浅析电子商务对企业营销管理所带来的变革

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1、浅析电子商务对企业营销管理所带来的变革科技信息^高校讲台oSCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION2007年笫27期浅析电子商务对企业营销管理所带来的变革刘昱涛（重庆电子职业技术学院管理系中国重庆400021）【摘要】电子商务的产生和发展对企业的市场营销活动产生了巨大的影响，企业的营销管理也发生了前所未有的变革•本文分析了电子商务模式下企业营销管理在营销对象，营销策略理论基础，营销渠道模式，营销组织结构形式，沟通模式及营销管理机制等方面的变革，希望企业能迅速捕捉到营销管理变革的新趋势，开创企业营销管理新局面.【关键词】电了商务;营销

2、管理;变革电子商务是指人们利用简单，快捷，低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动111,是社会科学技术高度发展的必然产物,是信息技术应用的集中体现，尤其是随着Internet技术的日益成熟•电子商务真正的发展是建立在Internet技术上的•电子商务也可以说就是商务活动的电子化，网络化和数字化•所谓营销管理是指为实现组织目标而对旨在创造，建立和保持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所做的分析，计划，实施和控制营销管理的实质就是需求管理，也就是顾客管理口J.电子商务的产生和发展对企业的市场营销活动产生了巨大的影响•导致企业营销环境，营销对

3、象，营销理念等都发生了改变，随着企业的市场营销活动由"以产品为中心'‘转变为”以客户为中心冷企业的营销管理也发生了前所未有的变革.，电了商务对企业营销的影响和挑战（一）电子商务对社会经济的影响：1•电子商务改变商务活动的方式传统的商务活动最典里的情景是"推销员遍地跑，采购员满天飞，消费者在商场筋疲力尽地找寻•而在电子商务环境下，企业通过网络销售产品•在网上与客户联系，交流•利用网络通过电子货币进行货款结算,消费者■可以进入网商城浏览，采购各种商品,同时还可以得到在线服务等，实现轻松购物.2•电子商务改变消费者的消费方式电子商务可以让％人类,，无须走出家门就可

4、作到'‘货比三家”,他们可以在全球市场范围内进行较和选择•以获得所购买商品的价格最低，质量最好，最有个性，购物意愿完全掌握在消费者手中•与此同时,当市场上的产品不能满足其消费需求时,他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉或者不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来,这又与传统消费者的被动接受产品形成鲜明对照，消费者主导性尽显无疑;另外，消费者还能以轻松自由的自我服务方式完成商品的交易，充分体现了消费者的自主权.3电子商务改变企业的生产方式由于电子商务的快捷,方便，消费者的个性化，特殊化需要完全可以通过网络显示给生产厂商，为了更好地满足消费者需求，突出产品的独特

5、设计风格，制造业的企业也纷纷发展和普及电子商务•如海尔集团自2000年启动其电子商务战略•用电子化手段结合并改造传统业务,提升原有的业务水平，为公司带来新的竞争力4.电子商务对传统行业带来一场革命电子商务通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高了商务活动的效率，减少了不必要的中间环节，”零库存”，”无店铺”，”网上营销”成为现实，各种在线服务为传统服务业提供了全新的服务方式.5•电子商务带来一个全新的金融业电子支付是电子商务的关键环节，是电子商务得以顺利发展的基础条件•随着电子商务在交易环节上的突破，网上银行，银行卡支付网络，银行电子支付系统以及网上接入服务，

6、电子现金，电子支票等服务要求将传统的金融业带入一个全新的领域［“・（二）电子商务给企业营销带来的竞争优势：1•降低成本•提高竞争力电了商务对企业经营成本的降低主要体现在以下几个方面:第一•降低采购成本•电子商务通过网络可以加强企业与主要供应商之问的协作关系•将原材料的采购与产品的生产过程有机地结合•形成一体化的信息传递与处理体系;同时，市场范围扩展到了全球范围•企业可以最少的资木投入，在全球范围内方便而迅速地寻找更多的客户,更合适的商业伙伴及更好的供应商•第二•降低库存成本•电子商务模式下企业的采购活动是以订单方式进行的.由，'为库存而采购”转变为，'为订单

7、而采购，'，该方式可即时响应用户的需求，提高物流速度和库存周转率,降低库存成本•第三，降低营销成本企业建立自己的网站，通过网站发布企业的各种信息，广泛地与用户交流•以获取用户对企业产品，服务及其营销活动的意见，有研究表明，进行网上促销活动的结果是增加卜倍销售量的同时，只花费传统广告费用预算的十分之一•第四，降低营销费用.电子商务的运用，企业业务实现」自动化处理,降低了企业人工费用，同时还可以减少管理人员的交通和通汛费用.2•仓ij造新的市场机会Internet没有时间，空间的限制，每天24小时运行•其触角可以延伸到世界的每一个角落•电子商务为消费者提供了一个

8、全天候，超时空的消费环境，为企业营销活动的无往不至提