面向客户需求的产品绿色设计方法研究

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1、面向客户需求的产品绿色设计方法研究摘要环境的恶化与人们环保意识的提高，使产品设计的环保压力骤然增加，这种压力推动绿色设计迅速发展起来。而客户需求是产品绿色设计的主要驱动力，满足客户需求是设计活动的最终目标，因此，如何将客户需求充分地融入设计的各个环节，是绿色设计必须重视的问题。随着社会的进步与产品设计理念的发展，客户的概念已经不再局限于最初的消费者群体，客户需求的内容也得到了相应延伸。本文将与产品有关的社会公众、相关法规、自然环境、产品设计制造人员等纳入客户范围，提出了包括“常规客户”、“设计制造客户”、“社会公共客户”的广义客户的概念，分析了他们各自的需求特点，并对面向广义客户需求的绿色设

2、计方法做了研究。论文系统归纳了面向客户需求的绿色设计流程；研究了客户环境化需求的提取方法，并对客户需求项、需求水平、需求重要度等进行规范化处理；对适宜进行配置的产品，提出了以规范化的客户需求为出发点、基于实例推理(CBR)的配置设计方法；对不宜进行配置设计的产品，以改进的质量功能配置(QFD)方法实现了客户需求向产品工程特性的转化，通过绿色化改进的TRIZ工具实现了绿色设计冲突的消解，经改进设计后得出绿色设计方案，最终用面向客户需求的评价方法对设计方案做出评价。采用面向客户需求的绿色设计方法进行产品开发，可以使客户需求充分地融入产品设计制造的各环节，在保证产品全生命周期环境友好性的同时，满足

3、客户的个性化需求，最终达到最高的客户综合满意度。关键词：绿色设计客户需求需求模板冲突消解ResearchonGreenDesignMethodOrientedtoCustomerRequirementsAbstractAlongwiththedeteriorationofenvironmentandwimpeople’Sincreasingconsciousnessofprotectingenvironment，theenvironmentalpressureofproductdesignincreasedrapidly,asaresult，greendesigndevelopedquidd

4、y．Anditistruethatcustomerrequirementisthemaindriveofproductgreendesign，andtosatisfycustomerrequirementisthedesigner’Sfinalaim．Sothedesignershouldattachimportancetothematterofhowputtingcustomerrequirementintotheprocessofproductdesign．Therangeofcustomerhasbeenextendedastheworldanddesigntheory’Sadvanc

5、ing,andcustomerrequirementisalsoextendedaccordingly．Thispaperbroughtthepublicpeople，relatedrules／laws，environment，productdesignerandproducerintotheconceptofcustomer,andputforwardabroadsenseconceptofcustomer,thenanalyzedthecharacteristicsoftheirrequirement．Thispaperresearchedtheprocessofgreendesigno

6、rientedtocustomerrequirements；andconstructedarequirementtemplatetohelpthedesignercollectingcustomers’requirement(especiallytheenvironmentalrequirement)，meanwhilesomestandardizationworkhasbeendonetodeal谢nltheitem，thelevelandtheweightofcustomerrequirement．TheconfiguremethodofCBRWasintroducedtohelpfor

7、mingaschemeofgreendesign淞totheproductthatCanconfiguredeasily；otherwise，usinganimprovedQualityFunctionDeploymenttooltocarryoutthetransformationfromthecustomerrequirementtotheproductcharacter,thenemployedthet