图书馆.2005年第4期.[2]蒋永福•图书馆人本管理：含义与原则•图节馆建设.2003(4).[3]王喜和.图书馆人本管理的内涵与特征新论图书馆论坛.2010年第30卷第1期.[4]陈韶春，

8、孙彦峰.公共图书馆以人为本管理模式的构建.三大类型图书馆事业.2007(1).[5]樊晓勇，彭晓丽•论公共图书馆以人为本的服务理念.图书