禅道系统_BUG流程分析概要1.doc

《禅道系统_BUG流程分析概要1.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Bug的属性                            Bug重现环境这个应该是我们重现bug的一个前提，如果没有这个前提，我们可能会无法重现问题，或者跟本就无从下手。操作系统　　这个是一般软件运行的一大前提，基本上所有的软件都依赖于操作系统之上的，对于一个软件来说，要想在某个操作系统上运行，必须要对这个操作系统支持，这就需要有真对性的设计与开发。对于不同的操作系统，其可能存在差异（如：win xp 与 win 7）或本质的区别（如 win 7 与 CentOS linux ），所以，操作系统环境是重现问题的一个重

2、要前提。浏览器　　对于B/S系统，或面向大众的互联网产品（网站，邮箱等），浏览器的兼容性也是必须测试的一个重点，对于现在的浏览器市场，各式的浏览器都有其用户群，要想使产品大众化，必须考虑这些产品的兼容性问题。　　不同的浏览器之间（IE、 firefox、chrome、opera 等），甚至同一系列不同版本（ie6/ie7/ie8/ie9等）都可能存在兼容性问题，所以，对于这类应用，浏览器环境重现bug前提条件之一。 其它（这个“其它”非常重要）　　对于不同的系统发现重现问题，都会有其特定的前提，拿我测试的邮箱来说，必须要描述其

3、是在测试线还是现网环境，而且还要附带一重现问题的帐号等。对于c/s软件，可能还要考虑与其它常用软的兼容等，例如，是在安装的某款软件后，对本软件的安装和使用造成影响。这些都是重现问题的必须描述的环境。 问题类型　　根据JIRA的管理系统的划分，bug 只是问题的一种，它可以用于跟踪多种不同类型的问题（其实，他只是将bug做为一子类而已）。　　JIRA系统缺省提供的问题类型（大部分的系统都可以自定义类型的，这样就增加了灵活性。）Bug : 测试过程、维护过程发现影响系统运行的缺陷。（这就是一般测试人员所提交的bug）New Fea

4、ture :  对系统提出的新功能。（单个的小需求可以，如果大的话，就相当于一个需求，放到这里是不合理的。）Task : 需要完成的一任务。（开发或测试任务指派。）Improvement : 对现有系统功能的改进。（一般产品经理或产品体验师做的事）　　当然，不同的公司，他们的人员定位与职责是不太相同的，按照上面的分类，JIRA就不是简单的缺陷管理系统了，它涵盖一项目（或产品）所需要处理的任务、需求与缺陷。 Bug 类型：　　这里缩小范围，单指我们测试人员在测试过程中发现的缺陷，发现产品缺陷其实就是测试人员工作的主要目的。当然，

5、你要确定一个问题的类型，也需要对项目（或产品）有比较深的理解。是代码缺陷还是设计缺陷有时候就不太容易区分，当然，这个划分，对于开发定位问题影响很小，但对于问题类型的统计就比较重要了。下面看一些常见的分类：划分方式一：　　代码错误　　设计缺陷　　界面优化　　配置相关　　安装部署　　性能问题　　标准规范　　测试代码　　其它划分方式二：　　功能类（function）　　性能类（performance）　　界面类（UI）　　易用性类（usability）　　兼容性类（compatibility）　　其它（else）　　这个分类当然是可

6、以自定义的，具我接触的缺陷管理都是可以自定义的，既然是对问题的管理，那么你当然可以拿来做特定环境下的系统来使用，或我就想用这个系统来指派任务，那么我的自定义类型为前端任务、后端任务、测试任务、配置部署... 缺陷等级　　缺陷等级，这个划分也比较灵活，有分三级或四级，也有分五级的。致命　　一招毙命的缺陷，使你的系统无法运行，有造成数据泄漏的安全性问题。严重　　可以引起易于纠正的异常情况、可能引起易于修复的故障或对产品外观难以接受的缺陷。一般　　指不影响产品的运转和运行、不会成为故障起因，但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷 轻微

7、　　轻微缺陷是指对产品外观和下道工序可能会有轻微影响的缺陷 建议　　增加用户使用体验的建议性问题。（一般情况下，建议也为做为缺陷的一种。这个跟系统的类型与需求有关） 缺陷优先级（priority）　　当问题处理人员在面对许多问题需要处理进，就需要问题进行优先级排序。我们做事情的安排，操作系统有处理进程等都在使用着优先级。优先级的划分：低——>中——>高——>紧急延迟处理——>正常排队——>优先处理——>紧急处理　　Bug 的严重程度和优先级是含义不同但相互联系密切的两个概念，它们从不同的侧面描述了软件缺陷对软件质量和最终用户的

8、影响程序和处理方式。　　一般地，严重程序高的软件缺陷具有较高的优先级。严重程度高说明缺陷对软件造成的危害性大，需要优先处理，而来严重程序低的缺陷可能只是软件不太尽善尽美，可以稍后处理。严重程度高优先级不一定高：　　如果某个严重的软件缺陷只在非常极端的条件下产生，则没有必要马上