《关于扶贫帮困,树立负责任烟草新形象的策划方案》

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1、《关于扶贫帮困，树立负责任烟草新形象的策划方案》一、目的和意义为贯彻落实市局2011年工作会议精神，将创优争先活动深入推进，努力构建和谐社会，我单位将结合多年来烟草在实际工作中开展扶贫帮困的经验和做法，以解决辖区困难卷烟零售户经营生活的实际问题为抓手，将创先争优做到实处、落到节点上，为建党九十周年献礼。实施扶贫帮困对烟草行业来讲也是一场巩固自身发展，提高整体营销水平的机会，一枝独秀不是春，万花齐放春满园，在我单位辖区内的零售户户数为1288户，其中作为需要救助对象主体的普D型客户就达541户，按照木桶原理决定一个单位竞争力总体强弱的不是最长的木板而是最短的那块

2、，所以对我们来说，补齐短板，提高整体竞争实力也是此次活动的重要意义之一。众多零售点是烟草经销商的战斗堡垒，经销商通过零售店触摸市场动向、感受消费热点变换、改进生产工艺，并且最重要的是通过改善零售店的经营状况赢得基层的赞誉，这些心口相传的市井口碑将是公司长久立于不败之地的最有力保证。二、步骤与安排工作的成败取决于准备的完善程度和对细节的重视程度，此次活动各有关部门必须从思想上高度重视，行动上统一协调，安排上周到细致，从而在效果上达到最佳效果。（一）召开中层部门领导会议，统一全局思想。领导层是活动的中枢，必须在其中对开展活动的目的、意义形成统一的意见，并且对各部门

3、的职责提前进行沟通，明确好各好各自的责任和分工，这样在执行中才能达到最好的效果，在出现问题时才能及时找到相关负责部门及时解决问题。会议上明确对在活动中工作积极、成效显著的科室和个人在活动结束后给予表彰，对于活动中工作不积极的科室和个人要及时给予批评并责令其改正工作作风。（二）前期调研活动。调研活动分为两部分即对需要救助的贫困零售店经营者进行摸底和对要采取的扶贫帮困措施进行研读。组织相关人员收集有关困难零售商户的信息资料，详细了解这些零售商户的家庭情况、经营收入、存在的困难及需要提供的服务等问题。确定扶贫对象的年收入水平、家庭状况等几条衡量标准，在人选选择上即可

4、对比核准。原则上，困难零售户应从符合政府救济条件、身患残疾、卷烟零售收入成为家庭主要收入来源以及少数临时遭遇灾祸等生活贫困或存在较大生活困难的孤寡老人、军烈属等社会弱势群体中选取。帮扶对象产生可以采取零售商自荐和客户经理推荐相结合的方式，在确定好要资助的困难商户标准之后，把印有标准和活动内容的活动方案向区域内目标群体发放，鼓励他们写信自荐，并在最终确定的资助对象中此类商户要固定占有一定比例；另一个渠道就是由客户经理进行推荐，客户经理比较了解相关联商户具体情况，能够使资助发放给最需要帮助的群体，所以此项推荐应该作为帮扶对象产生的重要来源。在确定好帮扶对象预选人员

5、之后，应该成立专门的资格审查小组，对初步确定的人选进行，资格审查、实地走访、逐户了解后筛选，在确定人选后并报主管副经理批准确立。在主管经理批准之后，将困难零售商户帮扶对象基本情况进行造册登记，建立档案资料库。其中主要内容包括姓名、性别、年龄、家庭人口、办证日期、店址、宅址、联系电话、经营业态、困难情况（书面说明）、责任科室、帮扶责任人等。各科室按照全局大会的要求，明确科室在整体活动中担负的职责和自己科室在完成规定动作后要采取的自选动作。（三）活动实施阶段。活动的实施可以分为三个阶段：前期的准备启动阶段、中期的推进阶段和后期的收尾总结阶段。要做到阶段有重点、层层

6、能推进、段段有高潮。前期阶段：在前期除了召开系统内的思想统一和行动动员大会外，在帮扶人员确定后要召开活动启动大会，要求新闻媒体单位和受资助商户参加，把活动先宣传出去，同时此项活动还可以以本系统正在推介的香烟品牌为冠名来进行综合包装宣传，打造品牌。中期推进阶段：包括整体目标工作的推进和各科室职能工作的启动。围绕着扶贫助困和品牌推介的目的，由局领导出面宣布对于这类群体的优惠政策和局里部署开展的送爱心活动，各科室发挥各自职能配合局里工作的进展；另外，在活动中，各科室都是战斗小组，应该各自为单位也开展一些与本处室职能相近的扶贫助困活动，使整个活动高潮不断，如客服中心推

7、行个性化服务，在普通D型零售商户紧俏货源供应量基础上增加20%，为困难零售商户解决实际问题；以最大限度的满足困难零售商户对顺销品牌及中高档卷烟的需求，提升帮扶对象的盈利空间；推介品牌上的供应考虑到困难零售商户的实际需求，无提报者不予供应，不添加其负担。专卖科帮助零售户做一些力所能及的工作如摆柜台、布置门面、打扫卫生等。向零售户宣传与烟草专卖法律法规相关的法律知识以及真假卷烟识别知识。困难零售户更换证照，采取包干方式，帮零售户办理此项内容，尽量不让困难零售户亲自办理。送货中心如果贫困零售户因残疾、年迈，未能及时存上货款，送货员可在送货时间允许的情况下帮他们及时存

8、上烟款，避免影响因卷烟供应不及时，造成