nccb客户经理绩效考核方案设计

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1、NCCB客户经理绩效考核方案设计工商管理专业研究生：潘军指导教师：王静摘要：2011年，国家采取了紧缩的信贷政策，使得“贷款难”成为了目前金融市场一个现实的问题，各家银行都面临贷款规模限制。对于国内大多数依靠传统业务，即主要依靠存贷款利差实现盈利的银行来说，将导致银行的盈利能力大大降低。银行必须思考在这种宏观经济环境下，如何开展工作?为此，南充市商业银行(以下简称NCCB)迅速调整了业务工作思路和重心，进一步挖掘市场潜力，做大银行规模，争取利益最大化，简言之“转型"。“转型”是银行在现有金融环境下对业务营销的改革，而改革的落脚点就是银行业务营销的主体——客户经理队伍。银行转变营销工作的重点属于

2、政策性的转变，然而与之配套的绩效考核体系却没有完成相应的转变，以适应新的政策形势，形成了“不配套”的局面。论文正是基于此，寻求解决这种“不配套"的方案，让新的绩效考核方案在NCCB的业务发展过程中起到营销导向和推动作用：同时也可以为金融同业机构在信贷紧缩时期，刺激客户经理的营销起到参考作用。论文以人力资源管理为理论基础，以NCCB的现有绩效考核系统和辅助工具为参考模型，以真实数据为论证的基础信息，进行新方案的设计。关键词：客户经理绩效考核方案设计NCCI；accountmanagerperf．ormanceappraisalprogramdeslgn'●Major：BusiIlessAdmin

3、is臼．ationPostgraduate：PanjunTutor：Wan西ingAbstract：T11egoVenⅡn％thaSadoptedati出c川itpolicyiIl2011，whichmal(部‘蚀edi伍cllltyoflo觚”bec锄earealissueinc1ⅡTentfin柚cimmadcet锄db锄ksaref．acedwitllthe1imitoflo锄scale．Formostdomesticb甜止s、沛osemainlybusillcSsrelyontheprofitma蝤nsbetwe％仃aditionald印osit觚d10aIl，也eirprofitab

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7、manag锄eIlttheories，Ⅱref-erringtotheeXistillgp娟maIlCeappraisalsystems雒wenaStlleeff．e“Vedatacollecting．Keywords：clientmanagerperfIorDlanceappraisaldesi印ⅡI第一章导论1．1论文选题的背景和意义1．1．1论文选题背景本文的选题是基于我在NCCB客户经理岗