电话市场营销论文范文-探究多功能营销虚拟电话系统的构建和应用word版下载

《电话市场营销论文范文-探究多功能营销虚拟电话系统的构建和应用word版下载》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电话市场营销论文范文:探究多功能营销虚拟电话系统的构建和应用word版下载导读：本论文是一篇关于多功能营销虚拟电话系统的构建和应用的优秀论文范文,对正在写有关于电话论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要：目前，电力政策宣贯、催缴电费、督促用户签订用电协议都需要通过人工拔打电话的方式进行，数据信息量大，造成通知不到位,工作效率低，通过多功能营销虚拟电话研究，可较好的解决上述理由。多功能营销虚拟电话研究与应用项冃是业务优化、创新，是实践“以人为本”科学发展观的重要举措，是践行南网方略，打造“服务型供电企业”的实施工程。为实现“以客户为中心”

2、的管理思路，提升客户满意度，建立科学的客户服务管理制度，实现方便、快捷、规范、满意的工作流程，同时又是企业发展的需要，减少职业病的发生，减少供电企业在电力通知工作领域人力资源投入重要手段。关键词：传统电话；人工拔打；自助服务；电力客户；电力营相关范文市写销；用户信息BuildingandapplicationofmultifunctionalvirtualtelephonemarketingsystemLijieming(DongGuanbranchbureauofpowerdepartment,DongGuaninGuangDongprovinc

3、c523000)Abstract:Atpresent,propagandaofelectricitypolicy,callforelectricitychargeandurgingtheusertosigntheagreementonelectricityallneedtobedonebymanualdialing,whichleadtoalotofdefectssuchas:largeamountofinformationdata,notificationdoesnotreachthedesignatedpositionandlowworking

4、efficiency・Throughresearchonmultifunctionalvirtualtelephonemarketing,wecansolvetheproblemswe11・Theresearchandapplicationofmultifunctionalvirtualtelephonemarketingisbusinessoptimizationandinnovation.It'salsotheimportantmeasureofpracticingupeople-oriented^scientificconceptofdeve

5、lopmentandtheprojectofpracticingsouthernpowergridstrategybybuildingscrvicc-oricntcdpowersupplyenterprise^・Withtheresearchandapplication,wecanachieve"customercenter”managementideaandimprovecustomersatisfaction,establishscientificcustomerservicemanagementsystemandrealizetheconve

6、nient,quick,standardandsatisfactoryworkprocess.Whatismore,whilesatisfyingtheneedsofthedevelopmentofenterprise,it'salsotheimportantmeanstoreducetheoccurrenceofoccupationaldiseasesandthepowersupplyenterprisehumanresourcesinthefieldofelectricitynotice・Keywords:Traditionaltelepho

7、ne:Manualdialing;self-service;Electricitycustomers;Electricpowermarketing;Userinformation.长期以来，电费回收难一直是供电企业最为头疼的理由。供电局为此也投入了大量的人力物力，把”电费结零”当作企业追求最高目标。传统的人工催收，贴纸条方式费时费力，实际效杲却并不令人乐观；随着东莞大朗经济的发展，在大朗流动人员也越来越多，客户的信息也越来越多，而电力政策宣贯、催缴电费、督促用户签订用电协议都需要通过人工拔打电话的方式进行，但是由于客户数据信息量大，导致出现通知不到

8、位，工作效率低的现象。1现有的人工拔电话模式面对的理市我观察到人工拔打电话逐渐显现出弊端，主要体现在：(a)工作人员少，而