bug维护流程

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1、WORD格式-专业学习资料-可编辑Bug处理流程下面通过一个比较完整的bug的处理流程图，更深刻的理解bug的状态以一个bug的生命周期。--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑提交（打开）Bug--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑在提交一个问题的Bug，首先尽量描述这个Bug级，bug的优先级以及详细的重现步骤，结果与期望等。的属性。Bug重现环境，bug类型，bug等--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑当然，我们在提交一个问题之前首先应该保证，这个Bug

2、--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑是没有被提过的，以免造成重复--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑Bug单。--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑如果是回归不通过的Bug，其状态又会变为打开状态。分配（转交）Bug这一步不是必须的，跟项目模式有关，有些公司测试部门与开发部门独立，那么测试人员就不确定自己测试的模块是由哪位开发人员负责的，在这种情况下，测试人员统一把问题指派给项目组长或经理，由项目组长（或经理）对问题进行确认后再次分配给相应的开发人员。有些测试人员是穿插

3、到不同研发团队中的，所以对不同的开人发员负责的开发模块非常清楚，这个时候就可以将问题直接指派给相应的开发人员。也有一种情况，本来此问题应该由A开发人员负责，但由于A开发人员的调离或辞职，些问题为转交给其它人员处理。“分配”强调是上级对下级；“转交”强调的是平级之间。确认Bug当开发人员接到一个Bug时，首先是对其进行分析与重现，如果对其进行分析发现不是Bug（可能由于测试人员不了解需求）或无法对此问题进行重现，那么就需要将此问题反回给测试人员，并注明原因。如果确认为Bug则需要对其进行处理。推迟处理在处理问题之后，还需要进行一次判断，是

4、否需要推迟处理，有些需求已经确认了是问题，由于其可能在极端情况下才会出现，或需要对系统架构进行改动，或其优先级非常低，所以暂时不需要对此问题进行处理（或到下个版本进再进行修复）。固定对于推迟处理的问题可以暂时进行固定（“固定”为QC中的叫法。）一般固定的问题需要经过项目经理与测试经理协商后才能固定。处理Bug开发人员在确认完一个问题需要处理时，那么就对其进行处理工作。（例如，redmine是支持处理人时时更新问题处理进度的，如已处理30%，已处理80%等，当然，对于短时间内可以修复的问题就没必要时时的去更新处理进度。）--学习资料分享-

5、---WORD格式-专业学习资料-可编辑回归Bug--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑回归Bug对于测试人员来说是非常重要的工作，其有三个入口两个出口。确认非Bug问题：对于提交的一个Bug，开人员处理为非问题或无法重现，然后直接转交给测试人员回归。测试人员再次确认，如果真如开发人员所说，则将问题关闭。如果非开发人员所说，是由于问题描述模糊或其它原因喂重现问题，则再次注明原因转给开发人员。--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑确认修复问题：对开发人员修复的问题再次进行确认，将问题再次打开并转给开

6、发人员。确认能过，则关闭问题。确认不通过，--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑确认固定问题：有计划的对固定问题进行确认，有些固定问题随着时间的推移，版本的更新或已经不存在了，对这类问题应该及时关闭。有些固定问题依然存在且变得紧急，对于这类问题应该及时打开交给开发人员处理。关闭Bug对于已经修复的Bug进行关闭，这也是一个Bug的最后一个状态。--学习资料分享----