浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略

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1、浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略2O06NO.3(YotaINo.75)北京城市学院JOURNALOFBEIJINGC1TYUNIVERSITY2006年第3期f总第75期)浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略李慧(北京城市学院现代技术服务学部北京100083)摘要:随着知识经济的到来，高新技术企业已成为推动我国国民经济发展的一支不可忽视的力量•如何留住和吸引企业的核心员工成为高新技术企业人力资源管理面临的严峻挑战;本文通过分析我国高新技术企业员工离职的原因，从员工关系管理的角度提出了我国高新技术企业人力资源管理的对策.关键词:高新技术;高新技术企业;知识型员工;员工关系管理中图

2、分类号:F270文献标识码:A文章编号:1673—4513(2006)-03—079—04员工关系管理从广义上来讲涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建，价值观体系的确立，内部沟通渠道的建设和应用,组织的设计和调整,人力资源政策的制订和实施等等.所有涉及到企业与员工，员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容.尤其是在进入21世纪后，根据”冰山理论”，个组织中位于海平面以上的内容(诸如一家公司卖什么产甜，一年的销售额是多少,有多少人，每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是”人”，具体包括人与人如何交往，人与人如何沟通

3、,部门与部门之间如何共同解决问题等等.只有这些内容处理好了，才能保证海平而z上的内容具有真正的生机.所以，对当今企业而言，在其发展各要素的相对重要性方面，员工关系管理己成为许多企业考虑的首要问题.近儿年来，我国高新技术企业呈现了蓬勃发展的势头，成为推动我国国民经济发展不可忽视的力量.但在其发展过程屮也遇到很多困难，高科技人才的流失就是其中最关键的问题之一.2005年度的一项调查显示高新技术行业的离职率为13.2%.女口何协调员工关系，留住和吸引企业的核心员工将成为我国高新技术企业实现长远发展的瓶颈.，高新技术企业的界定我国曾于1991年对高新技术企业的认定条件作了具体的规定,综合起来主要

4、有以下三个方面:一是生产经营屮的科技含量,即企业必须生产经营一项或多项高新技术产品,技术性投入和高科技产品产值占总收入的50%以上;二是资金的科技含量，即用于高新技术产品研究和开发支出占总收入的3%以上;三是劳动中的科技含量，即企业负责人必须熟悉本企业研究开发，生产经营，科技人员占职工总数的30%以上（劳动密集型的占20%以上），从事高新技术产品研究开发的人员占科技人员总数的10%以上.从我国对高新技术企业的定义屮我们可以看出，知识型人才是高新技术企业不可或缺的宝贵资源•但目前我国高新技术企业员工的离职率相当高，这不仅会增加企业重要客户流失，商业技术泄密和企业竞争力下降的风险,而且会使企

5、业的人力资本成本上升，不利于企业的进一步发展.收稿日期：2006年8月20日作者简介:李慧，女，北京城市学院现代技术服务学部教师8o?浅析我国高新技术企业的员工关系管理策略二，高新技术企业员工离职原因分析我们在这里分析高新技术企业员工离职的原因是为了帮助企业建立有效的人才管理机制，降低人才流失率，保证企业的进一步发展•在此，我们抛开员工的性格特点，年龄，学历等个人因素以及行业发展牛命周期,人才市场供需状况等外部因素的影响，只谈企业内因对员工离职的影响•归纳起来主要有以下两点：1•高新技术企业员工对现有工作的满意度低对现有工作不满意是导致员工离职的一个主要原因.高新技术企业的员工是有知识和

6、技能，并能使用知识进行创新的知识型员工•这些知识型员工不同于传统的劳动者，他们自主性强，独立性强，更注重自身的发展和自我价值的实现，因此他们更关注工作木身,对他们来说工作内容的丰富化，工作时间的灵活性，员工地位的平等是选择工作的基本条件，企业提供给知识型员工的工作必须满足以上条件才能提高员工的满意感，降低离职率•我国的高新技术企业在这方面已经作了很多的尝试，但在组织结构的设计，工作绩效的考评，激励政策,沟通渠道的建设等方面还能看到传统企业的影子，对知识型员工的管理制度不能适应员工的特点，导致员工离职.1.员工需求期望的实现程度不高根据马斯洛的需要层级理论，人有五个层级的需要，分别是生理需

7、要，妥全需要,社会需要，尊重需要和自我实现的需要.马斯洛认为人的需要是从低层次的需要开始逐渐向上发展的，当低层次的需要得到满足后就会向更高层次进行追求，人的最高理想是自我实现.比起物质上的需要来说，知识型员工比较注重追求个人成就，实现t身的价值•这种i我实现的需求体现在个人对工作的自主权限及承担的责任大小，个人成就得到认可的程度,职业发展前景，是否有利于个人的成长以及是否有利于个人价值的实现等方面，这些需求长期得不到满足会使员工产生