如何成为优秀产品经理-

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1、如何成为优秀产品经理?如今，用户体验这个词已经渗透到越来越多的行业,贯穿于整个企业的研发、推广和市场运作。例如，买iPhone,从打开包装盒的那一刹那，到海底捞，从热情洋溢的引座员接待你的那一刻，体验之旅开始展开。可以毫不夸张地说，用户体验是促进销售的生产力，也是确立差异化的竞争力，是推动行业进步的力量。尊重用户体验的企业，每个人都是产品经理，特别是客服人员、运营人员、用户支持人员、一线产品主力、一线技术人员等离用户最近的人，他们能够接触大量用户反馈和建议，只要是能从用户的角度出发来考虑问题，就有机会成为用户体验创新的发起者和推动者。在体验为王的时代，怎样做一个优秀

2、的产品经理？我说核心是要把握住用户体验。用户体验有五个要点：第一，用户体验的核心是用户需求；第二，超出预期的才叫用户体验;第三，用户体验要让用户可以感知；第四，做用户体验要关注细节；第五，用户体验一定要聚焦，伤其十指，不如断其一指。第一，用户体验的核心是用户需求。用户体验最基础的是用户需求，如果脱离了用户需求，一个设计得再漂亮的产品，也是无法和用户共鸣的，所有离开了用户需求的用户体验改进都是耍流氓。用户为什么选择一个产品？绝大多数小白用户问一个简单问题，我用这个产品解决什么问题，这个产品给我什么价值，说人话就是"有啥用"，如果这个问题不能解决，用户不会想跟你谈。比如

3、020的概念，我在外面看了几个这样的产品，我第一反应不是看界面，我是看描述，用户在什么场景下来用，这是用户体验最重要的。这里很多产品经理的弱点是，用户场景是经不住推敲的，用户根本没有这种需求，这种需求是他想象出来的，我跟很多产品经理讲，你的产品第一版界面可以不漂亮，设计上可以有瑕疵，功能可以很简陋，这些都不成为用户拒绝产品的理由，用户拒绝产品的唯一理由是跟你无法共鸣，看了半天不知道这玩意儿有什么用。比如今天腾讯的产品已经做得很漂亮，它第一版的产品很简陋，功能少很多，但确实解决了一个中国当时年轻人缺乏沟通工具的问题。360今天的功能也做得极其庞大，甚至有点庞杂，产品也

4、很多，但是360第一版功能极其简陋，跟任何杀毒软件没有办法比，功能也极其简单，能力也很薄弱,甚至一个流氓软件都能把它给卸掉，连基本自我保护能力都没有，但是当时能够起来，不是做得有多好，而是当时有一个巨大的市场需求。2006年流氓软件在祸害中国，几乎99%的互联网公司，无论大小，无论中外都集体在做流氓软件，而且没有人管这个事情，所以它能杀流氓软件，就能够解决用户的痛-我认为最好的产品是能解决用户的痛，这个痛越大这个产品就越能受到用户欢迎，有用户就能成长，就有机会去改善。体验就是力量。比如360做杀毒，用户不是行业专家，判断不了哪一个杀毒引擎更好，我如果讲杀毒引擎的技术

5、你也听不明白，但是我们成功地颠覆了整个杀毒行业，靠的是用户体验，这个用户体验广义来说不仅仅是我刚才说的体检-开机加速、一键优化，最重要的体验是什么？给用户超出预期的体验是免费。对用户来说不管什么商业模式，你怎么赚钱我不管，我知道我过去花一两百元买一套杀毒，周鸿令给我免费了，不仅免费，还是终身免费，永远免费。当时杀毒厂商说我们降价一半，我们变得更便宜，这个不叫超出预期，只是说在不断地改善，只有彻底免费才叫超出预期。再比如最火的微信。它的一个竞争产品曾经做了一个设计上很酷的东西-涂鸦，把一种心情发给别人，这个并没有从用户角度出发，难道每个用户都是专业设计人员，每天花很多

6、时间涂鸦吗？从这个产品上看，这个产品经理可能从来不在网上泡妞，也不用类似的产品，一点用户的感觉都没有。微信摇一摇，男生能摇出妹子，女生能摇出自己的魅力感觉，这个产品是微信中的一个强需求，成为一个爆炸点。什么叫强需求？网上有很多人用盗版的QV0D,有人重新打包之后，装一些病毒和木马的播放器，来播放爱情动作片,这个时候360弹出提示，不能播这个东西，有病毒，他们听360的吗？没有，他们把360关掉，如果360再弹，就把360彻底的卸掉，看完了之后再把360装上，这种需求就叫强需求。我再给大家举一个例子，最近微信让二维码火了。二维码是强需求吗，手机里没有装二维码的应用似乎

7、也不影响，为什么在微信之前所有做二维码的公司都不太成功，因为是弱需求，装二维码干什么，很方便可以到处都扫。到哪去找二维码啊？跟商家谈，商家说二维码可以试一试，但是你有用户吗？如果没有用户，就变成了一个死结。如今微信做二维码成功了，说明二维码是好东西？错。你装微信是因为有二维码吗？不是。你装微信是因为它有朋友圈能交友。所以我非常尊重微信这个产品，一直作为产品成功的范例，在我们内部进行反思和学习。有了一个强需求之后，在2亿用户基础之上，加上一个二维码的应用，大家自然延展使用了，但是很多创业公司没有仔细分析用户需求，只是看到别人做二维码，那我也做。殊不知别人做能成功，