秩序维护员绩效考核标准(试行)

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1、区治二办秩序维护组绩效考核标准(职责考核部分)检查标准扣分标准秩序队长1、每天对寝室内务卫生、物品摆放进行检查。发现一处不合格扣0.5分2、每天巡视各岗位不少于3次,并填写记录。未按要求完成每次扣2分3、每周按规定时间组织队员进行培训和训练。未按要求完成每次扣2分4、突发事件3分钟内赶到现场。未按要求完成每次扣2分5、每月26日前编好岗位排班表、队员轮休表交项目经理。未按要求完成每次扣2分6、按照绩效考核规定,公平、公正的考核班组人员。未按要求完成每次扣5分7、每周一上午8:45前将上周绩效考评成绩报项目经理。未按要求完成每项扣5分8、督促各班提前15分钟接

2、岗,并检查队员仪容及证件佩戴,讲评工作内容。发现一处不合格扣1分9、督促各班整队上下班,交接班时先相互敬礼(从寝室打卡岗位)。由班长负责监督打卡,不允许人未出勤打卡情况。一处不合格扣2分10、交接班在15分钟内完成,并做好交接,查看上班记录,对遗留问题需详细了解清楚并跟踪落实。发现一处不合格扣5分11、每月28日前将下月工作计划、培训计划、物品需求计划交项目经理。未按要求完成每项扣2分12、对公司、部门的工作安排与文件精神,在二天内应向各队员传达。有一名不清楚扣2分13、按规定对景观灯、路灯的开启、关闭进行检查。一处未按时关启扣2分14、各项记录准确、完整、

3、及时。发现一处不合格扣1分15、每月十五日晚班队长负责启动消防应电源,至第二天下班前关闭应急电源,开启常用电源。未按要求完成每次扣2分16、客户对安全服务工作综合满意率≥98%。每下降1%点扣5分17、凡有代班,队长需在每周一上午9:00前将其代班当天的日检情况填表交项目经理。未按要求完成一次扣2分18、月检合格。不及格扣5分,低于85分扣20分19、及时处理队员反映上来的问题,并将处理结果及时反馈给队员。未按要求完成一次扣5分20、完成新员工入职引导工作未按要求完成每人每次扣5分区治二办秩序维护组绩效考核标准(职责考核部分)检查标准扣分标准巡逻岗1、熟练掌

4、握院内基本情况,包括楼宇结构,防盗、消防设备,设施的具体位置。一处不合格扣1分2、早、中班巡查消防通道、各公共区域各不少于3次。未按要求每少一次扣2分,未按巡逻程序执行扣5分3、及时发现和消灭火灾隐患,不因失职而出现火灾事故。出现一次扣10分4、接到客户(使用人)报警,须在3分钟内详细、准确地报告上级并通知有关人员赶到现场。未按要求完成每次扣2分5、巡视小区设施、设备是否完好,灭火器是否在正常压力范围,发现故障立即填写故障通知单,或通知相关部门进行处理,并填写巡逻记录,并在2小时内送达维修班。未按要求完成每次扣2分6、发现故障在发出通知单三天后未处理,再次填

5、写故障通知单,并注明上次开单日期及签收人,于当班交管理处主任。未按要求完成每次扣2分7、了解小区客户(使用人)的基本情况。未按要求完成每次扣1分8、发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品,属闲杂人员清除小区。未按要求完成每次扣2分9、按规定路线巡逻,且在相关签到点签到。未按要求完成每次扣2分10、做好交接班记录,双方签字验收。未按要求完成每次扣2分11、记录表格填写详细、准确、完整。一处不合格扣1分12、及时完成上班遗留问题。一次不合格扣2分13、巡逻仔细、到位。一次不合格扣2分14、晚班巡逻人员进入楼层巡查时需先开灯,21:00前必须锁闭

6、各楼栋天台门。发现一次不合格扣2分15、巡楼从天台逐层巡视,并做好巡逻记录。未按要求完成每次扣5分16、熟悉小区内基本情况,包括办公室名称、数量。一次不合格扣2分区治二办秩序维护组绩效考核标准(职责考核部分)检查标准扣分标准大门大堂岗1、上岗2个月后,须熟悉主要领导、办公人员的基本情况,包括姓名、楼层、房号等。一处不合格扣1分2、外来客人凭有效出入证进入小区,谢绝推销或其他闲杂人员进入。未按要求完成每次扣2分3、登记有效证件每人次,不能超过60秒钟,不出现失误。未按要求完成每次扣1分4、跨立姿势,询问客人时面带微笑,用礼貌语言。未按要求完成每次扣2分5、遇到

7、由公司领导陪同的客人进出小区时立正敬礼,目视客人进入或离开。未按要求完成每次扣5分6、来访人员须明确说出所找工作人员的姓名、楼层、房号,需要时用内部电话与工作人员通话,确认后登记进入。未按要求完成每次扣2分7、若遇不肯出示证件,蛮横无理者,须耐心做好解释工作,必要时通知队长、巡逻岗协调。未按要求完成每次扣2分8、如有物品搬出时,需检查是否有《物品出入登记表》,与所列物品是否相符合。未按要求完成每次扣2分9、进入小区的车辆必须面对车主敬礼。未按要求完成每次扣2分10、外出车辆在检查时,核对车牌和驾驶员,无误方可放行。未按要求完成每次扣2分,核查失职造成车辆遗失

8、,每次扣50分11、对周边区域进行管理,对在大门前坪

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