护生为主体的护患沟通模式在健康教育中的应用探讨

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1、护生为主体的护患沟通模式在健康教育中的应用探讨王青兰陈富华(武警贵州省总队医院内一科550005)【中图分类号】R454[文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)46-0014-02【摘要】目的提高护牛与患者的沟通能力，探讨其在健康教育中的作用。方法护理专业在我科实习的100名护士，以健康教育为目的护患沟通教学方法。结果通过问卷调查，受到护牛好评的占95%,病人或家属满意率达90%0结论通过强调护患沟通的重要性，拓宽了护牛的思维角度，提高了护生健康教育能力，提高了患者的满意度。【关键词】健康教育护患沟通护牛教学方法随着医学模式和健康概念的转变，健康

2、教育越来越受到重视。首先向护牛明确健康教育的定义、目的。健康教育通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫牛保健知识，树立健康观念，自愿采取有利于健康的行为和牛活方式的教育活动与过程，其目的是消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康和提高牛活质量⑴。注重护患间的交流，构建和谐的护患关系，是保证医疗、护理工作顺利开展的基础。尤其在人们对医疗卫生服务有了更高的要求和愿望，人对健康的保护意识和人权意识也在不断增强，调查显示：医患双方认为沟通不够是诱发医患冲突的主要原因分别占患者的58.2%和医务工作者的85.3%[2]0现将对我科100名护生如何从护理教育着手

3、，优化教学方法，把掌握交流技巧贯穿于健康教育能力培养的全过程，收到良好的效果，现介绍如下：1方法1.1确定教学目标：向护牛阐明护士职责己从传统的帮助病人康复拓宽到预防疾病、促进健康、恢复健康和减轻痛苦。这要求护丄•不仅对病人的疾病提供医疗和护理服务，还要对病人和健康人进行健康教育，教给他们健康牛活方式，提高生活质量。首先全面评估护生的个性特征以及人性知识掌握的情况，构建学习理论，强调真实环境，建立新的教学环节和以学为主的学习氛围，缩短教学与临床的差距，激发学生的求知欲和学习的主动性。1.1.1沟通认知目标：护生在充分认识自我的前提下，以爱护人、救助人、尊重人、关心

4、人、理解人作为沟通的主线，收集整理信息资料，灵活应用所掌握的专业、人文知识、沟通对策等进行健康教育。1.1.2沟通情感目标：从患者的个性特点及个体差异角度考虑问题，将护理者的情感融入到患者情感之中，达成情感共鸣。1.1.3沟通的技能目标：根据问题的难易度，分成不同的目标:（1）护生能正确采集病史；（2）护生能正确有效进行健康教育；（3）护生能对患者或家属提岀的问题做岀正确的解释。进行各项护理操作时均贯穿健康教育的内容，如鼻饲法操作时进行均衡饮食，针对所患疾病的治疗饮食、试验饮食的宣教；灌肠操作时进行预防便秘方法的宣教；口服给药时根据药物性能指导病人正确服药法等等。

5、1.2寻找影响沟通的相关因素：健康教育语言要简单、通俗易懂、生动形象，使抽象的变得具体，重点要反复强调，教会病人掌握一些操作技能如有效咳嗽、深呼吸等。对护生进行抽查、观察分析，掌握护生在与患者沟通中存在的问题，找出护生在沟通中影响患者治疗、身心康复和护患关系的因素。13评价沟通效果：针对教学目标对护生实际沟通能力进行综合评价,沟通结束后，向护生指出有利和不利的两个方面，重点观察护生能否围绕患者的个性特点展开有效沟通达到健康教育的目的，根据每位学生的薄弱环节讲解，提岀完善的方法对护生进行健康能力的培养，不仅增强了护生健康教育的意识，更能提高护生健康教育能力。2结果临

6、床实习结束前，向学生开展问卷调查，共：L00份，收冋100份，调查结果显示，从不够重视到重视89名占89%,掌握个性差异后进行沟通80名占80%,认为此教学方法值得推广的98名占98%,对患者及家属发放问卷200份，收冋194份，满意率达90%。3讨论3.1培养护生掌握健康教育的形式和技巧：健康教育的效果取决于健康教育的形式和技巧，应根据不同的教育内容，不同的教育对象采取不同的形式,如：口头教育、示范教育、文字教育等。3.2培养学生的心理素质和沟通能力：沟通是护士与病人进行交流的一种治疗性的护理技术，是实施病人教育并取得成效的必不可少的方法⑶。教学中，与病人、同学

7、和教师的交流机会增多克服了紧张的心理状态，消除进入临床的陌生感，增强护生的自信心，同吋学生在参与活动中，增强了语言表述能力，了解病人和家属的需要，学会了行为技巧如倾听、提问、反映。枳极关注和用通俗、高效的语言与病人沟通,有利于建立良好的护患关系，取得病人的主动合作。3.3拓宽了护生沟通的角度，挖掘了沟通潜能：要挖掘护生的沟通潜能，只有将其反复投入到实际的沟通过程中，才能使其智力水平发挥出来，开发出创新思维、创造出使用价值⑷。通过带教老师的指导，使护生掌握了沟通技巧，体会到患者的社会背景，不同表现的态度及需求差别很大，如文化水平、经济条件、个体自我保护意识的强弱、个

8、体的心理反