管理心理学考试大纲(有答案)

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1、同济大学网络教育学院继续教育学院考试大纲课程名称：管理心理学任课教师：方学梅使用对象：夜大各专业学生一、考试方法与考试时间考试方法为闭卷考试，时间为90分钟。二、考试内容第一章：管理心理学的研究对象1．管理心理学的研究内容是什么？管理心理学研究的重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。2．管理心理学的研究方法有哪些？管理心理学的研究方法有：1观察法，2调查法，3实验法，4心理测验及测量法，5高科技方法的应用。第二章：管理心理学的产生和发展1．工业心理学之父闵斯特伯格的《心理学和工业生产率》一书包括哪些内容？1，尽可能有的最好工人

2、；2，尽可能有的最好工作；3，尽可能有的最好效果。P212．梅奥的“霍桑试验”是什么内容？通过试验他得到了什么新的理论观点？对管理的启示是什么?梅奥的“霍桑试验”具体包括了1照明实验2福利实验3群体实验4谈论实验。通过实验他得到了1社会系统和社会人的理论观点2职工“士气”理论观点3正式群体和非正式群体的理论观点4新型领导能力的理论观点。对管理的启示是作为管理者或者领导，不仅必须具有组织、控制整个企业经营事业的能力，还必须具备满足职工社会与心理需求以激发职工积极性和创造性的能力以及控制和操控整个群体的能力。P223．管理心理学诞生在什么时间？诞生在哪？管理心理学于20世纪50年代诞生

3、于美国。第三章：管理心理学的基础理论1．科学管理理论主要内容是什么？代表人物有哪些？科学管理理论主要内容是：对工人工作的每一个要素开发出新产品，科学挑选工人，并对他们进行培训教育，与工人衷心合作，管理当局与工人在工作和职责划分上几乎相等。代表人物是泰勒，法约尔，韦伯。2．勒温的“群体动力场理论”指的是什么？人的行为是个体特征和坏境相互作用的结果。P263．心理学的研究对象是什么？具体的内容有哪些？（详见P69图3.2）心理学的研究对象是企业中的人，具体内容是研究人的心理过程和个性心理。通过人的感觉、知觉、记忆、思维、想象等研究人的认识过程。人对现实态度体验、情绪、情感、情操等情感变

4、化过程。人在改造现实是不怕困难，去完成任务的心理意志过程。而个性心理是通过对需要、动机、兴趣、理想、信念等查看人的个性倾向。能力、气质、性格等能体现个性心理特征。第四章：人的个性1．个性心理特征指什么？包括哪些内容？气质、性格、能力，比较稳定的反映着个体的特色风貌。P842．气质类型有哪些？每一种气质类型的主要心理特征是什么？气质类型有1胆汁质型2多血质型3粘液质型4抑郁质型主要心理特征是1胆汁质型：性情暴躁、动作迅猛。2多血质型：性情活跃、动作灵敏。3粘液质型：性情沉静、动作迟缓。4抑郁质型性情脆弱、动作迟钝。P873．性格的特征有哪些？性格是一个十分复杂的心理特征。它有着多个多

5、个侧面，包含着多种多样的性格特征。1.对现实态度的性格特征、2.性格的意识特征、3.性格的情绪特征、4.性格的理智特征。P93第五章：人的需要1．马斯洛的需要层次理论的主要内容是什么？如何评价？生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。P1262．双因素理论由谁提出的？主要内容是什么？赫茨伯格提出的。内容：激励因素－产生满意感，与工作中的责任、发展晋升有关；保健因素－产生不满意感，与环境、人际关系相关。3．需要与动机的关系是什么？第六章：人的期望1．期望理论由谁提出的？主要内容是什么？对管理的启示是什么？美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出的。内容：

6、P184/1492．目标管理由谁提出的？是1954年美国著名管理学者德鲁克在《管理的实践》一书中提出的。要求：P168/169（四点）第八章：人性管理1．经济人、社会人、自动人和复杂人分别指什么？四种人性假设2．X理论、Y理论和超Y理论由谁提出的？对人性的假设分别是什么？由美国的心理学家麦格雷戈提出的。P1953．行为改变的程序是什么？克特勒温提出。程序：解冻期、改变期、冻结期P2074．态度的三要素是什么？第九章：激励行为1．内容型激励理论有哪些？马斯洛－需要层次理论奥德弗－ERG理论麦克利兰－成就需要理论赫茨博格－双因素理论P2242．行为改造型激励理论有哪些？斯纳金－强化理论

7、（操作型条件反射论）维纳－归因理论挫折理论P2243．过程型激励理论有哪些？弗鲁姆－期望理论亚当斯－公平理论P2444．强化理论由谁提出的？强化的策略有哪些？强化的程序有哪些？是由美国的行为主义学家斯纳金提出的。策略：正强化、负强化、惩罚、消退。程序：连续强化、固定间隔、可变间隔、固定比率、可变比率。5．什么是公平理论？对管理的启示有哪些？第十一章：领导行为1．领导定义包含的三个要素是什么？1、要有部下和追随者2、拥有追随者的能力和力量3、实现组织目标1．管理方格理论