人本理念下公共图书馆管理模式路径探究

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1、人本理念下公共图书馆管理模式路径探究王琳甘肃省图书馆摘要：公共图书馆在服务社会、文化创新与传承的职能屮一直具有重要作用，伴随着信息时代的到来，管理理念和方式的革新对于进一步发挥图书馆作用具有重要意义。因而在新时代下更加要求公共图书馆管理坚持以科学发展观为指导，借助于以人为木的理念，加快管理创新步伐，全面提升图书馆的管理水平，不断提高图书馆服务质量。关键词：公共图书馆;管理模式;人本理念;1以人本理念引领公共图书馆管理模式创新信息化、竞争力是新吋代下尤为重要的两个主题，公共图书馆也依托于新的吋代背景而不断发展。随着图书馆形式□趋虚拟、

2、馆藏结构口趋多元，图书馆服务方式呈现出个性化、智能化的发展趋势。在此背景下，新的驱动力使公共阁书馆亟须在人本主义的指导下创新管理模式，优化组织行为。从实践中看，我国大部分公共图书馆在管理方式上还是沿用了传统的重物轻人的管理模式，将图书管理和管理制度放在突出位置上。一方面，以保护文献为中心，强调图书管理的规范性，与读者的沟通更多集屮于图书保护、归还期限和处罚措施等方面;另一方面,以科层结构为主体，注重组织中的层级结构，强调命令的有效执行，管理中的决策权集中于少数管理者手中，大多数馆员只是按照上级指示照章办事，缺少对图书馆管理和运行的发

3、言权和建议权，馆员的主动性和积极性往往在死板僵化的工作过程中被消耗殆尽111。新时代呼吁新思维，新思维创造新模式，因而图书馆的管理模式也必将借此革新，制度的落后不应当成为广大社会读者追求真知的阻碍。如何通过人本观念的植入来改变过往重物轻人的管理方式，是摆在图书馆管理者面前的重大课题m。人木主义的图书馆管理理念是一种双向维度的价值追求，首先要求图书馆以读者为本，充分尊重读者的诉求和愿望，向读者提供个性化的服务。其次则要求图书馆管理者以更加包容和开放的姿态接受馆员的管理意见，充分调动馆员的积极性和创造性。从读者人本主义角度出发，任何图书

4、馆都是以“人”为中心，充分关注读者的意愿，满足读者需要不仅是图书馆管理的出发点，也是检验其管理模式是否成熟的关键。因此，对读者的人本主义关怀要求未来公共图书馆需要实现3个重心的转移，一是从图书本位转向读者本位，二是从严守规章转向灵活变通，三是从均衡化服务转向个性化服务。在具体的实践操作过程中，以人为本的读者服务方式则既要体现在“入口”也要体现在“出口”上，即把以人为本的理念根植于在公共图书馆的整个业务流程中，要落实在信息的收集、加工和整合上，同时也要落实在咨询和信息传递上。长期以来，由于藏书观念的影响，图书馆的工作重心在于“书”，管

5、理者和馆员也常常是站在书的角度上考虑问题，而把读者的想法放在了次耍的位置上，更有甚者将读者与阁书对立起来。在此观念的影响下，造成了图书馆与读者的两和割裂，这样一来就从根本上使图书馆失去了服务读者的功能。从管理的人本主义角度来看，新吋期的图书馆管理需要建立在充分尊重和理解的基础之上，包容地将图书馆馆员纳入管理决策体制之屮，调动馆员的积极性和创造性，给予他们施展才干、自我实现的平台，发挥基层工作人员的潜能。与此同时，也耍将馆员的需耍和图书馆战略发展目标联系在一起，努力为图书馆的发展营造一个良好的内部环境。2图书馆管理中存在的问题2.1管

6、理理念落后随着“互联网+”时代的到来以及大数据的广泛应用，我国公共图书馆的管理方式和运行模式得以改进，尤其是在服务质量提升和服务流程简化上已取得了不俗的成绩。但是，大部分图书馆在理念上依旧没有把人放在首位，忽视了主体的重要性，既忽视了读者的需求，同吋也漠视了馆员的个人诉求。这种认识上的落后，在无形屮对图书馆功能作用的发挥产生了消极影响。首先，重馆藏，轻读者。从当前的公共阁书投入情况来看，馆藏支出依然在总支出中占据着较大比例，这直接说明了大部分的公共图书馆仍然没有调整好或厘清人木理念下馆藏与读者之间的先后顺序。对于依托人木精祌的公共图

7、书馆而言，最为重要的是认识图书馆收藏的价值和最终目的是在于使用，因此，在收藏上投入较大会造成公共资源的极大浪费。其次，重技术，轻技能。随着电子信息技术的飞速发展、大数据的普及，当前许多公共图书馆开始转型考虑集线上线下服务于一体的现代化数字图书馆建设，投入相当大的人力物力建成了图书馆大数据库，为广大师生读者借阅图书提供了极大的便利。但是馆员技能培训则稍显落后，更多依靠的是馆员自身在工作过程中的摸索。2.2服务模式陈旧服务的提供者与接受者都是人，因此服务是给予人的服务，其根本是要体现出服务的人性化追求。在信息资源充分共享的时代环境下，读

8、者对于文献资料的需求也开始呈现出多元化、复杂化、个性化的变迁，但是由于人本主义认识不到位、不深入，这就使得图书馆的管理模式依然难以满足时代的需要，服务方式依然没有从被动变为主动，服务模式依然没有从僵化转向灵活。一方面，服务内容死板。受