行为经济学在护理管理中的作用

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1、行为经济学在护理管理中的作用1行为经济学的概念：是从心理学的角度来解析人的行为，是心理学与经济学的结合。它对人类的各种行为的解析比传统的经济学更微妙、更神奇、更复杂、也更现实。女山上次某个科室护士发错药，病人多少有些不乐意，护长前去解析说，发给你的药也是治疗您这种病的，只不过药名不同，而且药费也贵好多，副作也相对少，结果病人也没有再找护士麻烦。其原因就是行为经济学在起作用，它让病人觉得护士虽然发错药，但自己吃的很值。这位护长只用三言两语，就化干戈为玉帛，这就是经济学更微妙、更神奇、更现实的地方。（还有危重复杂病人一拨一拨主任、医师们前去会诊、查房。即使回天无力，在

2、家属的认知里I矢院尽力了，也会认为病人死的眼闭也是这个道理）另外科室对各层次护理人员的规范化培训的差异、制定的岗位职责和流程等，也是行为经济学在护理管理中的作用的具体体现之一，表现为年资高的护士少培训，节省时间和精力，年资低的护士花时间和精力多培训，希望她们早日成长，胜任本职工作2首因效应-幼鹅印记现象，如：手术室访视时的标志性统一着装自然科学家康拉德。洛伦茨发现刚出壳的幼鹅会依附于它们第一眼的生物（一般为母鸡）这就是幼鹅印记现象。洛伦茨在一次实验中发现，他无意中被幼鹅们首先看到，它们从此就一直紧跟着他。由此洛伦茨证明了幼鹅不仅根据它们当时环境的初次发现来决定，而

3、且决定一经形成，就坚持不懈。人类的第一卬象和决定也会成为卬记。据实验人类的初次决定对随后相当长一段时间里的决定产生共振效应，伴随我们左右。第一印象非常重要（也称合眼缘）。如病人常认为一针成功的护士技术高超，第一次见面就主动问候他的护士服务态度好。因此,要让所有的护士明白，遇上某病人血管细或硬，要充分选好的针的型号和做好血管准备，血管硬是否因紧张或天气冷，若紧张所致给予细声安抚，耐心地轻拍；天气冷给予热敷。确保血管的适度充盈，穿刺成功。病人会更加接纳你，认可你。在病室遇上病人要问候或点点头等，若期间有错及时改正，曾因电脑录入费用错误等，面对类似问题要勇于承担责任。（

4、伤湿膏事件）随着医学模式和护理理念的转变，手术室普遍开展了术前访视。而且列入了“医院管理年”检查验收项目，同时也列入院内手术室护理质量考核的内容。因此，手术室把标志性统一着装列为访视时重要内容之一。其强调的是充分应用首因效应，引起手术病人关注及兴趣,以达术前访视的预期效果。其原因有如下3点。在行术前访视时，手术室护士穿戴标志性统一的绿色衣帽，手术病人都能记住手术室曾派护士来看望过他。因为绿色标志性着装与病室白色着装差异其远，导致视觉的首因效应，加上护士的自我介绍，手术病人能清楚地记住手术室护士来访视过，术前访视目的之一就是要使手术病人对手术室护士初步认识了解，同时

5、也希望减少手术病人对手术室护理人员的陌生感和不安、恐惧心理，尽量避免了对病人的不良刺激。这是手术室整体护理与病室整体护理相互渗透和延伸的又一充分体现,是现代化护理模式的需要。在行术前访视吋，手术室护士穿戴标志性统一的绿色衣帽，病人的注意力在访视者身上,对手术室护士交待的术前注意事项如洗头、洗澡、保暖，术晨禁食、禁水、用药，麻醉及手术体位等就会格外留意听，自然能记住，使病人对手术的准备及术中配合有初步的了解，此项护理的开展与运用，可增加手术病人对手术的认识、理解及应急能力，以较平和的心态迎接手术，达术前访视的预期效果。在行术前访视吋，手术室护士穿戴标志性统一的绿色衣

6、帽，目的是让手术病人看见标志性统一着装的手术室护士时产生好奇感及新鲜感，立即吸引住手术病人的眼球及注意力，激发他们对访视者的兴趣及对来访视者言行的关注，访视者走后也在会议论，加深对访视者言行的印象，对访视者交待的麻醉及手术体位安置配合，理当记得多些，即使他不能记住护士访视吋交待的具体配合事项，也会记住手术室曾有护士来访视过他，体现出手术室护理人员对手术病人的人文关怀。4正性强化效应一由美国心里学家斯金纳提出医管年期间，感控护士、急救药品、物品管理护士、总带教护士等为科室顺利通过检查付出辛勤汗水，应及吋给予肯定及鼓励，对协作的相关人员也给予冋应，让他们知道管理者看得

7、见他们的付岀及努力。以后再有什么需要将会众人一起面对，就不会势单力薄。几次手术室检查，都得到总务科、设备科、物质中心、供应室、麻醉科及手术科室的鼎力支持，借此机会再次表示感谢！面对病人及家属，在诊疗过程的主动配合也要及时给予肯定及谢意。对病人及家属的合理化建议给予积极的冋应。最重要的是使病人及家属心灵得到慰籍，主动配合治疗及护理，可融洽护患关系。同吋也可减少当班护士的劳动强度及提高服务满意度。因此，不要忽视或隐藏对别人的感激（竹笋、黄皮的故事）5羊群效应基于其他人的行为来推断某事的好坏，以决定我们是否仿效，这就是“羊群效应”繁荣昌盛导致更加繁荣昌盛，贫穷没落导致更

8、加贫穷没落