电影院买票那些事

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1、网上售票那些事文/本报记者林莉丽作为一个普通观众，遇到心仪的电影，您能接受的最长排队购票时间是多久？如果有一种23秒出票、1分钟完成购票全过程的服务，您愿意为其支付多少钱？答案可能因人而异，但网上售票方便、快捷的优势已无需论证。在电子商务如火如荼发展的今天，国内的电影网上售票还面临哪些发展瓶颈？要实现1分钟即时选座购票，需要行业内外哪些环节的努力？为此，记者收集了来自影院、院线、第三方售票公司等不同环节的不同声音，有分歧、有碰撞，一起聊聊网上售票那些事。网上售票赢在健康、透明2010年至今，行业内争议最多的销售方式莫过于“团购”。面对每天4块银幕的终端建设速度，跟网络团购相比，专业的售票网

2、站在辅助影院降低运营成本、迅速开拓市场方面有哪些优势呢？哈票网总经理杨小扬认为，健康、透明、良性的销售体系才是推动产业持续发展的硬道理。“团购及其代表的低价促销其实是一种相对初级的竞争方式，虽然在短期内可以有效提升客流量，但长远来看并不是影院资金回笼的最佳方案。且大量观众短时间内集中观影很容易降低个体的观影体验。”相比之下，专业的电影售票网站更有助于建立健康、透明、规范的市场竞争机制，为影院寻找良性的运营成本下降通道，进而推动整个产业的可持续发展。自2007年成立以来，哈票网以每年超过150%的增长速度发展。2011年上半年销售额超过2亿人民币，已完成2011年全年销售目标3亿人民币的66

3、%。迅速增长的业绩验证了哈票模式这一新型的互联网电子商务模式的巨大市场空间。上海联和院线副总经理许昉特别强调了专业售票网站的主动性和资源优势。“成熟的第三方售票网站大多拥有自己的数据库系统，可以对会员的消费习惯进行相应的分析统计。相比传统的影院营销，他们更主动，也更有针对性。”许昉说，“此外，很多售票网站同时拥有话剧、演出等服务，可以整合自身资源推出优惠套装。尤其是在传统的淡季市场，这些方式都非常有效。”大地数字影院：网络购票渠道是数字化服务的标准体现作为“数字化”影院服务倡导者的大地数字影院来说，大地数字影院总经理林美瑶在艺恩2011影院投资发展论坛上表示：“哈票网是我们的战略合作伙伴，

4、从我们开始第一天就跟我们有非常紧密的合作，帮我们发展会员，发展会员积分计划。除了网上购票以外，我们也做了很多会员的增值服务。而且，最重要的一点是哈票网给我们解决了观众排片的问题，尤其是在大片上影高峰期的时候，它可以让观众更轻松自由的安排自己的休息时间，不用担心买得到，还是买不到。可以让营运的人更关注消费者的消费行为和消费感受，这也是我们为客户带来便捷的一个地方。另外，我们在空间设计里面，会更关注数字体验这样的一个概念。”哈票网：买票只收服务费哈票网作为一家专业的电影票销售服务平台，虽然是大地数字影院的战略合作伙伴，但其服务对象早已不再仅仅局限于大地品牌的影院。在哈票网上每2秒钟就会有一张票

5、售出，《变形金刚3》、《阿凡达》等大片上映之际，更是以每1秒钟一张票的速度销售影票，销售量占同类型网站之首。此外，与“赚票差、保票房”盈利模式不同，哈票网也是全国唯一一家以收取小额票张服务费为盈利模式的网络购票平台。谈及这一独特模式，杨小扬坦言，这是一种与国际接轨的运营模式，在很多地方已经经过验证且趋于成熟，当然，由于票价体系的差异，这种模式目前在国内还处于探索阶段。“一套符合市场规律的营销体系，绝不会以牺牲任何一方利益为代价。”杨小扬说，“对于用户而言，在哈票网上享受到的影票价格与参与团购等活动基本相同，但就影院而言，哈票的优惠票价是可长期执行的，它是影院通过哈票提供的数字化服务降低运营

6、成本的必然结果，而不是影院通过让利甚至亏本的促销手段进行自杀式经营的产物。”不可否认的是，将线下服务转化为数字化服务已经成了电影行业的一种趋势，而“哈票模式”的推广和普及，不仅把最大利益让给影院及消费者，更能净化电影市场、推动电影产业的持续发展。值得一提的是，哈票网也是国内唯一一家拥有驻地化影院运营服务团队的线上电影购票网站。驻地运营部根据全国影院分布状况，将已接入影院划分为华北、华东、华南、西南四个大区，针对不同地域消费者对电影认知度和消费习惯等差异，为影院提供精准化营销服务，协助影院迎合观众需求制定经营策略，提升观众观影体验，增加观众粘性。院线：规定最低票价和服务费上限从2010年7月

7、份决定整合旗下影院的网络售票业务，到今年初上海首批20多家影院和八家运营商正式合作，上海联和院线的网上售票筹备了整整半年。在许昉看来，整合业务的初衷是提升市场的规范性，杜绝差价高、不透明的现象，保证各环节利益的合理分配。同时方便观众购票，减轻影院的日常运营压力。为此，上海联和院线出资为各影院购置了统一的终端机，方便观众现场取票。具体操作过程中，以联和院线为单位统一跟八大运营商达成初步的合作意向，在此基础上，20多家影院结