全力帮扶贫困零售商户树立负责任烟草新形象

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1、.全力帮扶贫困零售商户树立负责任烟草新形象为贯彻落实市局2011年工作会议精神，努力构建和谐烟草、责任烟草新形象，结合多年来开展扶贫帮困的经验和做法，我科室决定以解决辖区困难卷烟零售户经营生活的实际问题为抓手，实施扶贫帮困活动，为困难卷烟零售户排忧解难，送上温暖，将扶助弱势群体作为企业的责任和义务，不断将扶贫帮困引向深入，树立企业良好的社会形象，并为建党九十周年献礼。一、项目目的和意义扶贫帮困，是文明社会的体现，也是和谐社会的一项重要任务，是烟草行业增强企业的责任意识和服务意识，将爱心不断传承，为营造健康有序的社会环境起到

2、积极推动作用的一项创新力举。一枝独秀不是春，万花齐放春满园。实施扶贫帮困，对烟草行业来讲，既是巩固自身发展的需要，更是提高整体营销水平的需要，滨海新区辖区内现有零售户数为1288户，其中普D型客户达到541户，按照木桶原理，决定一个单位竞争力总体强弱的不是最长的木板，而是最短的那块，所以对公司而言，补齐短板，提高整体竞争实力也是此项目的重要意义之一。零售终端是烟草商业企业的战斗堡垒；商业企业通过零售终端触摸市场动向、感受消费热点变换。而且最重要的是通过改善零售终端的经营状况，赢得基层的赞誉，这些心口相传的市井口碑将是公司长

3、久立于不败之地的最有力保证。二、实施办法...扶贫帮困，是一项得民心、鼓士气、聚财源的德政工程、长效工程，为达到真心实意帮扶，切实可行排忧，活动不流于形式的目的，拟以送资金、送温暖、对口帮扶的形式进行具体实施。（一）送资金。1、建立困难零售商户助学金和大学生奖学金制度：从2011年起，烟草公司分别设立“助学基金”和“大学生助学奖学基金”。资助对象为困难零售商户家庭中品学兼优的中小学生以及新入学的全日制本专科学生。对于家庭困难导致无钱上学的品学兼优的中小学生，按家庭环境，给予500—1000元的助学金；对于大学生，奖金级别为

4、：一类大学：5000元；二类大学3000元；三类大学1000元。并且向社会公开承诺：绝对不让一名困难烟草之家的品学兼优的学生因贫辍学和失学。此活动主题可定为“扶贫助学烟草行”。（届时可策划系列报道进行跟踪报道，既是对社会活动的一次有意义的宣传，更是一次对本行业负责任烟草形象的社会发散，深入宣传）2、对于困难零售商户发生房屋倒塌、破损严重的，一次性给予5000—10000元的危房改造补助金；3、对于困难零售商户发生重大疾病、非正常死亡的，根据实际情况给予2000—5000元慰问金。（二）送温暖。贫困零售户一般是孤寡老人、军烈

5、属、残疾人等社会弱势群体，生活上存在着许多不便，因此扶贫帮困要从生活细节上关心，倾听零售户反映的困难，及时提供力所能及的帮助，这是扶贫帮困的重要方式。具体如下：1...、凡资助对象申办许可证、年检的，提供绿色通道，实行上门服务，全程办理，费用全免；2、对行动不便的贫困户解决实际困难，发动基层人员定期帮助贫困零售户美化终端销售环境，整理柜台，指导其卷烟的摆放、更新明码标价的标签；3、关心贫困户的生活近况，遇到生病、生活困难、资金周转难的零售户，及时向公司申请给予适当的补助，以帮其度过难关；4、在春节、中秋节等重大节假日到来之

6、际，公司领导定期走访慰问特困户；在困难户生日之际，组织员工送上生日蛋糕、生日贺卡和礼物等等。5、建立募捐制度。积极发动机关干部职工，特别是党团员、入党积极分子，开展“送温暖，献爱心”活动。每年进行一次。将募捐资金建立起的烟草扶贫基金，按标准发放给发生重特大灾害、事故的困难商户，募捐的御寒衣物到年关由领导牵头慰问特困户。（三）对口帮扶。“授人以鱼，不如授人以渔。”扶贫帮困只是一种手段，而不是根本的目的，要使贫困的零售户能自力更生，依靠诚信经营，摆脱困境，这是扶贫帮困的根本目的。2011...年起，公司同时建立对口帮扶制度，重

7、点贫困户所在区域的客户经理为第一责任人，指导贫困户如何经营，每个人都制定出具体帮扶对象的帮扶目标（帮扶前是什么状况，帮扶后有哪些改变）。不仅从物质上提供帮助同时也要培养其自强自立的能力，需要客服中心全体成员通力协作，一方面从法律法规、规范经营方面，为零售户进行宣传，使其合法、诚信经营；另一方面要对零售户营销技巧、星级提升、产品推销等营销指导，并为其提供必要的市场行情和市场信息，使贫困零售户卷烟经营能力得到提升，逐渐摆脱贫困，做到发现一户，帮忙一户，脱贫一户。同时，免费赠送有关烟草报刊，提高经营户遵纪守法、文明诚信经营意识；

8、免费举办烟草经营培训学习，让经营得法的脱贫户现身说法、现场观摩，以传、帮、带，帮助贫困商户逐步脱贫。三、项目步骤与安排工作的成败取决于准备工作的完善程度和对细节的重视程度，此次活动大家必须从思想上高度重视，行动上统一协调，安排上周到细致，从而达到收效上的最佳效果。（一）召开部门领导会议，统一全局思想。领