公关理论精要笔记

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1、公关理论精要笔记公共关系的定义美国公关协会：首先，公共关系是一个人或者一个组织为获得大众信任和好感，藉以迎合大众兴趣来调整其政策和服务方针的一种经常不断的工作。其次，公共关系是将这种己调整的政策和服务方针加以说明，以获得大众的了解和欢迎的一种工作。英国公关协会:公共关系工作是为建立和维持一个组织与其公众Z间的相互理解而付岀的一种有目的、有计划的持续努力。世界公关协会大会：公共关系的实施是分析趋势，预测后果，想组织领导提供咨询意见，并履行一系列有计划行动以服务于本组织与公众共同利益的艺术和社会科学。本书的作者认为：公共关系就是社会行为主体与其相关的个人

2、、群体和组织z间形成分相互制约、相互影响、相互促进的状态，公共关系活动是社会行为主题为赢得社会理解、建立社会声誉、改善社会生存环境、争取社会各方支持的努力。公共关系状态：从静态的角度看，公共关系式一种状态，他是公共主体各种社会关系的利害关联形态。公共关系活动：公共关系活动是公关主体为了改善自己的公共关系状态所釆取的行动。公共关系活动可以分为：日常的公共关系活动和专题的公共关系活动。也可以分为主动性公共关系活动和被动性公共关系活动。公共关系活动既要讲究科学性，也要讲究艺术性。公关活动的原则是真诚，平等，合作，互利。公共关系管理：公共关系管理是对公关主体

3、名声，信誉和社会资源的经营活动。公关主体通过对公共关系的管理來达到增进效益、促进自身健康发展的目的。公共关系学是一门综合运用传播学、社会学、心理学和经营管理学的交叉性学科。公关关系三要素说：即公关主体公众传播四要素说：即公关主体公众传播利益（比起三要素说，四要素更体现本质）公共关系的利益观以宏观眼光看，公共关系是一个体系，它是围绕着公关主体形成的一个相对稳定的社会关系集合体。公共关系发展到今天，已经把社会上各个公关行为体的各种关系连接为一个有机的整体，如果我们不是用系统的观点从整体上进行观察，那就不可能看清公共关系的全局，不可能看清系统内部的强大作用

4、力，也就不可能准确把握公共关系运行变化的规律。公关主体面临的公众体系是复杂和多元的，公众的多元化和公众利益的多元化要求我们在处理特定公众对象时必须考虑处理方法和处理结果对其他公众产生的一系列影响。我们在处理与特定公众的经济关系吋，也不能无视可能连带的政治关系，文化关系，法律关系和伦理关系。只有树立系统的观点，我们才能从全局和战略的高度去把握公共关系，使得公共关系管理进一步科学化。美国公共关系职业发展的四个阶段和三个重要代表人物1、以巴纳姆为代表的“新闻代理时期”指公关主体雇佣有宣传渠道和宣传机巧的新闻代理人员，为自身利益所进行的宣传活动。便士报的出现

5、，报纸的大量发行，最终成为大众媒介，利用大众传播媒介來扩大自己的影响。这个时期最重要的贡献就是在公关宣传手段的应用上得到了空前的发展。2、以艾维•李为代表的“职业化时期”1900年波士顿出现第一家宣传事务所，为企业提供宣传服务。1903年，艾维•李与他人合作在纽约开办了公共关系宣传顾问事务所，以此为标志，宣告公共关系这一全新职业的诞生。这一时期，美国公关历史上出现了有名的“扒粪运动”。一些记者以揭露企业和社会的阴喑面为己任，发表了大量有关企业和政府的负面报道。1905年，艾维•李发表了著名的公共关系职业准则一一《原则宣言》，明确主张要说真话，把诚信问

6、题提到了一个原则的高度。被称为现代公关之父。（公共关系在这一时期只有艺术没有科学，一切都来自于经验）3、以爱德华•伯内斯为代表的“科学化时期”发生在两次世界大战期I'可。出版了具有划时代意义的笫一部公关专著《舆论Z凝结》。主张首先要了解公众的要求，在确定公共价值观和态度的基础上，再进行有组织，有计划的公关宣传，宣传要投其所好。公关开始走向双向沟通的时代o1944年，公关行业第一张报纸《公共关系新闻》创刊。1947年波士顿大学成立了第一所公共关系学院。4、以群体公关明星为代表的“现代化时期”20世纪60年代以后，美国公关发展进入了现代化时期，其标志有三

7、个方面：一是公共关系行业规模化，二是公共关系理论研究系统化，三是公共关系人才培养专业化。这一时期出现了一大群公关领域的“明星”。当代中国公共关系事业的发展1・、引进和吸收阶段（20世纪80年代）公共关系这个词和概念引进大陆是在80年代初期，当时深圳等一些特区在引进外资时，也引进了西方的一整套管理方式，包括管理屮的公共关系职能和公共关系部门的设置。1986年1月中国第一个公关组织一广东地区公共关系俱乐部成立。第二年，中国公共关系协会也宣告成立。2、普及和提高阶段（20世纪90年代）1900年，深圳大学传播系以其推动中国公关事业的杰出贡献而被国际公关协会

8、授了“世界公关金奖”。3、发展与成熟阶段（21世纪至今）a.从社会大环境看，公共关系在各行业不仅越来越受到高