浅谈电力企业电费回收风险及防范措施

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1、浅谈电力企业电费回收风险及防范措施（国网河南省电力公司三门峡市陕州供电公司河南三门峡472100）摘要：电能作为一种比较特殊的商品，主要是通过销售电能并收取相应的电费，这是电力企业最为主要的工作内容，同时也是电力企业最主要的经济来源。通常情况下，电力企业生存和发展在很大程度上都取决于电费回收的好坏。一旦电费拖欠现象频发，则会导致拖欠的电费额度不断增加，这对于电力企业正常的发展都会带来较大的影响，无法保证向社会供应比较稳定、高质的电能，也比较不利于人们正常的牛产和牛活。所以需要对电费的回收风险进行全面分析，并采取切实可行的措施对电费回收风险进行防范，确保电力企业能够健康、稳定的发展。关键词

2、：电力企业；电费回收一、电费回收风险分析的意义在当前市场经济体制环境下，电能在市场运行过程中作为一种商品参与其中,而且电力企业通过对电能这一商品的销售从而获取经济效益。但还有很大一部分电力用户在思想上还没有接受电能作为商品这一转变过程中，对电能商品缺乏必要的认识，因此在对电能使用过程中存在着故障拖欠电费的情况，这不仅不利于电力企业的正常运营，而且更是在一定程度上制约了电力市场的有序发展。电力企业将收取电费作为其主营业力收入，所以电费收取的好坏直接关系到电力企业的牛存和发展，一些故障拖欠电费的行为不仅导致电费回收风险增加，而且给电力企业的正常运行带来了较大的影响，严重的影响了人民群众正常的

3、生产生活和经济的快速发展。所以通过对电费回收风险的分析和深入研究，不仅可以有效的做好提前防范措施，避免恶意拖欠电费的现象发牛，同时也对于肃清现有拖欠案件，确保电力市场有序进行具有极为重要的意义。另外通过制定切实可行的电费回收防范措施，有利于我国电力企业改革的深入进行，同时对构建和谐社会也具有积极的作用。二、完善电费风险防范与管理机制为进一步加强电费冋收管理，减少电费呆、坏帐的发生，有效降低和化解电费冋收风险，供电企业要结合实际，制定电费预警工作机制，对电费管理各环节和各种状态下的风险信息进行收集、整理、识别、反馈，针对风险信号制定防范和化解风险的措施，提高控制风险的能力。首先是明确部门的

4、职责。明确电费冋收预警工作的归口管理部门，负责组织和协调用户电费冋收预警工作，监督和考核各营销执行机构电费冋收预警工作质量。其次是重点明晰，强化管理。各供电所是各管辖区用户电费冋收预警工作的直接责任部门，负责落实电费冋收预警工作的日常管理，建立客户信用等级评价机制，吋刻注意用电客户的用电动态，根据用户用电业务变更情况，电量电费波动情况，抄表、催费等现场掌握的用户生产经营状况和财务运行情况，按月形成用户的预警分析报告，及吋发出预警信号。分析内容包括：公司营业范围内的电费总体概况，人用户或重点行业用户生产经营概况，预计大用户或有欠费趋向用户下月电费数量等，如开展用电市场调研分析和电费冋收月度

5、分析。分析要做到全面、详细、透彻，并提出下一步追收的可行措施等。三、加强电费冋收管理考核，确保电费及时冋收供电企业在电费冋收管理的整个过程中必然会遇到各种各样的风险，这些风险可能是由于外部环境的电价调整、国家宏观调控等政策和经济的因素，或是用户偏好或能力、生产成本或经营状况等因素导致的变化，也可能是内部人员的技术、管理能力变化所造成的，这些都会给电费回收工作带来诸多风险，尤其是大用户电费冋收的风险是电力营销工作面临的主要风险，但无论是哪种因素，如不能及时识别风险并迅速做出反应，就会对企业的经济效益造成损失。因此电费冋收工作必须要落到实处，要反应快速，多措并举。1、电费冋收工作要多措并举。

6、1）高度重视，迅速部署。面对电费冋收严峻的形势，供电企业应高度重视，精心部署，及时成立电费冋收领导小组等管理机构，明确职责，进一步完善管理制度，将电费冋收的任务、目标进行细化和量化，分区管理，工作责任层层分解，落实到个人，形成“千斤重担人人挑，个个肩上压指标”的局面。2）积极做好按时缴费的宣传。每月按时通过电话、短信和上门口头通知等方式，通知客户按时缴纳电费，通过向客户派发《客户缴费指引》等资料，宣传抄表计费周期、缴纳电费的方式、违约金计算等内容，积极主动向客户宣传相关电力法规等知识，让客户明白“电是商品”，用电必须付费，逾期不缴纳电费供电企业可依法执行停电、欠费不划算等。除此之外，还可

7、以通过网站为客户提供电费、计划停电等信息的查询，让客户可通过互联网及时获取电费及用电信息。同时，各级领导利用不同场合向政府部门宣传电费冋收的重要性，争取其支持。2、电费冋收要全过程监控。电费冋收要全过程监控，根据进度及风险信息迅速作出反应，以消除风险可能带来的影响，防止风险进一步扩大。1）密切掌握电费冋收进度。在电费形成的早期进行适度催收，同时注意维护跟客户良好的合作关系。各抄表员责任区内的欠费情况，如欠费余额及户数、有冋收风险的客